爱华网现在的手机花样多，更新速度快，商家们的各种促销活动也是层出不穷。而这里面的门道也开始让人摸不着头脑了，现在到消协投诉最多的就是手机。我们在这里就给您讲几个故事，看看您在买手机时，都要当心哪些消费陷阱。
锁网机阻碍夫妻团圆
名牌机不能把短信改编
质量有问题好修不能好换
手机消费暗藏多少疑团
这几天，王先生郁闷坏了，自己这时候本来应该在意大利与妻子团聚了，但就是因为两部手机，他现在是走也不是，不走也不是。那这到底是怎么回事呢？
今年五一前夕，王先生准备挑选两部手机，一部给即将去意大利工作的妻子，一部自己用。商家告诉他，他看上的两部手机正在做节日促销，王先生高高兴兴就买下了。
然而令王先生万万没想到的是，妻子一到那边就给他打来电话，说那款手机在意大利根本用不了，一放当地的卡，手机就提示“此卡无效，请换一张有效卡”。而其他同事和她一模一样的的手机，也是国内带去的，插上当地运营商的卡就能打本地电话。是自己买了假货？还是手机质量有什么问题？一头雾水的王先生赶紧和厂家取得了联系。
厂家告诉王先生，这批手机里有一部分是锁网机。
那什么是锁网机呢？是某些电信运营商让手机厂商专门为自己设计的手机，以优惠价卖给他的用户，目的就是拴住这些人。它的优点是便宜，缺点就是这种手机插上其它运营商的卡就不能用。那么王先生的这款手机到底是不是锁网机呢？
厂家通过核对手机的代码，发现这款手机还真是中国移动的锁网机。也就是说这种手机只能用中国移动的卡，在国外要打也可以，只不过每个电话都是国际漫游！
“啊？还有这样的事情，当时买的时候为什么没人告诉我呢？”王先生越想越生气，于是找到了商家。
有一个曹经理接待了王先生，他第一句就问：“你买的时候说了要到国外去用吗。”王先生说：“我还需要说这个吗”，他说：“当然要说了，你说了我就给你能在国外用的。”
商家还挺理直气壮，你不问，我就可以不告诉你。那么商家卖这种锁网机到底应不应该提醒消费者呢？王先生再次找到了手机厂商。
厂商回答得很明确，他们在出货给经销商的时候，要求商家一定要跟用户讲明白，还要签个合同。另外这种手机本来就比同样型号的非订制手机便宜，所以王先生买的时候，拿到的根本不是什么节日优惠价，这也应当明白告诉消费者。
王先生这次理直气壮了，他再次找到商场，理论一番后，商场承认理亏，提出给王先生退货。王先生认为这事儿不仅耽误了妻子的工作，还耽误了自己出国团聚的计划，所以他要求商家赔偿损失200欧元。商家没答应，最后这事儿闹到了消协。
消协认为：如果商家卖的这种商品不具备通用性，那么他应该跟消费者说清楚，销售者有责任。王先生提出赔偿这期间的损失的要求是合理的，至于赔多少，要根据实际情况来定。
看来商家有着不可推卸的责任。目前双方正进一步交涉，相信王先生会得到一个满意的结果。我们在这里提醒消费者，买手机的时候，一定要问清楚是否为锁网机，但其实锁网机本身也没什么不好，对于那些只在国内使用或者短期出国的人，买锁网机还是很实惠的。
每到逢年过节，大家都会通过短信互相祝福，如果接到一个写得特别有意思的短信，我们经常会加上自己的名字转发给其他亲戚朋友。冀先生也有这样的习惯，然而他新买的名牌手机却居然没有这项功能，这到底是怎么回事呢？
像很多人一样，冀先生也喜欢把收到的有趣的短信，转发给其他好友，但有些祝福性的短信下面会留下朋友的名字，这就需要把名字换一下。大多数的手机都有这种功能，然而他新买的这款名牌手机却不行。
冀先生说：“当时是在某大商场买的，买的时候也没看清楚，回家一看，说明书上明明写着有一项功能，是对接到的短信可以再编辑，发给别人，但使用过程中，发现没有。”
冀先生开始分析，出现这种情况，不外乎有这样几种可能：第一种可能是厂家笔误印错了，可是这个手机牌子可不小啊，世界知名企业不应该有这种低级错误呀。第二种可能就是自己买到了来路不明的水货，听说这个牌子的水货不少，不会是商贩把其它型号的说明书装到他的手机盒里了吧？可是自己又是在一家很有名的商场里买的，也不应该呀！不管怎么说，冀先生决定先去找商场。
商场断然否认了手机是水货的可能，但是对说明书上的写法，也是解释不清。
把冀先生推到了厂商在京的投诉部，投诉部的经理态度很不好，他说他们对编辑的理解就是能够编辑短信，和冀先生的理解不一样，他说他们就这样解释，如果你能接受就接受，不能接受也没办法，最终解释权在他们。
不是笔误，厂家认为说明书上的描述没错儿，只是与冀先生的理解不一样。而且人家说得明白，终解权在厂家，消费者只能无条件接受。冀先生不服，近3000块钱的手机，怎么能这样？于是他找到了消协。那么消协又是怎么裁定的呢？
消协认为：商家的说明书，就是为了让消费者照着说明书正确的操作，他不应该给消费者以歧异，所以商家应该承担责任。说明书应该写得很清楚，比如对编辑的解释，如果他没有和消费者说清楚，那他也要承担责任。
说明书就是要非常严谨，不应该给消费者造成歧异，更不应该用一句“保留最终解释权”来推卸责任。在消协的调解下，冀先生最终是退掉了手机。
是呀，手机不像日用品，你对它知根知底儿，手机很多复杂的功能，在短时间内是没办法全部熟悉的。我们设想，如果有哪个商家，能让消费者在交钱之前，真实的体验一下手机的各种功能，没准也不失是一个有效的促销手段呢。在这里，我们再送您一个消费提示：
消费小贴士；在交完钱，拿到手机的时候，不要着急离开，最好试验一下主要功能，满意后再离开，否则还可以退货或者换货。
其实，也不是所有商家都不愿意让您退货的，有的商家就非常痛快的答应给您退货，但消费者烦恼更大。这是为什么呢？
廖小姐买了不到一年的手机总是出毛病，她前前后后送修了3次，手机仍然不能正常使用。一气之下，她决定让商家给自己换一部新的，反正也没过保修期。
然而商家没有廖小姐那个型号的手机了，没法给她换。于是，廖小姐就提出推货。
既然没有同型号的手机，那就给人家退了呗！然而那家商场却提出：退货也可以，就是要收取手机的折旧费。算来算去，廖小姐竟然要交493元。一部手机才多少钱呀，这折旧费就要收差不多500块钱。而且折旧费里还把当时的维修时间也算了进去。
廖小姐非常气氛找到了消协。
那么这折旧费该不该收呢，如果收的话，那么维修所占的时间，算不算在折旧费里呢？
消协认为：如果商家没有同型号的产品，那么这个时候，消费者退货，是没有折旧费之说的，那么反之，如果商家有同型号的产品，消费者还要退货，那么就要有折旧费用了，折旧费的收取是要把修理时间除外的。
看来商家是应该无条件为廖小姐退掉手机的。当然了，如果商场有同型号的手机，而廖小姐执意要退货的话，那么就涉及到折旧费了，但即便如此，维修时间也不应算在内，而且折旧费不是漫天要价的，下面我们来看一下国家规定的折旧费计算方法：
图表 国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布名 称 三 包 有 效 期 （年） 折旧率 （日）主 机 手持移动电话机 1 0．5%附 件 电 池 6个月 充电器（充电座） 1外接有线耳机 3个月
手机消费问题多，消协让我们提醒消费者：一是一定要到正规的商家那里去购买，以免假货或者水货给后续的维修、服务带来麻烦；二是出现问题一定要及时处理，以免延误保修期；三是一旦不好解决，要及时与所在区的消协或者是工商部门取得联系，通过正当的途径来解决问题。
