爱华网CNET科技资讯网12月9日国际报道 尽管已经出售了PC业务。IBM 公司还是会尽力留住原来的客户。
尽管如此，惠普、戴尔等竞争对手仍然可能会乘虚而入，试图说服对这一交易不安的客户转投它们的阵营。戴尔公司就可能利用价格作为武器，争夺IBM 和联想的业务。惠普公司也可能这么做。而同样深谙价格战威力的联想集团则可能以牙还牙。
市场调研厂商Gartner 集团的分析师莱斯利表示，联想集团可能以更有竞争力的价格销售ThinkPad笔记本电脑，如果联想能够采取正确的策略，对于IBM 公司的客户而言，这是非常有吸引力的。
IBM 公司表示，现有客户不会遇到多大的变化。IBM 与联想达成的协议是，尽管联想负责PC的生产，但IBM 仍然销售这些PC，并提供融资、服务等。在5 年内，联想也能够以IBM 的品牌销售PC。IBM在其网站上发表的一份声明中说，IBM 在向客户提供支持服务方面有良好的声誉，这一点不会有什么改变。IBM 的ThinkPad、ThinkCentre 品牌将继续存在，它们将仍然由IBM 世界级的服务和支持部门提供服务，由商业合作伙伴代表IBM 提供的质保服务也还会继续。
迄今为止，已经有一些客户表明IBM 的策略是有效，它们将继续保持与IBM 的业务关系。NetScaler 公司负责技术开发的主管肖恩表示，我的反应是，IBM 的PC由其它厂商生产不会有什么问题，我们的采购决策基于质量和功能，因此只要是相同的产品，在哪里生产这一因素并不重要。
但是，随着IBM 将PC业务转让给联想，出现问题也是不可避免的。对于IBM 而言，重要的是它如何面对这些问题。为了让客户满意，IBM 和联想可能都需要在价格上向客户作出适当让步。
莱斯利表示，IBM 尽其所能地增加这一交易对客户的透明度，我们应当对它以这种方式完成交易给予很高的评价。只要IBM 在解决问题方面能够保持现有的反应水平，它就能够留信许多大客户。
Gartner 建议IBM 的客户在谈判时利用它们所发现的IBM-联想交易中的任何一个小危险，使合同的条款对它们尽量有利━━无论是服务还是服务水平。
分析人士表示，尽管在一些大宗交易上会出现竞争，一些客户会转投其它厂商的阵营，但PC业界不大可能会爆发全面的价格战。莱斯利说，我不相信IBM 会为了利润而伤及自身。
对于IBM 和联想而言，成功的另一个关键是留住关键的员工，例如IBM 的800 名PC销售代表。让他们流失会使联想“很受伤”。
