博弈论与商务谈判 电子商务王者间的博弈
一年前,阿里巴巴缔造了不同血型的淘宝;一年后,阿里巴巴和淘宝又异化成新型关系,后者成为前者资本链上的新筹码:上市资产 因为收费之争,中国C2C市场两强——淘宝和eBay易趣又一次把枪口相互瞄准了对方。表面上,这起发生在7月的企业之争不过是一平常的市场角力,但在对垒中处处体现出来的强大幕后势力,大大提升了事件的业界影响力。eBay是全球最大的C2C网站,阿里巴巴是中国最大的B2B网站,在业务和商业模式上本应各不相扰。然而,从eBay成功克隆出的易趣愈发显现出对淘宝发展的制约,而作为上市资产的淘宝维系着阿里巴巴能否得到纳斯达克的青睐。为此,情急之下阿里巴巴不惜撕破脸面,携手淘宝上演了一出对eBay和eBay易趣的讨伐。此时,距B2B的阿里巴巴缔造C2C的淘宝刚好1周年。收费风波7月7日,成立1周年的淘宝一方面发布数据标榜自己在网上个人交易中列“中国第一”,另一方面又呼吁国内同行实行全面免费(既“三免政策”——免会员入会费、免商品登陆费、免交易手续费)。这一呼吁,被业界普遍理解为是对eBay易趣发起挑衅——只有eBay易趣在实行收费政策。阿里巴巴副总裁金建杭说:“目前在中国做电子商务应该关注的是人气,让更多的人有机会体验。但易趣迫于赢利压力,只能在现有用户基础上去巩固和开发新业务。所以,在全国各大社区的论坛上都有人在痛惜——易趣为了发展而伤害用户!”7月26日,eBay易趣断然拒绝了淘宝的倡议,并表示收费是建立健康、高效C2C市场的有效手段,自己不会放弃已经执行了3年的收费政策。同时,eBay易趣公布了第二季度财报,以具体数据来证明自己才是C2C王者。“淘宝不是不想收费,而是不能收、不敢收。他们如果收费的话,企业明天就没了!”面对淘宝提出的“同行全面免费”的呼吁,易趣公司CEO邵亦波认为淘宝在“作茧自缚”。在为自己的收费政策辩解时,邵亦波认为,消费者(买家)是电子商务发展中最丰厚的土壤,而易趣对买家一直实行免费。“易趣的收费对象是卖家,只收取商品的登录费及每笔成功交易的交易费。”邵亦波解释说,“收费是对卖家进行约束的最有效手段,亦是建立健康高效的电子商务市场的必经之路。我们不会放弃已经进行了3年的收费政策。”邵亦波认为只有这样才能保证自身收益,由此形成良性循环做大市场。
eBay易趣在历经5年的发展之后,已经树立起较高的品牌认知度。市场的后来者若想超越前者,必须拥有比前者强数倍的实力及更成熟、更完善的模式。而在中国市场上,eBay易趣结合了全球最大的C2C交易平台eBay的实力,阿里巴巴结合淘宝的模式是否能够占上风,值得怀疑。而众多网上卖家也纷纷向《IT时代周刊》表示,易趣具有更成熟的商业氛围,而淘宝虽然免费,却没有足够的人气和服务来做为支撑。今年秋季,eBay与易趣的对接将正式启动,阿里巴巴对淘宝的支持力度也在直线上扬。易趣和淘宝的收费之争必然牵扯到各自的后台——eBay和阿里巴巴之间实力与决心的对抗。后台模式的较量淘宝在创立之初就高调宣布自己拥有适合中国本土的“淘宝模式”,并且质疑eBay进入中国市场后也会“水土不服”。一位对eBay易趣及淘宝都相当熟识的业界人士表示,eBay收购易趣得以进入中国市场的模式是相当标准的。而由于eBay与易趣关系的特殊性,“eBay+易趣”的组合将会被十分看好。阿里巴巴就像是淘宝的孵化器,而eBay直接收购易趣形成母子关系,后者西式的衔接模式比阿里巴巴/淘宝的模式要优秀得多。在内部团队构造上,eBay易趣也更具优势。易趣的商业模式直接拷贝于eBay,邵亦波与eBay女掌门惠特曼均出身于哈佛商学院。同样的商业模式及掌门人之间相似的行为模式使eBay和易趣的结合具有特殊的完美性。如今,eBay以总共1.8亿美元的投资成为易趣的最大股东,易趣成为eBay的第29个站点,秋季双方平台的对接将会为易趣带来资金、管理、技术各方面的优势。曾在eBay工作多年的郑锡贵告诉《IT时代周刊》,eBay为易趣带来了全方位的帮助。他举例说,eBay在全球经营的数量化分析系统是最先进的。它可以实时记录每一个用户在易趣上鼠标点击的每一个顺序及次数,进而进入后台数据库系统以分析用户的使用习惯以做出调整。同时,eBay并没有强制易趣全盘西化,易趣也没有生搬硬套eBay的所有做法。“双方高层都不会傻到这个地步。”邵亦波说,“我们只有在确定eBay的做法是符合中国国情的情况下,才会借鉴。”而阿里巴巴孵化出的淘宝,在过去的一年中却鲜见成绩。淘宝在成立之时宣布投资1亿人民币,并且全力支持诚信建设。但在具体的表现中,金建杭只能说出建起了网上支付第三方担保的“支付宝”和支持“同城交易”。“支付宝”有着现金流滞后的一大弱点,因此易趣在3年多之前开通了具有同样功能的“易付通”后不再大力推广。至于“同城交易”更是不成熟的电子商务的表现,因为网上交易的最大优势就是可以借网络将整个世界联结成一片。实际的企业建设没有增长,人员招聘也没有增加。阿里巴巴给淘宝1亿人民币的投资究竟花到哪里去了?B2B概念上市难阿里巴巴连续4年被《福布斯》杂志评为全球最佳B2B网站,《财富》杂志把阿里巴巴称为“亚太地区优秀的中小企业代表”。但与C2C不同的是,B2B的商业模式还在摸索之中。阿里巴巴的主流客户是国内的中小企业。2003年浙江省外贸出口额超过450亿美元,按中小企业出口额占1/3的保守方式计算,仅浙江全省中小企业外贸出口就超过150亿美元。从事中小企业网络交易服务的阿里巴巴宣称自己每天收入100万美元,“日进斗金”的企业按理说在华尔街应受到夹道欢迎才对,但时至今日,它始终没有引起纳斯达克的重视。商业模式的问题隐藏在阿里巴巴的品牌之后。对中小企业而言,他们付了钱想要得到的是海外订单。因此,一个“到处都是海外买家”的网络社区至关重要。但据相关数据显示,阿里巴巴80%以上的人流来自国内网站(从网站域名后缀不难算出),而来自于阿里巴巴海外网站(包括英国和澳洲)的人流不足5%,海外买家数量稀少。业内有人批评阿里巴巴是一个“国内企业浏览、国内企业叫卖、国内企业自娱自乐”的B2B网站——商业品牌能满足客户的幻想,实际的价值可能很有限。投资者比国内企业界更加了解阿里巴巴的模式内涵。阿里巴巴CEO马云过去在硅谷演讲总是滔滔不绝,可是进入2003年以来,据说每次演讲前投资人都会劝马云“No Bullish”(不要太牛气),少拍胸脯少许诺,多说点实际的赢利状况。阿里巴巴上市受困,不得已为自己打造上市的资本,这就是阿里巴巴拿出1亿元人民币投资的淘宝。“说是投资1亿元,可这种数字可以是实数,可以是虚数。反正谁都没有看见真金白银。”从投资界到传媒领域,怀疑马云资本举动的人不在少数。2004年4月,马云前往美国拜访了阿里巴巴的投资商,试探投资界对阿里巴巴涉足C2C领域的看法。有多位投资者都坦率指出,阿里巴巴与eBay争夺中国个人在线拍卖市场的胜算不大。“每个人都说,听起来就好比是马云要和迈克·泰森来场拳击赛,他胜出的几率几乎为零。”这让马云非常失望。但将淘宝做成壳也是阿里巴巴不得已的选择,因为阿里巴巴需要一个战略缓冲带。淘宝也很配合地向eBay易趣发起攻击,证明自己是一流的C2C企业。淘宝的举动无疑是在迎合资本市场——投资者看中中国概念的往往不是商业模式眼下的收益,而是发展前景和企业的市场份额。纵观中国在海外上市的互联网企业,无一不是市场份额的执牛耳者,如盛大、携程等。这就是为什么淘宝会利用各种统计数字,反复宣称自己超过对手,争夺中国C2C市场第一的原因。醉翁之意不在酒,淘宝是在利用市场份额来刺激资本市场“移情”于它的模式。可问题在于,淘宝真能战胜C2C的鼻祖吗?目前的市场已经有eBay,有eBay易趣了,它还需要三心二意的淘宝吗?因此,马云的惟一胜算只能出现在eBay本地化出现失误之后。除此之外,阿里巴巴资本运作无非两种结局。关注阿里巴巴上市进程的一证券分析师认为:第一,阿里巴巴母体或者淘宝经过“短途冲刺”,然后上市;第二,通过淘宝不断挑衅C2C市场,等待领先企业来收购淘宝。鉴于雅虎中国刚刚与新浪合作建成了一拍网,市场可能会出现极富戏剧性的一幕:死对头淘宝和eBay携手资本运作。
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