首席营销官的职能 首席营销官的忠告



文/ 王伟

我一直认为,营销学和广告学的书最好是由这样一个人写的,他(她)在实践中做过多次营销策划或广告策划,有非常丰富的实战经验,并取得了很好的业绩;同时,他(她)又在实践中有自己的思考,对于很多问题有自己独特的见解,这种见解不是从理论到理论的推理,而是从实践到理论的提炼。如果由这样一个人来写一本营销学或广告学的书,那么,这本书是很有价值的。但是在实际操作上有很多困难,一个在营销领域具有丰富的实战经验并且取得了很好的业绩的人,常常没有时间和精力去写书,而有时间写书的人却常常没有实战经验和独特的体会。这就形成了一个矛盾。

这样的矛盾在一定程度上造成了目前营销类图书出版的庸俗化,有些书籍是出版社雇用的枪手写的,基本的做法就是拼凑,这些书大多数是千篇一律,在重复着大家都明白的简单道理。因此,翻开营销学的书,我们似乎总有一种似曾相识的感觉。值得庆幸的是,在大量营销学书籍之中,有很多引进版的图书,这些图书在一定程度上成为了大家一致认同的营销学作品。

《首席营销官的忠告》的作者齐曼(Z yman,S.)是一位非常出色的营销官,他曾任可口可乐公司的首席执行官,他在营销的实战中取得了辉煌的成绩,曾被评为“2 0世纪广告与销售的三大杰出人物之一”。齐曼是一个很有思想的人,他将自己多年来的思考与体会写成了《可口可乐营销革命》,反响极为强烈。后来,他又用冷静的笔将自己多年来的想法大胆地写出来,这就是这本《首席营销官的忠告》。如果说《可口可乐营销革命》是齐曼对于多年实践的总结,属于建设性的著作,那么《首席营销官的忠告》则是作者对于很多问题的反思,属于批判性的著作。

在《首席营销官的忠告》中,作者的反思和批判无处不在,睿智而犀利,大胆而直接,对于在营销领域内大家都习以为常的观念和做法进行“拨乱反正”式的思考的分辨,观点非常新颖,但是在批判的思维中也有矫枉过正之嫌。

齐曼认为,数十年来广告行业一直发生着同样的事情。广告代理公司和制作公司以这样的承诺诱惑客户:他们提出最佳的广告活动方案是任何人没有见过的,且收费昂贵。广告创意人员对于别人的不理解常常会这样说:“广告是一门艺术,只有艺术家创意人员才能领悟。愚昧者难以理解我们所做的一切”。齐曼认为这些辩解就像是童话里的骗子,而他自己则是那个喊出真话的孩子—“广告并非艺术是一条硬道理”,“创意人员也要向广告客户公司里的每一个人一样准备勇于承担责任,不然的话,他们就像蒙骗皇帝的裁缝一样,走出自己那扇神秘的门就吓得要死。”

齐曼认为,只有促进销售的才是好广告,那些得过很多奖的广告未必是好广告,除非这些广告真的促进了销售。百威啤酒在2000年曾经有一个广告几乎赢得了2000年所有的广告大奖,但是百威啤酒的市场占有率却下降了1.5%—2.5%…… 齐曼在这里是从自己的实践经验出发做出这样的判断,认为广告不是艺术,广告的目的是促进产品销售,而不是得奖,不是艺术层面上的创意。根据这个标准,齐曼认为,只有真正能够促进产品销售的广告才是好的广告,那些所谓的优秀的广告创意是广告代理商给广告主穿上的“皇帝的新衣”。

值得注意的是,齐曼所说的好的广告似乎是以能否促进销售为衡量标准的,似乎与“实践是检验真理的唯一标准”是契合的。但是,广告是一种具有局限性的传播方式,与人际传播相比,广告具有平面化、简单化的特性,因为人际交流是灵活机动的、可变的,也是一种立体化的传播,广告大多是通过媒介单向传播的。所以,广告传播效果的优劣,不仅仅是广告的质量使然, 还有很多心理因素。在一定程度上讲,广告的传播效果是否上佳是与人的认知习惯和思维有很大关系的。广告传播的效果没有使得消费者记住,或者没有促进产品销售的增长,这不能仅仅归结到广告头上,还有很多心理接受方面的因素。齐曼在这里运用很强的思辨,真是了自己善于思考的能力和勇于表达的勇气,他思考的结果是很有特点的,但是在追求片面深刻的同时也显得有些偏激。■

《挑灯看剑——观察经济大时代》

《挑灯看剑——观察经济大时代》一书收录了周其仁教授近一年来发表的经济学随笔四十余篇,主题是对经济大时代的观察,包括中国制造、企业改制、垄断管制等多个侧面,也有回应郎咸平的评论文章。作者一如既往,从经济现象或思想现象出发,提问题,辨观点,阐释自己的见解。本书由著名经济学家张五常教授亲笔提写书名并评论:“中国最受欢迎的经济学教授是个猎人,文笔流畅,潇洒豪爽,不滞于物,大有猎人的风采。”

《决胜营销》

中国杰出营销奖由《经济观察报》和香港管理专业协会共同举办,该奖每年一届,从2003年开始举办,到2005年已经是第三届。《经济观察报》将2004-2005年度的获奖营销案例精选成了这本《决胜营销——2004-2005年度中国杰出营销奖案例精选》,为所有的营销学习者、实践者提供了一份难得而且完整的营销记录。

 首席营销官的忠告

该书共选择16个案例,如2004年新康泰克是如何确立市场领导地位;可口可乐2004年雅典奥运会整合营销的细节;中国联通增值业务品牌uni如何重拳出击:“红金龙”的策划纪实等等,从食品到电子,从快速消费品到耐用品、从有形商品到无形服务,都有涉猎,案例虽少,却极具代表性。

  

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