爱华网昨天（21日），记者从IBM中国公司获悉，IBM面向IT服务的主要业务部门——IBM全球服务部已于今年年初进行一系列组织架构重组，一改过去按行业划分的垂直分割方式，调整为以客户需要为核心的三层架构体系。
这表明IBM将个人电脑业务以12.5亿美元卖给联想之后，为了全力以赴向IT服务转型而进行的内部改革已拉开帷幕。
三层架构体系
在这次重组中，IBM全球服务部的新架构主要有三层：第一层是各个事业部门(Sectors)，包括中小企业、电信、金融、制造等事业部。这些部门按行业划分，深入市场，如IBM全球服务部大中华区工商企业部就属于其中的一个事业部。“事业部直接面对客户，了解客户需求，根据前两层制定的方案进行业务洽谈合作，并将信息反馈给第二层。”IBM大中华区全球服务部工商企业部总经理金丽英告诉记者。
第二层是业务和技术管理部门（BusinessLines），依据行业客户需求，整合自身能力和资源，形成并提供相应的解决方案。第三层是执行部门，由原来的战略外包服务（SO）和整合技术服务（ITS）的团队力量合并而成。
在今年2月28日拉斯维加斯举办的IBM全球合作伙伴会议（Part－nerWorldConference）上，IBM曾推出了一项计划，将投资3亿美元，投入上千位业务人员，与伙伴合作开拓国际市场和中小企业市场。金丽英称，这项向合作伙伴投资3亿美元的计划中也包括中国大陆，经过充分论证后将开始具体实施。
渠道一直被认为是IBM最好的合作伙伴。中小企业可能有的客户在云南，有的在武汉，这些地方单靠IBM自身力量不一定都能跑到，所以必须要和合作伙伴合作好，把服务通过合作伙伴传递给客户。
今年IBM全球服务部将努力做好区域建设，在国内开设更多分支机构。“到目前为止已在全国成立了16个分支机构，并将一直持续下去。”金丽英称。
