爱华网想当初当IBM和惠普意识到计算机行业已经利润微薄后就将IT服务业视为新的增长点之一。IBM作为最早进军IT服务业的企业现在从这一市场上获得的销售额占到了公司销售总额的一半以上，惠普在这一方面虽然落后于IBM但在最近一个季度其IT服务业的营收也占到了总营收的17%。
但现在IT服务业正在步PC发展模式的后尘。随着潜在客户压缩其IT预算，再加上来自戴尔等企业的日益激烈的竞争，IT服务业也开始面临使得计算机硬件行业陷入困境的相同的价位压力。
对此，Gartner研究公司副总裁Ben Pring表示：“去年诸如咨询和系统集成等市场实际上呈下滑趋势，这是我记忆当中的第一次。技术企业近年来纷纷进军IT服务市场，这使得这一市场日趋饱和。现在让IT服务商感到很麻烦的是，IT服务被不少企业视作决定其未来发展的要素，但由于经济不景气，企业的未来并不像IT服务商描述得那样乐观。”
上周，惠普公司表示其IT服务业的运营利润较之上一季度下降了1.6%，部分原因是价格压力，从低端客户支持服务到IT外包和咨询服务价位都面临降价的压力。惠普公司资深副总裁Mike Rigodanzo解释说：“价位压力目前在整个IT行业都很普遍，尤其是IT服务业更是如此。”
惠普并非惟一一家因此受到冲击的企业。IBM去年第一季度IT服务业的税前收益额度较之前年同期下降了3.1%，部分原因是其收购普华永道，后者的咨询业务因为整个IT服务业疲软而受到打击。
美林公司分析师Steve Milunovich在最近撰写的一份研究注记中总结道：“好消息是IBM最终被视作了一个服务企业，坏消息是现在投资者却对IT服务业的前景非常担心。”
庆幸的是，与被几家巨头主导的PC硬件市场不同的是，现在IT服务市场仍然有很大的竞争空间。例如，IBM虽然是全球第一大IT服务提供商，IT服务营收高达390亿美元，但其市场份额也仅为7.5%。排名第二的EDS公司市场份额仅为3.9%，全球整个IT服务市场还有价值5400亿美元的空间等待各个企业抢夺。
在这种情况下，诸如印度等服务成本较低的国家的IT服务提供商还有很大的发展空间。分析人士称，印度不少技术服务提供企业提供的IT服务质量不错、价格也有竞争力，而且企业也有规模，这使得他们将来能够从欧洲和美国市场上得到不少订单。
IBM全球服务部门的主管Doug Elix已经承认，其IT咨询业务当中的40%正在面临海外企业的竞争。尽管印度企业尚未进军高端IT服务市场，而更多关注的是外包IT项目，但惠普的Rigodanzo却说：“印度企业正在寻求拓展市场的机会。为了加强竞争力，惠普已经在印度建立了自己的IT服务队伍，人数由5年前的几百人增加到了现在的3500人。”
分析人士认为，IT服务业的竞争到目前为止还仅仅进入了一个初级阶段，就象计算机硬件市场10年前的竞争情况。当时大约有十几家高端硬件企业相互竞争，但现在只余下了3到4家。
一位分析人士预测：“在未来5年内，IT服务市场将竞争更加激烈，企业之间的合并也会越来越多，企业应该在这一市场上投入多大的精力是一个值得研究的问题。”
