爱华网中国大部分报业经营者现在还不知道客齐集(Kijiji)是什么东西，但在不久的将来，它很有可能蚕食他们的分类广告市场。 上海浦东松涛路560号，张江大厦。在7楼eBay易趣的客服中心，近期出现了一支规模不到20人的神秘队伍，这就是传说中的客齐集中国总部。
“eBay此次的行动非常低调。”据客齐集中国区负责人王建硕介绍，客齐集是eBay长期投资的内部创业项目，eBay希望它像小公司一样起步。
今年3月1日中午11时，eBay在中国、日本、法国、德国、意大利和加拿大悄然上线分类广告网站———客齐集，它向用户免费提供发布和查询信息的服务。截至6月27日，客齐集已在全球9个国家和区域开通91个城市的分类广告业务。
王建硕拒绝透露eBay在中国客齐集投入的具体资金。“eBay对我们每个区负责人的要求是，用各种本土化方式尽一切可能探试目标市场。”据了解，目前，eBay还未给客齐集下达运营指标。
发布成年人信息的社区 eBay正在大举进军全球的在线分类广告市场。2004年下半年，eBay买下美国分类广告网站Craigslist公司25％的股份，此公司成立于1995年，在全球25个国家约120个城市拥有分类广告业务，每年收入约在700万到1000万美元。据王建硕介绍，客齐集的模式与eBay已挥资入股的Craigslist十分相似。“实际上，人们几乎可以在Craigslist上找到本地的任何东西，比如一所公寓房、一个约会对象或者是一张棒球票。Craigslist开创了一种社会现象，即虚拟社区。”王建硕说。他更倾向将客齐集称为“分类信息网站”，因为相对传统的分类广告市场，互联网更多提供的是一种信息和社区概念。
“分类广告在中国有很大机会。”他认为，中国网络游戏行业的成功在于挖掘出了20岁以下少年对信息(虚拟信息)的需求，但目前中国还没有任何一个渠道发布成年人的信息需求。他们在被动接收商家发布的广告，而一些C2C、求职网站和团购网站的业务又主要集中在商务上。“可以想象，如果能挖掘出类似交友、家教等个人的任何一小块需求领域，这将是一个很大的市场。”
目前，中国客齐集已在上海、北京、广州、成都、杭州、长沙、合肥等30个城市开通服务。据王建硕介绍，截至6月底，在中国客齐集上发布的信息量已有上万条，用户的信息交易也在不断提高。
据知情人士透露，为最大程度地实现中国客齐集本土化，eBay曾花费相当长的时间实地调研中国市场，包括深入到中国的各个城市、观察沿途的网吧、分析中国的个人网站等。“考虑到利润，目前中国专业的分类广告公司看重的业务主要还在商业广告。”据上海主要的分类广告公司－－－智高广告－－－创意总监王云介绍，如智高广告代理的《申江服务导报》和《新闻晨报》，分类广告大部分还是商业信息。
“相比欧美成熟的分类广告市场，中国的个人用户也缺乏发布广告的意识。”东方网市场总监、YY购物搜索网站CEO嵇晓雄认为，经营分类广告的要点在于形成规模效益，中国客齐集的难点就在于如何突破收集信息的软肋，这将是一个艰巨的引导过程。
盈利模式 王建硕说：“我想强调的是，客齐集首先要解决的是用户对信息的需求，互联网是其中一个重要的工具，但我们同样会开展线下方式，对用户来说这不需要太多的技术门槛。”目前，中国客齐集已开通电话呼叫中心，并通过地铁、公交车站免费派送媒体《I时代报》定期发行整版的客齐集分类信息。据王建硕介绍，客齐集还计划与东方网(SP)、良友金伴便利合作，用手机短信、超市的途径广泛收集用户的需求信息。目前，双方已基本达成合作意向。
“用户将填有自己需求信息的‘客齐集生活卡’交给超市服务员，当卡上显示的条形码划帐后，‘客齐集生活卡’将分三份保存，一份由用户保存，一份交给超市，还有一份投到我们在每个超市放置的箱子中。这个箱子将随物流系统，最后汇集到客齐集。”王建硕说，7月中，客齐集将在几家超市做试验，一旦时机成熟，将向全上海推广。
据他介绍，现在客齐集网站发布信息是免费的，而后两种方式中，SP和超市会向用户收取一定费用，然后双方分成。据他介绍，即时通讯也将成为客齐集的一个渠道：只要用户上线，就能随时向其发布信息需求。
“一切方式皆有可能。”王建硕说，客齐集类似一名广告总代理，合作伙伴向客齐集付费后，可以将收集到的信息在客齐集的平台发布。客齐集现在做的所有事情都是尝试，目的是全线铺开，然后将有选择地加强具有明显效果的渠道。
“欧美市场的分类广告市场之所以成熟，在于这些国家有大量专业的分类广告媒体。”传媒界人士韩国强指出，客齐集要有效打开中国市场，最直接的方式是导入一份专门的分类广告报纸。
“我不认为客齐集会亲身涉足尚未开发的中国分类广告行业。”王建硕说：“分类的精髓在于对内容和地域的不断细分，我希望我的合作伙伴来做这个事，他们是我进军中国县城最重要的渠道。要赢得中国市场，就必须赢得中国的县城。”
据王建硕介绍，7月初，客齐集将在小规模范围内测试已在筹备的合作伙伴计划，9月，该计划将正式向市场推出。
蚕食传统媒体分类广告？ 据了解，因为分类广告有区域性和针对个人用户的低端特征，目前中国传统媒体的分类广告主要集中发布在都市类报纸，他们的广告代理商大部分是分类广告公司。“一旦中国客齐集建立分类广告公司的渠道，中国传统媒体的分类广告业务将大幅缩水。”韩国强认为：“事实上，由于传统媒体刊登分类广告后用户实际获得的效果不明显，而网络分类广告又具有便宜、易被搜索等特征，分类广告的客户有转向网络平台的倾向。”
他认为，目前中国传统媒体的分类广告主要还是一些商业性广告，始终进不了社区，成为个人与个人之间的信息交易。“如果客齐集能做出社区的概念，将吸引大量希望发布信息的个人用户。”韩国强说。
在美国，传统媒体分类广告已在遭受来自网络广告的挑战。
2004年12月，交互式广告咨询和研究机构Classified Intelligence发表报告称，Craigslist不仅使它所在的旧金山湾区的报纸就业广告收入每年损失6500万美元，还让它们损失了数百万美元的商品和房地产广告收入，并重创其它传统分类广告业务。王建硕表示：“我们只是给用户更多的选择权。”他认为，10年之后，客齐集可能会给传统媒体的分类广告业务造成一定影响，但事实上，一些聪明的传统媒体肯定会迅速用互联网改装自己，与网络分类广告行业进行有效竞争。
