试水阀 玩混搭 位置服务的商业化「试水」
作为一种功能,LBS的先天不足在于它的承载力,它必须依附于某一个垂直领域才能得以体现出自身的商业价值。 小玩家有自己的疑虑,而巨头也没有十足的把握。 用户数从零到2亿,QQ用了4年7个月,微信用了14个月。9月17日,腾讯微信团队宣布微信用户数已突破2亿,已然坐上了LBS(地理位置服务)应用的头把交椅。位置服务的引入,让简单的即时通讯工具成为综合性的服务平台。 你没法一边用笔记本电脑一边逛商场,但你手里可以拿着智能手机,所以手机可以把消费者直接领到你的店里。进入移动网络时代,“位置”成为了连接每一次移动的节点,位置即生活。美国《连线》杂志评论说:“人们行走在一个这样的移动设备上,它整合了互联网的数据,并能告诉用户附近的人或物……” 根据艾媒咨询早前发布的数据,截至2012年第二季度,中国手机LBS累计用户达到2.17亿,2012年中国LBS个人市场规模将达到36.78亿元,预计2013年整体个人市场规模将达到70.3亿元。
与此并不对称的是,从2010年起,与移动互联网相关的LBS概念在中国迅速兴起,但到了2011年底,国内提供LBS服务的企业从最多时50家降至仅剩15家。涉足LBS的企业一直困惑于其商业模式,小玩家有自己的疑虑,而巨头也没有十足的把握。 在LBS的应用模式中,Check in依然是最受欢迎的操作,通过捕捉用户的位置,分析用户喜欢使用的客户端类型和上网习惯,LBS能够解决商家最为关注的三个问题:交易在哪里、潜在用户群在哪里、如何聚集用户群。但是,单纯的签到已经无法带来理想的用户黏度,经过一段起伏跌宕之后,如何在这个庞大的市场中找到自己的创新点和盈利点已经成为LBS在国内生存和发展的前提。 如何把互联网成熟的商业模式嫁接到“钱途”尚不清晰的LBS上来?已经逐渐明朗的是,LBS要想变现,它必须先进入一个“LBS+”的状态。于是,我们看到了企业的“组合拳”,比如“LBS+SNS”的人人网、微信、陌陌,“LBS+电商”的嘀咕、街旁、大众点评,“LBS+营销”的谷歌,甚至“LBS+N”等等。 “+”是一种合力。不同工具的叠加,形成推动互联网服务进步的力量;“+”更是一种智慧。开发者之间的借力、相和,将激发出更多商业价值落地的可能。 即刻签到 商家推广更富想象力 在密尔沃基只有400个Foursquare的用户时,当地餐厅AJ Bombers发起了一项活动,如果有50个Foursquare用户在某一个时间同时出现在该餐厅,大家就可以拿到一个蜂群徽章,以优惠价吃大餐。消息在Twitter上被转发了,结果在约定时间里,160人到达餐厅,餐厅赚了本来3天才能有的生意。这正是LBS带来的商业价值和用户需求的对接。 但是,即便是2009年上线LBS的鼻祖Foursquare,它的互联网角色也没能稳定下来。从“Check in”开始,它被认为是移动媒体社交平台,签到的价值在于产生了海量的基于SNS互动的商务信息,但Foursquare也不足以把这些信息变现;之后的“Explore”就更像是定制化的C2B服务,你要找餐馆?告诉我,我帮你找;而现在的“Radar”则完全是一种主动的信息推送。Foursquare的每一次改变都朝向同一个目的,即拉近与用户的距离,没有完善的商业模式,那么就将精力放在用户基数的积累上。 国内的LBS们在经历了两年的起伏与商业模式的探寻后,也逐渐形成了差异化的定位。腾讯将零碎的LBS服务集中在微信之上;街旁网希望自己是一个能够让品牌营销、与消费者距离拉得更近的新媒体;切客网尝试“身边电子商务”。但无论如何定位,LBS的精髓是“Service”,它可以是社交,也可以是商务、游戏、工具等等任何内容。 丰富的LBS服务让商家的营销更富想象力,星巴克就是坚定的LBS拥趸,在世界各地推出了多项市场活动,包括与Foursquare合作推出的“市长奖励”计划。在这个活动中,用户进入Foursquare并建立自己的社区,在社区中“检入”星巴克咖啡店,如果某一用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号,凭此称号在星巴克咖啡店消费时可以享受1美元的折扣奖励。星巴克从这些营销活动中得到的不仅是推广,还有对用户消费习惯与节点的掌握。 从进店自动感应的签到装置,到全城定位追寻芭比娃娃或者Mini汽车,再或者去竞争对手的公司投放LBS招聘广告……借助LBS的营销已经被广告主和代理商们玩得得心应手,如果说之前的移动广告是帮助品牌提升形象服务的话,那么定位式的消费信息则帮助本地企业和社区商家找到了推广的契机。 9月,张卫健、许志安、苏永康及梁汉文所组成的BIG FOUR为微信拍摄广告。 移动社交 微信何以突围? 作为一种功能,LBS的先天不足在于它的承载力,它必须依附于某一个垂直领域才能得以体现出自身的商业价值。微博、团购、生活服务及地图等行业厂商将产品线陆续覆盖至手机平台,不可避免地与LBS产生了产品及技术的交集。而LBS行业也没有固定的玩法。Foursquare正从SNS转变到电子商务;Shopkick一开始就通过给商家免费安装信号箱,从而完成用户签到和消费…… 中国的LBS们同样摸索着这样一条“LBS+”合作之路。目标用户群定位从单一的LBS+SNS市场,迅速覆盖到LBS+支付/团购、LBS+微博、LBS+生活服务等细分市场。另一方面,地图API、生活服务POI、微博互通等开放API相继引入,随之而来的线下信息也越发丰富,使应用内容的吸引力显著增加。 LBS与社交网络的深度整合上演了一场激烈的争夺战。从街旁网到切客网,从米聊、微信到飞聊,移动社交概念无处不在,而今天微信能够突出重围,体现的是腾讯LBS战术的成功。它把自己在互联网上的优质资源导入,产生足够大的用户规模后,再通过其他服务挣钱。 如果将微信定位为纯粹的LBS应用,它将面临众多的对手,也无法突破LBS应用签到的局限性。所以,腾讯为微信这款LBS应用附加了 QQ离线助手、视频聊天、免费短信、免费语音等一系列能够完善用户体验的功能。其中,“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”这3个被网友誉为“约炮工具”的娱乐功能都融入了基于“LBS”的地理位置技术。 现在,微信已经走到了提升用户黏性和培养用户习惯的阶段,并步入了商业模式探索阶段,所以微信在近期推出了“微信公众平台“、“微信会员卡”,也进行商业模式探索。从8月下旬开始,微信营销骤然爆发,微信可以成为企业的客户关系管理系统,通过微信官方账号与用户进行沟通和关系维护。盈利空间已经不再是纸上谈兵。 星巴克移动支付的交易数每月都在增长,使用移动支付的顾客数也在逐月增加。 服务平台 变现能力可以预期 10月17日,百度正式将“百度地图”由产品部门升级成 LBS 事业部,同时启动“LBS智享生活”服务,直接将LBS事业部提升到与移动·云事业部同等的地位,形成云+端的移动战略布局。 受此启发,李开复畅想移动时代的地图愿景:“在谷歌,地图+制图+卫星+无人驾驶车是一部门=愿景‘数字化地球,带我去任何地方’。在微软,地图+语音+增强现实+信息发现是一部门=愿景‘移动设备成为智能助手’。在百度,地图+身边+LBS商务广告将成为一部门=愿景‘基于地理位置O2O广告’。” 每一幅愿景都验证着,地图不会是指示地理位置那般简单,而是成为承载生活服务信息的重要平台。百度、谷歌、高德的LBS应用正是平台化的运作手段,以地图为入口,通过开放API吸引第三方应用来增强用户黏着度,通过拉拢商户,以广告、电子商务等成熟的商业模式来赚钱。百度地图升级后,它从出行工具升级为本地生活服务平台。 让巨头们不惜为LBS投入重金的重要原因是,定位式消费信息与移动支付的结合,能够让消费者迅速转入产品售卖的过程,直接推动用户消费。美国无线广告代理商iMorderate称,在美国超过1/4的智能手机用户使用手机直接完成交易。负责星巴克数字化战略决策的星巴克副总裁Adam Brotman表示,“星巴克移动支付的交易数每月都在增长。” 这似乎是LBS与变现走得最近的机会,虽然即便是微信也没有找到必然的盈利路径,但LBS未来的变现能力却犹如一座等待开发的金矿。 LBS里的「钱味」 LBS,英文全称为Location Based Service,译为基于位置的服务。进入2012年,LBS渐入佳境。LBS在给予用户想象力的同时,也给予了市场充分的想象空间。 移动互联网产业联盟秘书长 李易 “对创业者而言,LBS只能为其移动应用锦上添花,而不可能成为雪中送炭者。移动应用必须具有一定价值,再与LBS相结合,才能获得发展。”
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