守时重诺,是一种美德,是建立商誉的第一步。
守时重诺的商人,一定是个办事高效率者。商业竞争是很激烈的,俗话说“商场如战场”,如果处理商务不是风急火急、争分抢秒地全力以赴,老是拖拖沓沓,落在别人后面,就会赚不到钱。经商的目的是什么?其最终目的还不是为了赚钱?你想赚钱,我想赚钱,他也想赚钱……大家一窝蜂地往能够赚到钱的地方跑,如果不跑得快一些,怎能达到目的?采用“凡事不性急,慢侵吞吞,像老牛拉破车一样”的态度处理商务,十有八九会发生亏损,要咽下失败的苦果。须知,你的竞争对手们并没有睡大觉,他们正在夜以继日地奋战,在拼命地争夺,在抢占制高点。你要想达到目的,就要事事比竞争对手快一步。
我的许多商业伙伴都是模范的守时重诺者。他们说一不二,约定的时刻雷打不动。有一次,两位信誉卓著的商海高手与我相约去拜访一家公司,商谈一项可能开展的业务;这两位商友虽然分别与我的关系很好,但他们之间只见过面,没有很密切的往来。为了节约时间,我们约定第二天下午2时半在某公共汽车站见面,汇合后再一同乘车前往目的地。我是一个借时如金、百分之百的守时重诺者。为了避免出现什么“等车”、“堵车”种种意外情况,我赴约一般总是提早5一10分钟到达目的地,宁愿我等别人,决不让别人等我。这一次是下午2时25分到达,我深信两位商友一定会准时来。我站在那里,稍等一会儿,看到他们中的一位从我的左边走来;转过头,又看到另一位从我的右边走来,俩人几乎同时走到我身旁,相差只有一、两步。看手表,2点28分钟。出发前他们并没有用电话相互通气,俩人从不同地点不同方向赴约,同时到达终点,说明他们守时极其精确。精确到分秒不差,不得不令人由衷钦佩!这就是俗话说的那种“能够办成大事”的人。他们泛舟商海,都取得了令人羡慕的硕果,正在享受着财富给他们带来的安宁和快乐。
守时重诺,能够促成生意,信不信由你,反正我是相信的。有一次,一家大公司的老总在几个月之前与我约定,某月某日到他们公司去,给我签订一笔合同。我们之间相距有七百多公里,我与这佼老总虽然认识的时间不算短,但从来没有做成过生意。他是一位很有个性的人,说话做事说一不二,在商界具有很高的威信。这是一家大公司,我非常想做成这笔前途无量的“开张业务”,牢牢记住了他约定的时间。届时,我打点行装,准备出发,有人劝我打一个电话,试探性地问一问这位老总是不是在家,是否出差了,业务情况有没有变化?免得自跑路。我坚持不打这个电话。理由是:他在商界口碑那么好,从来没有爽约的先例,如果我打电话过去,就隐含着对他的不信任,他就有可能用“再等一等”、“情况有变化”等话搪塞我,甚至拒绝,业务就可能落空;如果我不打电话去,跋涉七百多公里,风尘仆仆地准时到达,看来有点冒失,实际上是对他的高度信任,只要他人在公司,就一定能签到合同。如果他万一不在公司里,对于我这样守时重诺、讲究信誉的商业伙伴,即使这次没有签到合同,他也会另眼相看,下次必然会予以关照。果然,我的准时到达使他非常高兴,爽快地履行了他的诺言,签下了合同。与大公司做生意最难的是第一桩所谓“进门生意”。只要闯过了“第一次”这一关,生意就会源源不断。我倍加小心地履行合同,按时按质按量完成了任务。于是后续合同一个接一个,终于打开了这家公司的大门,使我福星高照,提前超额完成了年度销售任务。后来,我与这位老总还成了推心置腹的莫逆之交。
我很难理解那些不守时、不重诺的人。他们红口白牙、亲自与人约好在某一时间见面,或者是约好同去办某一件事。只要睡一觉,第二天他们不是把事情忘记得一千二净,便是姗姗来迟,让你左等右等。迟到后,他还这个理由、那个问题,总是找出一些蹩脚的原因来解释、敷衍。我打从内心厌恶这样的商人,我也深深相信,他们肯定是成不了大气候的。
对于不能守时重诺,有人归咎于“民族劣根”,认为是汉民族的特征。我不同意这种说法,汉民族中的绝大多数人没有这种劣根。我不认为汉民族是一个不守时重诺的民族,相反,我认为汉民族是一个讲义气、守信誉的民族。古代就有千里之外的朋友期年相约,恰巧大雪纷飞,主人正在喟叹坏天气难以践约时,友人竟冒雪推门而人的感人故事。
然而,不久前我曾遇到过一位夸夸其谈的商人。此君衣冠楚楚,巧言令色。在没有看穿他以前,人们都认为他蛮不错,讲又讲得,写又写得,按道理应该老早就是“商界大腕”,“发”了。只是弄不懂为什么他年届五十还身无分文,一天到晚忙忙如丧家之犬,却是一个道道地地的穷光蛋?原来此君正是一个误时轻诺的商界庸人。
有一次,他郑重其事地约我与另外两位商界朋友去办一件很重要的事。他偏着脑袋想了想,用手指头朝天指了指,有板有眼地说:“明天上午8点50分在某地方见面,好不好?”大家都同意了。第二天上午,我们三人都准时到达。因为是他约定的时间,压根儿没有想到他会失约,但他迟迟不来。由于事情太重要了,我们只好痴痴地眼巴巴地等着。直到9点50分,才看见他老先生摇摇摆摆地走过来。事情办完后出门时,我有节制地轻言细语地对他说:“今天我们等了你一个小时,三个人一共浪费三小时,请你以后把时间约准。”他没有吱声,但我看到他的眉头皱了一下,大概是在新的商业伙伴面前扫了他的面子,内心极为不满。
谁知此君一而再,再而三地失约,根本不珍惜别人的时间,不把我的善意批评当回事。几次与他相约,他次次迟到,少则半小时,多则一小时。背后打听,原来此君较獭,有睡早觉的恶习。几次爽约后,我终于无法忍受,特地找他面对面坐下来,严肃地与他交换意见,希望他“不要再谋财害命了。”(鲁迅语“无端耽误别人的时间,无异于谋财害命”)他口头答应得很好,表示要改正不守时、轻然诺的毛病。第二天我们又要去国家某机关办一件比较重要的事,我看到他误时轻诺已成疯疾,就劝他说:“他老弟喜欢睡早觉,明天你就别去算了,我一个人去可以把事情办好。”我劝他休息,实际上是免得届时呆等,白白浪费时间。
但他不同意,大概有“争功”、“邀功”的意思,偏着脑袋想了想,用手指头朝天指了指,说:“明天这事我非得去,我一定准时,上午10时整,好不好?”我说:“10时不行,国家机关的作息时间是8点上班,我们去得太迟了,恐怕人家有事外出,碰不到。”
“那就还是8点50分吧。”又是他亲口约定的时间。
为了限死时间,我反复问话三次,他都作了百分之百的准确回答:“一定准时到达!”
这一次,我有了思想准备,估计十有八九他仍然会爽约。虽然我按时到达,但对他来不来,不抱希望,不站在那里呆等,果断地一个人去把事情办好了。您猜他是什么时候来的?——我的天,这位老兄居然根本没有来!
对于这样不讲道德、不讲信义、屡教不改的商界败类,我愤怒了,大发雷霆,果断地放弃了这桩生意,与其断绝往来。他懒散、因循惯了,办事拖拖拉拉,还花言巧语辩驳,不久,终于被其他合作者抛弃,又成了可怜号令的光棍一条,又需要凭他那三寸不烂之舌,再去巧言令色地哄骗新的结识者。你说,这种“不知人世间有羞耻二宇”的人,怎么够资格经商,怎么有可能“发”?难怪他东奔西跑搞了一辈子,甚至跑到非洲去做了一趟失败的生意,终于还那么穷!
守时重诺是一种美德,不仅仅在商界,其它领域都是一个样,它是建立信誉的第一步。商界的年轻朋友,希望你们从以上这些正反两面的经验和教训中吸取教益,守时重诺,为你们的事业打下良好的基础。