爱华网---环境越来越开放---改革开放以来，中国经济一直持续高速增长。在高速增长的同时，产业结构在不断地调整。中国现在即将加入WTO，面临着经济全球化的竞争，同时互联网对企业经营和管理产生巨大的影响。
---由于产业结构在不断调整，目前一些产业面临着市场细分和竞争加剧。以前在计划经济时代，有个大的市场背景，企业可以慢慢地根据规划来发展。现在大家在市场上面还要去细分，找准定位，即便在某一个细分市场上也还有不同的对手，存在着激烈的竞争。同时，客户资源和客户满意度，已经成为企业竞争的一个焦点。市场细分和竞争价值是相关的，就是能不能找到客户资源，能不能留住客户，能否让客户满意。
---目前企业的融资渠道已经多元化，这几年越来越明显，银行贷款在政府干预下，也向中小型企业，向非国有企业开放。一些上市公司募集到资金后，要寻找资金的出路，要使资金能够带来更大的回报。有一些企业，如果面临着资金困难时，那么也能够从上市公司获取融资渠道。还有一些优秀企业可以直接上市，比如说用友公司也是在核准制下上市发行的。不过，在整个经营环境里，还是没有一个很完善的信用制度。特别在金融信用度特别低，所以企业在竞争过程中，面临很多问题。像前两年三角债，因为信誉度低，经营没保障。
---目前企业的法律环境，面临着两个大的变化，一是法律和法规是越来越健全。以前，一些企业钻法律法规的空子，导致企业在短期内迅速发展，但现在是越来越艰难。以上市为例，前两年上市监管不是很规范，企业在上市时，能够通过各种手法进行资本包装，而达到上市目的。今天在核准制下，这样就很难。用友是一个民营企业，公司没有任何秘密可言，一切都是透明的。另外现在虽然有法律法规，但执法困难。比方说，企业经营过程中主要面临一些经济纠纷。发生经济纠纷后，真正付诸法律时，就会感觉到执行没有力度，这是目前中国企业面临的社会环境。
---企业层级越来越多
---中国中小型企业比较多，垄断性企业、全球性大企业、大规模企业比较少。企业从创业到成长到成熟期的过程都比较短。从企业发展来讲，在企业创业期，小规模、单项的生产经营活动比较多，而到成熟发展期，企业要发展只有靠规模和生产量。目前企业如果是单品种大批量的经营，现在越来越难让用户满意，越来越难以留住客户。
---中国民营企业，特别是上市企业，不论是资本，还是经营管理，都已具备一定的能力，所以大集团企业，面临着并购、重组以及全球化发展的问题。在发展过程中，面临多组织、多种经营挑战。中国大中小企业创业期、成长期、成熟期区别比较明显，同时变化比较快，在企业发展过程中，企业管理发生了变化。企业在创业期，管理要求灵活，效率高，可能是一人多岗。到成熟期后，企业扩充发展，组织结构就会发生一些变化。企业发展一定时机后，要开始事业性投资，最开始建立一些事业部，经营的品种多了，就要保证各种品种能够在市场上取得效益。通过事业部来推动企业业务增长。企业成熟以后，由于资本实力增强，企业本身经营范围很广泛。如果事业部经营成绩好，可能又成立孙公司。如果实现扁平化的网络管理机制，孙公司也能被母公司一管到底，虽然从身份上来讲，母公司管不了孙公司。这种多层级企业要通过网络才能达到扁平化管理目的。比如说，上海实业集团是上海在香港的一个窗口公司。上海实业下面有很多上市公司，上市公司还有子公司和孙子公司，上实集团希望对子公司和孙公司统一管理起来，保证股东的基本利益。这些成熟的企业到一定规模后，就需要在管理模式发生变化。
---另外，许多国有控股企业拥有控股子公司，经过资本运作以后，控股子公司下面又有一级企业、二级企业。从母公司或者控股公司来讲，主要是以资本运作为主体，以资本经营为纽带，实现资本经营与生产经营的同步发展，借助资本的力量和手段达到经营、业务发展和管理目的。对于一级企业来讲，主要以生产经营为主体。而二级企业或者三级企业，是在各自主管公司下配合主导公司的产业特点，建立的专业生产经营公司。目前多组织管理机构（多M型），也是中国企业的一个特点，主要是一些国有企业，比如华能集团以电力为主业，有房地产，有电厂、发电站和电网，有矿山，是多种经营的企业集团，企业集团通过资本管理，以资本的运作达到业务的扩展。
---目前中国有一定规模的企业，为了业务达到高速扩张，基本上是跨地域生产经营。这也是目前企业发展过程中面临的一个很显著性特点。
---协同运营越来越重要
---在企业经营管理过程中，随着市场环境的变化，要求企业内部协同来产生效益的特征明显。比如说，由于生产同一品种的厂家多了，企业产品的销售价格受到很大的限制。对于客户，同一品质谁的价格低，就购买谁的产品。生产成本降低是有限度的，一方面来自原材料的降低，另一方面来自于生产工艺，比如通过各个变革和技术进步。企业实施电子商务也是降低成本的重要原因。原材料成本的控制也是有限的，从生产速度上讲，就是要产品单品种大规模生产。对企业来讲，通过大批量生产，薄利多销。作为客户，希望个性化需求得到满足。还有市场细分，不同市场来满足不同的客户需要。费用控制很重要。费用控制在各个环节，从原材料到产品销售，包括成本控制、生产量、批量、规模生产等，企业必须通过协同运作以后，才能创造企业的最终价值，取得最好的经济效益。
---企业内部协同运作后，企业整个供应链，从供应商到销售分销商、代理商，到客户之间，流转过程速度特别快，供应的协同特别紧密，速度特别快，只有靠速度才能创造价值，靠协同，靠步调一致，靠缩短中间周转环节，或者减少中间资金占用，加速资金周转，形成一个集中价值。这就是为什么要做中国管理的架构，就因为中国企业有这些特点，是跟环境、经济发展情况和社会环境息息相关的，这是不可逾越的，也不可能达到跟国外公司完全一样。
---软件架构企业经营
---中国管理软件架构首先要支持企业经营模式。从企业内部管理来讲，它是以战略与计划管理为中心。围绕这个中心就分成为市场营销中心。市场营销中心有销售、采购，包括物流、合作伙伴和供应商、销售商的管理。从服务角度来讲，企业有客户管理和客户支持。从财务管理来讲，除了日常核算外，要建立企业各个部门费用控制，各个部门协同运作。从生产管理来讲，包括运营管理，以战略与计划管理为中心。一些企业由于产品品种特别多，在整个架构里面，比方说像联想电脑，实际上它有笔记本、台式机、家用机、服务器，不同产品的目标市场和客户群是不一样的，必须分成各种事业群体，这种机制来组织不同的市场推广，包括提供不同的服务。企业建立几个大中心支撑各大业务。除了企业内部以外，企业外部像供应链系统，如供应商、销售渠道、客户群以及一些战略合作伙伴。除了供应链外，就是整个社会，像政府、税务、银行等，比方网上报税、网上结算等。我们将企业运营模型根据各个事业群体，分成销售管理、生产管理、运营管理、财务管理和服务管理等几个大的职能管理业务，中国管理软件构架是销售、生产、运营、财务和服务等业务职能的知识平台。在管理层次分为业务处理层和管理层，管理层主要是计划、控制和经营决策层三个层次。每一层次的作用是不一样的 ，业务层主要是业务人员，管理层主要是中上管理人员，决策层主要是企业的最高经营核心。作为一个软件的应用模型，也要按照这个思路来架构软件的应用模型。
---EGB要有中国“心”
---中国软件架构必须要支撑中国企业的应用模型，管理软件的技术架构目前有几个方面内容。
---一个是EGB技术架构。EGB主要是一个技术体系，这种结构要支持到网络应用，网络应用必须支持到浏览器、服务器结构。应用软件支持内部系统，也要建立一个很大的数字交换平台。建立一个公共的数据标准平台和交换平台，这就是建立XML统一的公用的标准平台。还有企业不断发展，在不同的阶段，经营管理要做相应的调整，工作流程也要调整，那么EGB技术架构要支持这种工作流程的调整。EGB技术框架有两大含义，一是它首先要支持浏览器。二是通过浏览器，经过外引擎，进入EGB服务。比如说财务管理系统、供应链管理系统、CRM，它可以通过外部应用，直接调用应用程序。
---中国管理软件架构，从技术平台来讲，主要是利用国外的一些系统平台，比如说Windows、Linux，都是国际品牌；像数据库主要是Oracle等。这一块我们没有优势，从效率和效益角度来讲，应用国际先进的平台是最合算的。同时，在此平台基础上，要构建自己的技术平台，就像EGB这种应用服务器，主要的管理应用软件、 BS结构。这个技术平台有些标准是国际公开的标准，在公开标准下一是中国企业构架自己的中间件和应用主件，完全没有问题。第二，我们把一些关键应用的命脉掌握在自己手里。第三是一个工作平台，工作流程能够自己调制。从企业管理软件来讲，它主要包括财务、供应链、CRM。尤其是客户关系管理对企业还是一个比较新的概念。
