爱华网TOM科技讯 美国东部时间12月19日(北京时间12月20日)《纽约时报》针对联想收购IBM公司PC部门一事，于周日在其网站刊登了一篇介绍戴尔公司的报道。文章全文如下： 来到戴尔的装配厂参观，31岁具有军人气质的迈汉德用同样的方式向每一批客人介绍，在1991年的最后三个月，戴尔卖出了49,269台个人电脑，工人们经常顾不上吃午饭，圣诞节前订单在早上9点就堆积在工厂的地板上，直到下午1点运货卡车离开之前不断地有新订单送过来。
作为世界最大的个人电脑制造商。阿尔弗雷德·肯西和他的研究小组用录像监控方式监视工人的操作，留心每一个多余的弯曲和(拧螺丝的)旋转，戴尔的设计师们像玩一种两人高举着手掌拍手掌的游戏一样节省任何一个不必要的螺丝，这样当气动的机械改锥在男女员工的头上摆动时，每出产一台PC会因为减少一个螺丝而少用4 秒钟。所以，每当戴尔向大客户出售产品时，都许诺产品是经过熟练的机师制造，并可以提供装配现场的录像，当然这也就泄漏了一些戴尔工场的细节。
当中国被成为世界的加工厂时，戴尔对此却不以为然。市场调研公司Needham & Company公司分析师查尔斯·沃夫称：“戴尔并不是否定这种趋势，而是帮助PC生产制定标准，告诉人们如何工作得更精确和更聪明，戴尔是20年来最精明的PC制造企业。”戴尔的主要对手惠普采取的是第三方制造的策略，IBM则把PC的主要生产中心放在亚洲。最近，IBM放弃了PC生产，将这项业务卖给中国的制造商联想。戴尔创始人迈克尔·戴尔就此表示，他的对手一直是这样制造PC的。而戴尔在美国有三个大装配厂，两个在奥斯汀，另一个在纳什维尔。每个工厂的面积都相当于6个足球场。目前，戴尔正在北卡罗莱纳的温斯顿·萨兰姆，建第四个工厂，面积是以前工厂的两倍，而且正在酝酿在内华达建第五个。戴尔公司首席执行官凯文·罗林斯说，美国人用的戴尔都是在本土制造。但实际上戴尔的笔记本是海外制造的。
戴尔这么做当然不是出于爱国，而是觉得在美国生产PC更贴近本土的消费市场。市场分析人士认为，联想在购入IBM PC部门后将有能力在美国之外的市场提供价格更便宜的PC，而戴尔在美国境外的制造力有限。1998年，戴尔在中国的厦门建起了装配厂，在爱尔兰也建立了一座装配厂。迈克尔·戴尔表示，该公司正在考虑在欧洲建第二个装配厂。笔记本产品则是在马来西亚的一家戴尔工厂生产的。戴尔公司一名高层人士表示：“我时刻告诉雇员们，我们正在进行成本的竞赛，一旦丢失了亚洲或者其它任何地方的市场，我们的饭碗就悬了。”
1984年，当迈克尔·戴尔在德克萨斯大学的宿舍里出售攒机的PC，因为不需要经过中间商，价格会便宜。当时多是电话订购，现在这种直销的模式被搬到了网上，无论是台式机，笔记本，等离子电视还是MP3播放器都这样订货。尽可能减少中间环节的成本，确切地说，迈克尔·戴尔也许还算不上这个时代的亨利·福特(福特汽车创始人)，但他的公司无疑是高新技术产业的沃尔玛。
凯文·罗林斯在接受采访时曾表示：“多年来迈克尔和我一起，鼓励团队不考虑常规的目标。如果我们要求增加10%到15%的产量，我们会有常规的解决方案，但如果要求产量加倍，他们就不得不考虑每个细节。”戴尔今年的目标是产量增加30%，最近的改动包括取消机箱内电缆的盘绕，用直排的工作台代替 L形的工作台，减少工人走动时因为迂回而损耗的时间，并减少每台PC的贴标。“我们总是想办法在这里减少4秒，在那里减少4秒”，装配一台PC大约10道工序，由于提高装配速度，工人的成本减少到只占Dell的PC成本的大约2%，5年前装配一台PC需要2个人用14分钟，现在只需1个工人用5分钟。
2000年，当Dell的旗舰装配厂在奥斯汀开张时，没有设备高于10英尺，现在则是用40英尺高的三层传送带装运产品和配件，用机械手自动装箱，运货的卡车一般在到达后30分钟内满载货物离去。若干年前，戴尔的库存周期约为30天左右，但现在位于德克萨斯州奥斯汀北部的Round Rock工厂则没有仓库，取而代之的是要求配件商提供8到10天的零件库存，并要求能在90分钟内送到Dell的工厂，为此戴尔的工厂准备了48个卡车车位的停车场。对于少量的库存配件，戴尔也精打细算，从不积压过时的产品，比如说当40G的硬盘是主流配件时，库存里绝没有20G的硬盘。
批量采购和压价是戴尔必然采用的手段，戴尔的高管说他们与许多供应商保持密切联系，戴尔于供应商是互利关系。其中有的供应商要求戴尔不要对外透露其公司的名字，就像沃尔玛的做法，如果别人知道了竞争者的名字，就会进一步压价：你想卖枕头，只能卖10美分一个，因为有XXX这些公司可以提供15 美分的产品。
并不是每个人都说戴尔的好话，，Sun微系统公司首席执行官斯科特·麦克里尼在参观后说，戴尔根本算不上一家高新技术企业，它更像是个杂货店。对此也有着几近相同的看法。但是戴尔有攻占市场，争夺客户的策略。虽然戴尔在刀锋服务器中的技术含量不及IBM和惠普的产品，但在市场上逐渐增加销量。在打印机市场，戴尔做了19个月，已经占据了喷墨打印机市场份额的13%。市场调研公司IDC分析师称，戴尔一开始总是像拾 IBM和惠普的挑剩的垃圾，但逐渐占据上风，因为总体的价格在下降，Dell的低成本使其产品具有更多的价格承受力。而且从今年10月起，戴尔开始出售价格低于2000美元的等离子电视。
目前，戴尔公司的研发资金只占公司总支出的2%左右，而戴尔的竞争对手通常会投入5%至 8%，一家匿名的供应商说，戴尔在价格上压榨市场的利润，同时也压制了每个配件供应商的创新能力。戴尔的研发成本多用于提高工人的生产效率，也就是单位时间内的工作量。外人通常惊异于戴尔的生产能力，当然Dell的生产仅限于PC。
《战略新闻服务》杂志科技新闻版编辑，迈克尔· 戴尔的老朋友马克·安德森就指出，学习戴尔的工作模式将能够使每个公司都从中受益。“没有人能够比戴尔做的更好，即便是那些模仿戴尔并已取得成功的公司”，他说：“不论是汽车制造厂还是电视机厂，他们都通过向戴尔学习还节约成本，戴尔堪称是管理界的大师级企业。”
