丧尸英雄之重现人间 售楼人员“冷脸”变“笑脸” 沪上楼市旧景重现



售楼处作为开发商接触消费市场的触角,好似一只温度计,可以直接测量出房产市场冷热程度。去年年初,本刊第93期曾刊登了《目睹楼市销售之怪现象》一文,记者通过对多家售楼处的实地采访,发现火热的上海房地产市场上的种种怪现象,比如房子还没开盘就全部卖光,开发商捂住新房不卖等涨价,购房人要买房得向售楼小姐塞“红包”、送礼品,奖励售楼小姐不是奖现金而是奖励卖紧俏房,等等。当时我们在文章中写道:“随着时间的推移,市场的无形之手一定会作出调节,这些怪现象也会自然而然地消失。”

  时隔一年多,当初的怪现象真的在渐渐消失,买房人和售楼人员打交道的情形似乎也正在发生明显的变化。近日本刊记者走访了上海部分售楼处,发现买房人理直气壮地要求打折、讨价还价的现象开始增多,而售楼人员们也似乎不再冷冰冰地一口拒绝了,只要你显示出购房意愿,他们就会主动打电话甚至“跑单”。这些一度消失的“旧景”在不经意间又重返楼市了。

  尽管与去年的这个时候相比,上海房价向上攀升的格局没有发生根本改变,但各个售楼现场的这些微妙变化似乎在暗示,上海的房价不再是铁板一块了。

  买房开始讨价还价

  买房可以打折吗?这个问题在一年前或半年前提出,一定会被售楼小姐们认为“拎不清”。那时候,上海的购房者发现自己在售楼小姐(先生)面前竟然毫无底气可言,明明是自己拿钱去购房,可还得看别人的脸色。一个新盘开盘,半夜排队都未必能抢到一个号,还想和售楼小姐讨价还价?一套房源后面还等着好多人,如果有人放弃了,立即会有人接手,根本不愁卖不出去。如果有幸认识某售楼处的工作人员,能够托他们提前得到一个房号,免去开盘前一个星期的排队之苦,那将是十分幸运的事情。

  现在的情形明显有所改变。尽管从相关部门公布的数据来看,房价并没有出现诸如商场彩电价格跳水的情形,甚至还在向上直,但有不少楼盘只要是一次性付款,便可以得到一笔不菲的优惠,有些贷款购房的,价格也并非雷打不动,售楼人员虽然嘴上说着不可能有优惠,但并没有一口回绝,而是委婉地表示价格可以商量。

  6月29日,记者来到申北路“金色探戈·正峰苑”的售楼处,一位先生表示,如果在一个星期之内全部付清房款,房价可以打9.9折,目前该楼盘的均价为6800元/平方米,按此计算,如果购买一套107平方米的二房,将得到7276元的优惠。

  7月1日,记者来到天钥桥路某楼盘的售楼处。目前该楼盘剩下的房源多为大面积的四房,房价在11000元/平方米左右。售楼小姐告诉记者,如果是一次性付款,可以和售楼处经理商量房价打折事宜。

  有些售楼处虽然嘴上表示没有优惠,但在记者一再要求下,还是有商量的余地。在张江镇内的某楼盘,最近二期刚刚开盘,房价达到了7500元/平方米左右。售楼人员王小姐介绍时说房价没有优惠的余地,但记者主动表示可以一次性付款,王小姐的口气有所缓和,沉吟了一会儿,说:“那你选好房子以后,再跟我们的经理商量一下吧。按规定,房价是不可能优惠的,但考虑到你可以一次性付款,还是可以商量的。”

  目前,市场上较为流行的做法是,对一次性付款的顾客,将得到1%~2%的优惠,更高的可以达到4%。而这种打折优惠的对象主要是9000元/平方米以上的高价房。

  售楼人员“冷脸”变“笑脸”

  现在不管是打电话咨询,还是去现场实地考察,可以明显感觉到,售楼人员的态度和以前相比变得客气多了。

  去年的这个时候,售货人员处于绝对的“强势”地位,因为房子卖得实在太好,售楼处应接不暇,一套房子多人抢着要买。在不知不觉中,售楼人员开始怠慢起购房者来。在这段时间内,记者曾走访了一些售楼处,所到之处,售楼人员常常对购房者爱理不理,或者自顾自地干其他的事。

  但这种状况近日有所改善。记者走访时发现,售楼人员的态度有点变了。在沪闵路上,某个楼盘正在热销中,来售楼处咨询看房的人比较多,售楼人员来不及介绍的,她们会主动先上前打个招呼“请你稍等”,忙完手头的工作之后,马上来招呼等待中的下一位顾客。尤其是在前不久举行的房展会上,参观人流远比以往少,售楼人们也“冷脸”变“笑脸”,个个热情有加,只要看到有人走到展台前,立刻主动介绍楼盘情况,而且有问必答。

  主动邀请购房者看房

  在楼市火爆的时候,房源比较紧张,供不应求,售楼人员一般不会主动邀请购房者看房。但在近段时间内,这种状况也已发生了改变。

  在6月份举办的房展会上,记者向各开发商索要资料时,有售楼人员很客气地让记者留下联系方式,并表示,在开盘的时候会通知。

  近日,记者以购房者的身份咨询浦东某楼盘的购房优惠情况时,一位售楼小姐很客气地让记者留下联系方式,并热情邀请记者在周末前去看房。“她会再次打电话给我吗?”为了解答心中的疑问,记者依言留下了手机号码。

  7月4日上午,记者接到一位陌生小姐打来的电话,她问:“昨天风大,出门不方便,所以没有打搅你,你今天有空过来吗?”

  记者一时没有反应过来,“什么意思?我和谁有约定吗?”

  “我是某某售楼处,你前几天说周末准备过来看房的,”直到她在电话那头做完自我介绍之后,记者才明白过来,原来如此!记者只好满含歉意地以“实在是很忙”为借口,谢绝了她的邀请。在挂机之前,这位售楼小姐还表示,如果有空过来看房的话,一定不要忘记给她打个电话,她会尽力给予帮助。

  眼下,如果打电话到售楼处咨询时,工作人员一般会要求咨询者留下联系方式,以便日后联系。

  跑单小姐现身沪上

  上海楼市出现了“跑单小姐”。

  最近有一批特殊的售楼小姐,她们的工作方式有别于传统方法,并不是成天待在售楼处的办公室里,等待购房者主动上门,而是整天穿梭于高档楼盘和大公司客户之间,主动上门寻找有意向购买房子的“目标”客户。这类售楼人员被人称之为“跑单小姐”。这多少有些象“跑街”的保险代理人。

  据有关媒体报道称,“跑单小姐”最早出现在台湾地区市场。20多年前那里市场刚刚起步,人们对房地产的需求很大,但苦于不熟悉专业。于是一批有专业经验的售楼小姐不再整天待在楼盘现场,而是主动出击。

  由于“跑单小姐”经常在不同地区销售不同的楼盘,她们对市场情况、专业知识和社会人际关系了然于胸,推销楼盘成功率颇高,当然也就成为开发商争相邀约的对象。对购房者来说,自己不必再四处奔波找楼看楼,“跑单小姐”完全能为客户买房办妥一切手续。因此,“跑单小姐”很受市场欢迎。

  据来自台湾地区的专业房地产人士介绍,“跑单小姐”之所以今天现身上海楼市,是因为近期市场部分高价盘销售出现疲态。目前上海楼市进入宏观调控时期,半年前还被争购的中心城区高价盘转眼间滞销,再在售楼处等待顾客主动上门已不合时宜了。  

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