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  关于罗马的谚语很多,最著名的莫过于“罗马不是一夜建成的”、“条条大路通罗马”和“通往罗马的道路千万条,最短的却只有一条”。如以罗马寓意品牌,则这三句话可以组合出这样一个品牌建设的箴言:“品牌不可能一夜建成,所以企业要在总结成功品牌的经验上选择一条最适合自己而且最高效的办法才能事半功倍。”

  一切都要从自身的能力和资源出发。

成功品牌的经营之道

  孙子兵法云:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。” 意思在战争中最好的策略是使用谋略解决争端,其次是以外交,再次是以武器,最次是以赤膊人肉。如能达到“不战而屈人之兵”的境界,则“善之善也”。俗话商场如战场,所以在品牌经营与管理的各种办法中同样存在“上下策”之分,根据汉阳的总结与研究,成功的品牌经营策略有以下几种:

  1、经营垄断型。即通过垄断经营地位获得成功的品牌。最明显的例子莫过于资源型的企业,象国外的壳牌、埃弗逊等石油公司,而象国内的中石油同样以拥有大庆油田等资源成为世界500强企业。当然,类似微软那样尽管躲过了被拆分的劫难却以强凌弱、进行产品捆绑销售的超级品牌也是此类型的典型代表。

  2、缩减成本型。因为没有对价格一点都不敏感的消费者,所以凡切实做到缩减成本的品牌中不乏成功者,象国外的西南航空公司、SANYO,国内的格兰仕等,迈克尔·波特又称之为“低成本战略的胜利”。

  3、技术领先型。这一类型品牌在科技不断发展的现如今社会可谓中流砥柱,正是依靠技术的领先它们引导着社会的发展。能获此殊荣的在国外有INTEL、索尼和摩托罗拉,在国内则有方正、袁隆平(水稻种子)等。

  4、品质稳定型。它们以品牌的核心——产品/服务质量的稳定持恒而获得品牌的旺盛生命力,比如国外的瑞士系列表、松下、西门子等,国内的昂立一号(持续称雄保健品市场,被国内外同行誉为“神话”)和海尔(某种程度上讲,海尔是我国工业服务的旗手)等。

  5、进入人们生活,成为人们生活不可或缺一部分的融合型。比如国外的可口可乐、雀巢、微软、李维斯等,国内如国酒茅台、国车红旗等,其中也包括一些区域性的品牌,象北京的全聚德烤鸭、上海的英雄钢笔、杭州的龙井茶等。

  其中,融合型堪称上上策,因为此时的品牌已经成为部分消费者生活的一部分,只要消费者生命存在,该品牌的消费就存在,和其它的竞争品牌相比自然有“不战而屈人之兵”的优势。

  其实,在融合性的品牌之中也同样存在着融合程度上的差异,所以有人说最高境界的融合就是消费者将单一品牌名取代产品的类别名或产业名,比如用商务通(恒基伟业公司的产品品牌)取代PDA(掌上电脑),用可口可乐代表可乐行业等,且不说这样做对具体的企业是否会发生辉瑞的结局(青霉素最初只是辉瑞的一个产品品牌,但后来却被消费者作为一个产品类别名予以接受,从而使辉瑞丧失了独占市场的机会),只从品牌与消费者的紧密程度看,这种说法是不无道理的。

  那么,什么样的品牌才算是融合性品牌?

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值得关注的品牌“依赖度”

  一般情况下,人们评价品牌的基本指标无外乎知名度、美誉度、忠诚度。一个被认为大成功的品牌无非就是具有高忠诚度的品牌,比如消费者能指牌消费或重复购买或推荐他人购买或购买与该品牌有关的商品。然而,当我们研究一些成功品牌的成长因素时,却发现仅一个忠诚度无法反映出企业与消费者之间的紧密关系,比如,消费者已经从消费产品的层面转化到支持发展的层面,他们可能给予企业一些忠告、创意、资金和义务的文化传播等等,我们必须释义一种全新的指标来概括这种现象。如下图所示:

品牌评价菱形图

   我们使用了品牌依赖度概念,它是基于知名度、美誉度和忠诚度之上的、企业从消费者那里获得的最大程度认可。它们有关联性,更多的却是递进性,尤其在忠诚度与依赖度之间存在以下关系:

  本图以颜色标示在忠诚度概念内消费者与品牌仅在产品层面接触,且两者独立(异色),而在依赖度概念内两者则在更广范围内相互融合(同色)。

  正是依赖度使品牌成为消费者生活中的一部分,所以融合性的品牌首先就必须是具有较高品牌依赖度。举一个相对夸张的事例就是一个顶级融合性品牌就是在同类产品中舍我其谁的品牌。倘以“MADE IN CHINA”为一个品牌,那幺在美国市场它就是顶级融合性品牌,因为他们离开了“MADE IN CHINA”就没有了正常生活。

  当然,品牌的评价永远要和品牌所在的环境和影响范围相结合。象可口可乐、柯达等就是全球性的融合型品牌,而国际性融合型品牌并不仅仅存在于国际品牌中,在一些更小的区域范围内同样存在。比如在青岛钙奶饼干算其中一个,因为许多青岛人认为自己就是吃着钙奶饼干长大的;青啤算一个,因为离开了青啤一部分青岛人将“生不如死”;海信电视算一个,因为其高达75%以上的市场占有率等等,都是具有高依赖度的体现。

  既然融合性品牌有如此“苛刻”标准,对一般的品牌如何才能达到这样的层次?汉阳认为有:

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四大法则打开生活模式之门

  1、以独特的品牌主张迎合文化潮流。

  一般的,没有独特的主张和优势的品牌难以成为优秀的品牌,不能顺应历史潮流的品牌将难以长久生存,所以成为顶级成功的品牌,就必须以独特的品牌主张迎合主流文化的潮流。

  麦当劳向来被认为是改变了世界餐饮文化的快餐品牌,其成功的要诀就在于不断变化的品牌主张和持之以恒的品牌核心。比如在美国,麦当劳在上世纪70年代的主张是“今天你该休息了”适应当时社会强调劳动回报的思潮,在80年代则改成“是该尝尝麦当劳的好时间了”将美食和家庭价值联系起来。当90年代美国经济产生萧条时,它又及时的提出“物有所值”,并同时削减成本吸引客户。而这中间麦当劳的“品质、服务、卫生、清洁”核心理念却一直没变。

  可能有些品牌无法象麦当劳或者INTEL去倡导一种生活文化,但紧随潮流之后,甚至只寻找到生活中亘古不变的因素同样可以做好,譬如莎士比亚之所以深受不同年代、不同肤色、不同信仰的人的喜欢,就与他善于发掘和揭露人性中恒定不变的爱与恨密不可分。

  而在迎合的程度上,我们无须迎合100%的顾客文化需求,依据马太效应仅需超过50%即可。

  2、以卓越的功能特点吸引顾客的心。

  比如美国的李维斯牛仔裤就是在美国50年代的淘金热中,以其坚固耐用,穿上显得精干利索,博得牛仔们的喜爱,很快就在他们中间流行起来,从此便成为牛仔们的特色服装,进而成为美国西部文化(美国服饰文化)的代名词。70年代后,李维斯逐步国际化运作,伴随美国文化渗透全球而成为全球年青人的时尚服饰。到50年后的2002年,李维斯即以37.5亿美元的销售收入,在世界500强中排名第67位。

  3、以具体的市场推广融入消费者的生活。

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  相信热爱摄影的消费者一定熟悉,“这就是柯达一刻,别让它溜走”、“柯达串起每一刻”等柯达的广告语。柯达正进入我们每一个家庭的生活。在实现这个目标的过程中,柯达曾经推出过两个重要人物来代表产品,即男孩布朗尼(Brownie)和女孩柯达(Kodak)。两个人物形象不仅代表着产品容易操作(因为连小孩都可以操作),而且与孩子和家庭联系起来。同时,柯达在其广告中多表现有孩子、狗和朋友的家庭场景,以及发生在我们身边的易于拍摄到的镜头。1967年柯达的一则广告获了奖。广告内容是:一对60多岁的夫妇在整理阁楼时发现了一些旧时的照片,有的是20来岁,正值青春年少;有的是结婚、度蜜月、生第一个孩子时的照片,还有的是参加儿子毕业典礼的照片。结尾时,是这位女人,确切地说已是一位老奶奶,正在用立即自动相机为刚出生的孙子拍照。柯达正是通过宣传这一幕幕难忘的时刻来打动消费者的心弦,并使消费者自然而然把享受快乐时光与“柯达”这一名字联系在了一起。

  在国内,当16大刚刚结束时,海尔开出“小康列车”,通过移动列车厢最为其产品家族的展示厅,不仅及时的向全国人们诠释了16大所倡导的小康生活的样板模式,同时又将自己与这种生活模式首次紧密的联系起来,可谓开中国品牌顶级营销之先河。

  4、以不断的创新适应生活模式的变化。

  社会在不断的发展,所以人们的生活模式也会不断的变化,一个融合型的品牌只有不断创新才能长久的融入人们的生活。以摩托罗拉为例,作为影响了整个人类沟通方式的品牌之一,摩托罗拉曾一度执全球手机市场之牛耳,但在诺基亚等品牌的市场侵蚀下,摩托罗拉丢失了其在某些市场的领导地位,显然品牌只有依靠创新挽回地位。其研究发现随着科技的发展,曾经高高在上的手机已经成了非常普及的消费产品,同时随着社会关系的弱化和社会中情感生活的淡化和私密化,经常导致以物作为情感支持的替代源。人情的淡化助长了恋物情结,即对物的情感依赖和心理依赖。手机的个性化,如不同的价格档次、不同的功能、不同的外观等,都成为消费者渲泄情感的载体,为此品牌需改变以往的形象以适应消费者个性化的要求。2002年,摩托罗拉成功以MOTO作为MOTOROLA的全新代名词,通过V70等一系列新产品,在对其品牌核心识别“智能演绎,无处不在”进行新诠释的过程中,输入“使消费者的生活更加简单、更聪明和富有乐趣”,从而使摩托罗拉再度成为改变人们通讯模式的主导品牌。

后记

  生活是我们真正拥有的,也因此各个品牌因为我们在生活中的使用而得以发展,谁想获得更大的发展谁就必须更深层次的、紧密的进入我们的生活模式,此文就是籍此告诉全国所有只重视产品功能和形象的品牌,我们还有另一种活法。

  让我们一起努力!

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:0532-5713460,电子邮件:[email protected]

  

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