爱华网12月21日金融时报刊文报道，一个红色塑料大箱子摆在诺基亚(Nokia)首席策略官马蒂?阿拉胡塔(Matti Alahuhta)办公室中间的地上，等着装满他为这家全球最大移动电话制造商工作26年所积累的文件和纪念品。 今年52岁的阿拉胡塔先生并非这家芬兰集团中整理东西走人的惟一高层人物。在随后几周里，红箱子还将出现在萨丽?巴尔道夫(Sari Baldauf)和尤卡?贝尔奎斯特(Jukka Bergqvist)的办公室里。巴尔道夫今年49岁，是网络业务的负责人；贝尔奎斯特47岁，是同一个部门的总经理。
在一个紧密的小团队带领下，诺基亚(Nokia)从一家业务分散的工业集团，转变为一家全球领先的技术集团。但在经历了长达10多年的非凡连续性之后，这个团队即将解散。
上述三人都是公司高级管理委员会成员。其中阿拉胡塔先生和巴尔道夫女士属于从1992年起一直辅佐首席执行官约尔玛?奥利拉(Jorma Ollila)的“四人帮”。三人的离职是在过去一个月的两周内宣布的。离职本身总会引起骚动，但他们离职的时机却更加耐人寻味。
诺基亚今年的日子非常艰难。公司未能捕捉到手机设计方面的一些趋势，比如说可折叠手机的魅力，以及中等价位彩屏手机市场等。这些再加上其它因素，导致公司利润预警，且市场份额急剧下跌。因此在今年的大部分时间里，诺基亚都处于追赶状态。
赫尔辛基的诺基亚总部是一幢钢铁玻璃建筑。奥利拉先生此刻就坐在办公室里。对他来说，三人的离去和公司今年情况不佳没有直接联系。他坚持认为，尽管三人的离去有着不同的原因，但也是18个月战略规划进程的结果。
战略重组
他说，目前行业处在变革时期，诺基亚必须改组其结构和管理团队。“以我们的观点来看，该进程始于2003年春夏季节，当时管理团队首次开始讨论，看是否有必要以全新的眼光来看待我们的组织，”他说。讨论带来了公司的重组，奥利拉先生增加了两个新的业务部门：一个多媒体部门和一个“企业解决方案”部门。多媒体部门主攻有图像处理或音乐功能的更先进手机。重组背后的想法很简单。“目的是让手机业务获得规模优势，同时更好地将重点放在市场上的新利基领域，以便通过多媒体业务和企业解决方案来获得增值，”奥利拉先生说。
随着诺基亚重组的展开，公司开始反思其管理层。“我们曾就怎样实施换代问题进行过一次讨论……这次换代在组织变革一年后成形。从根本上说，这跟转型是一回事。”
奥利拉先生承认，管理层变动的确会引发一些严重问题，在一家传统上重视长期服务和忠诚的公司尤其如此。
“换代变革并不容易。只要看看公司、组织、家庭，以及任何进行过换代改革的团体就知道，这是一场大改革。但改革能让你重新定位、重新思考。”但负责这次换代是奥利拉先生的任务吗？毕竟他的合同到2006年就结束了。正如某竞争对手企业一位高管所说：“一般情况下，人们会期望让新的首席执行官来组建新的管理团队。但奥利拉先生已经在着手组建了。”
奥利拉先生说，批评他的人误解了诺基亚的工作方式。
“我们公司招人时，会让5至6个同事来面试申请人，”他解释说，“这不是一件自上而下的事。”他对报界的说法嗤之以鼻。报界认为，新的高管都是他的心腹。“这不是诺基亚的行事方式。”
大势所趋
但为何要改组一个如此适合公司的结构和管理团队呢？奥利拉先生的答案很简单：市场大势所趋。
首先，今年新手机的产量已增加到6.3亿至6.5亿部，部分原因是受到中国和印度等新兴市场的推动。在这些市场，手机仍以传统方式使用。其次，预期3G技术进入发达国家将改变手机业务，因为这种技术能让视频传送等非语音服务得到发展。
第三，采购诺基亚65%至70%手机产量的电信运营商已变得越来越挑剔。它们不再满足于标准化产品，而是寻求产品上的创新，使它们能与对手的服务形成差异。“在管理要求上，无论就技巧、知识，还是就如何建立你的客户关系而言，这都是个大不相同的时代：”奥利拉先生说。对诺基亚来说，开发用户定制产品的想法一直难以实现。诺基亚渴望保护它的品牌，并获得大批量生产所能带来的规模效益，因此它一直不得不承受批评，被指责不愿意改变手机以满足最大客户(电信运营商)的需求。
奥利拉先生认为这种批评不公正：“我们一直强调的是：我们认为，零碎化对于这个行业的发展不会有正面影响。”
他表示，标准化使制造商可以创造便宜的大众产品，引发了上世纪90年代移动技术的突破。但他承认，这项政策“或许已被理解为，我们并不总是第一家建议如何以运营商特定方式开展业务的公司。”
开发软件
他说，度身定制通常被人们看得“很简单，像一种硬件游戏”。但他认为，将来为了满足运营商的要求，诺基亚及其竞争对手将不得不致力开发可让运营商提供服务的软件。
诺基亚大举投资于软件开发，既通过直接投资，也通过参股Symbian。Symbian总部在英国，是诺基亚和其它手机制造商共同拥有的软件开发企业。诺基亚之所以投资软件开发，部分是为了防止微软公司抢夺其市场地位。五年前，微软被诺基亚视为一个重大威胁。现在，微软仍是手机行业的边缘参与者，一些诺基亚高管人士私下表示，他们认为公司为防范那家美国巨头花费的心思可能太多了。虽然诺基亚可能改变了企业结构和人员，甚至对运营商的要求也做出了些许让步，但这家集团的业务模式大部分保持原样。
它还是自己制造70%至80%的手机，而不是把它们外包给低成本的生产商。此外，它仍然渴望主导市场。奥利拉先生一如既往地确信，诺基亚必须维持在市场的主导份额。他认为，正是凭借诺基亚在各地区、各层次市场的全面吸引力，才让它在定价方面一锤定音，并因此继续获得业内最高的利润率。他的市场份额目标是40%，很多分析师认为这是不切实际的，新技术和强势竞争对手的到来是相当重要的原因。但奥利拉先生并不担心，“看我的，”他说。他准备在没有原副手协助的情况下掌管公司。
在诺基亚这个他描述为“讲感情”的公司里，人们对于改革似乎没有很痛苦的感觉。上周诺基亚的管理层在奥利拉先生的家中举行圣诞派对。他说，阿拉胡塔先生、巴尔道夫女士和贝尔奎斯特先生在场是最自然不过的。
“我认为，”他回忆起这件事说，“我们唱圣诞颂歌时比以往任何时候都和谐。”
