烟草满意度调查问卷 中国企业家调查系统和国家烟草专卖局的问卷调查



中国企业家调查系统和国家烟草专卖局日前公布了对350位烟草行业企业经营者的问卷调查。调查结果显示,烟草企业总体经营状况良好,生产、销售平稳增长,效益较好,资金相对比较宽裕,企业增加投资的意愿较强。企业经营者大都比较重视企业内部管理和销售活动,尤其重视品牌、质量、规模和成本,认为企业的竞争优势主要体现在质量、创新和品牌上,而认为其竞争弱势主要体现在营销、产品结构和人才方面。

调查结果还显示,企业经营者认为思想观念不适应、企业竞争力不强和缺少大品牌是当前企业最大的挑战;认为地区封锁、管理体制需要改革和竞争力不强是目前行业存在的主要问题。面对入世的挑战,企业经营者认为应该明确企业的发展目标和战略、提高人才素质和提高科学管理水平,希望能尽快打破地区封锁,建立全国统一大市场,为烟草行业的可持续发展创造良好的外部条件。

调查结果显示,烟草行业的企业经营者的时间和精力主要用在企业内部管理和销售活动方面,选择比重分别为92.3%和71.7%。

企业经营者认为影响其工作积极性的主要因素依次是:外部条件和政策环境(55.7%)、收入水平和分配制度(47.4%)、上级领导的支持和关心(28.3%)、职工和社会的理解程度(23.4%)以及自己的理想和价值观(19.4%)。

 中国企业家调查系统和国家烟草专卖局的问卷调查
企业经营者认为烟草行业与其他行业相比,“经营活动所受限制较多”,“行业发展空间较小”,“经营比较容易”。

本次调查将企业经营者对目前经营状况的判断分为“良好”、“一般”和“不佳”三种选择,调查结果显示,77.8%的企业经营者认为企业经营状况“良好”。与2001CESS调查结果比较,认为“良好”的多41.9个百分点,认为“不佳”的则少14.6个百分点。这一方面说明烟草企业总体经营状况良好,另一方面也说明企业的忧患意识、竞争意识还需要增强。

关于企业未来主要竞争对手,调查结果显示,49.8%的企业经营者认为企业未来的主要竞争对手是国外企业,43.5%认为是国内企业。从不同类型看,大多数工业企业(85.9%)认为企业未来的主要竞争对手来自国内,而多数商业企业(59.8%)则认为企业未来的主要竞争对手来自国外。

企业经营者认为,加入世界贸易组织对我国烟草业的最大挑战依次是:思想观念不适应(51.5%)、企业竞争力不强(34.9%)、缺少大品牌(30.3%)、对专卖制度的影响(27.1%)、人才缺乏(26.6%)和销售网络建设薄弱(24.6%)。

目前我国烟草行业存在的主要问题,企业经营者认为依次是:地区封锁(55.4%)、烟草财税、计划、专卖管理等体制需要改革(52.3%)、竞争力不强(36.3%)、企业经营机制不灵活(32.6%)、市场竞争无序(32%)、冗员过多,包袱沉重,成本过大(28%)、企业管理水平低(27.1%)和企业规模(5.7%)。

企业经营者认为,面对入世我国烟草行业应采取的主要措施依次是:打破地区封锁,建立全国统一大市场(76.3%)、加快营销网络建设步伐(62.9%)、为烟草行业的发展创造良好的外部条件(41.7%),其他应对措施依次是:积极培养和引进人才(29.1%)、强化企业内部管理(28.6%)、尽快熟悉和学会运用世贸组织有关规则(26%)和实现政企分开,切实转变政府职能(12.6%)。

  

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