多年以后,尽管已身为联想中国区Think业务部的高管,手下握有ThinkPad这样的顶级品牌,仪晓辉还是难以忘记“市场”二字为他带来的震撼力
“什么叫市场!我在日本亲眼看过这一幕。” 一谈起这个话题,稳重的联想中国区Think业务部总经理仪晓辉语气就变得激动而急促。
对于1999年的仪晓辉来说,正是春风得意,远赴日本出任东京ThinkPad业务发展经理。正是在那里,他大开了眼界。当时整个中国区,IBM笔记本年销量不过是5万台左右,而一个日本,月销量就能达到6万。
“我很奇怪,这么多笔记本卖给谁了?这东西不大可能半年换一台吧,即使到了二手市场,那也该看得见,总量一定。那时我就明白了,那个市场确实是难以想象的大,只要有消费能力,确实连中学生都会两年换一台笔记本。”仪说。
“当一个市场开始爆发的时候,没有人能预计到!如果你预计到了,那就说明还没有爆发。”他总结道。
坚持的胜利
没有人会质疑ThinkPad的江湖地位。
ThinkPad有数据证明自己应该属于“少林”、“武当”。以价格划界,在16000元以上的高端市场,ThinkPad目前的份额已占了70%多。
“五六年前可不是这样。你对笔记本熟悉的话,就一定知道,那时市面上二万元以上的机器多的是,各种品牌的都有。”谈起这些,仪晓辉嘴角边总是有点淡淡的笑意。
ThinkPad的第一个秘密就是“坚持”。
仪晓辉回忆,在2002年他出席了一次业界的盛会,会上大家争吵不休。不少人提出“万元机”的时代已经到来,所以,笔记本的当务之急就是调整身价,以便夺取更大的市场份额。结果,到了第二年年底,“当初很多坚持改变价格策略的企业,市场老总就变成了新人。”
结果不言而喻,对市场的误判导致许多企业主动撤离了高端这个战场,“想再回来就难了”。
“我们更清晰地知道商务人群的需求。”仪一言蔽之。
Think品牌主要定位于高端商业客户,强调品质,在重视购买体验的同时更看重使用体验。因此用户一旦用过ThinkPad的笔记本电脑,很少再会改用其他品牌的产品。
“商务人群与普通消费者最大的不同就是理性与感性的区别,消费人群可以评外观、价格满意不满意来选择电脑,但商务人群最需要的是笔记本能切实为他创造价值。”仪说。也就是,虽然表面上ThinkPad笔记本价格贵,但是,如果它们能给商务人群创造更大的价值,实际上消费者付出的整体拥有成本依然是低的。
为此,Think每一款产品从调研开始,开发周期为18个月,在基础技术上的研发也从不吝惜。
“Think品牌的核心是创新,是对研发的不断投入,要做到坚实、高贵。这个高贵不是名义上的,一定是要有支持的,有具体的东西,我们每次发布会都是围绕这个做文章,产品里必须有好的东西。”
打个比方,商务人士的笔记本电脑往往储有重要的机密文件,对可靠性和安全性要求特别高,特别是对数据的保护措施的需求很高。所以,2004年ThinkPad就推出一种功能强大而易于管理的数据恢复和备份工具R&R,即使Windows系统崩溃也可以帮助用户重现整个系统,确保数据万无一失。
此外,当时的老东家IBM还加入指纹识别器技术,在ThinkPad T42中将一个指纹识别器和嵌入式安全子系统相结合,提高了整个PC行业的安全标准。
最新研发的ThinkPad T43更是为那些对计算机性能、安全和操控新水准有着严格要求的商业用户量身定制,它具有多重防病毒技术,以及业界最领先的移动性、安全性、数据快速恢复系统以及电源管理功能等特性。 |!---page split---|
“不要去怀疑市场”
“不能看到市场起来你再行动。做市场不是这样的。”仪晓辉认为做市场,必须站得高,看得远,而且还要“更深入”。
业内通常把2002年视为一个关键点,那时笔记本市场开始明显启动,以比台式机高得多的百分点开始迅猛增长。
在所有外来品牌中,Think是最早地意识到了中国存在庞大的二、三级城市,“得终端者得天下”,并早早地完成了渠道布点工作。Think能成为领导品牌,很大程度上也应归功于此。“
当市场第一次开始明显增长的时候,我们的店面就达到了4百多家,销量一下子就以每年70%的速度增长。”仪说。当时比Think店面更多的,只有一家,就是联想。
这与仪晓辉先前的经验有关,因为他曾看到过“那么可怕的日本市场”。“中国人口那么多,经济在不断发展,大家消费能力越来越高。我们只要增加两亿消费者,就是整整一个日本市场,增加四亿,就相当于得到了一个新欧洲。”他感慨道。
来自联想的收购更是坚定了仪晓辉深耕市场的信心。
原先Think是通过售保卡来管理整个销售与售后服务,但是,联想的PRC销售上报系统似乎更为完善可靠。
PRC是联想拓展五、六级城市的时候,花费极大精力自主开发的一套下游渠道关系协同系统。它通过对联想分销模式的梳理变革,以及应用中间件技术建立了联想与渠道之间营销和库存数据。铸造出高效运转的、紧密融合的渠道体系,为客户打造最可信赖的销售通路,帮助用户解决采购、维护等多方面问题。
对于Think 而言,“这是一个很好的例子。我们借助联想开拓渠道的成功经验,可以攻打四、五级市场。”
虽然ThinkPad笔记本售价还是略嫌昂贵,但是仪充满信心。用他的话来说,就是市场上存在着各种各样的消费群体,但是,有商业就会有商人,有商人的地方,他们就会需要商业电脑。仅仅在三年前,仪晓辉走访三、四级城市,发现能用ThinkPad的还不多,如今就已完全两样。
何况中国市场庞大而复杂,常常令“老外”看不懂。“五六年前,一个无锡地区,它的市场就相当于兰州这样的大城市,比青海省还要大。所以,我们除了将基础打扎实,不断深耕渠道以外,别无他法。”仪说。
一个信号弹已经从Think的大本营里不声不响地升起。
在2005年11月22日的新闻发布会上,整合后的Think团队首次亮相。联想中国区总经理陈绍鹏表示:“联想将为Think团队增加200名员工,以增强Think团队的战斗力。”
事实上,招聘工作已经从去年10月底开始,新增的200人力计划将全部用于负责行业营销及区域营销方面的工作。截至目前,本来只有百名员工的市场部已经扩充到了200余名。
“我们还必须从二、三级城市继续往下走。以前我们全国市场是划分为7个大区,而现在必须改成按省来划,所以每个点都需要人手。”
“不要去怀疑市场,当它爆发的时候,你永远都不会想到它会有多么大!”仪晓辉还是那句话。