爱华网这个世界是奇怪的，每天早晨，只要我们从睡梦中醒来，总是有太多令人费解的事在等着我们；这个世界是复杂的，复杂得凭我们现在所掌握的能力不足以去阻止将要发生的变故；这个世界是迷惘的，我们都身陷其中，追寻着属于自己的道路……
作为人类社会活动的一部分，企业经营同样面临着许许多多未知的变数，在我们走向辉煌之前，它们就这样突兀地站在你面前，让你困惑、让你绝望，当然，也可能让你产生新的动力，更加不屈地挺身向前！我们先来看看企业营销所面临的一些普遍现象：
一、令人困惑的营销现象：
现象之一：
我们现在有一个好产品，我们也调查过了这个产品的市场潜力和发展前景，可是我们不懂营销，不知道怎么来进行市场运作，也不懂得如何才能成功招商，建立销售渠道网络，更不懂如何进行策划包装，进行有效的市场推广……
现象之二：
我们的产品已经在市场上运作了三年了，渠道网络遍布全国各地，前两年的销售额也保持在8000多万，营销队伍也从最初的四、五条枪发展到今天的50多人，问题是，我们的营销费用在不断地增长，但我们的销售业绩和销售利润却在不断下滑，营销人员缺乏斗志、经销商开始转换门庭，坏帐呆帐一年比一年多……
现象之三：
我们是一家有10年历史的公司，我们生产的XX产品，是在行业里数一数二的，但现在这个行业突然出现了很多新进入者，使本身激烈的行业竞争更加趋于白热化，价格战成了我们唯一的营销武器，我们甚至不惜牺牲本身就很微少的产品利润，硬着头皮，冒着亏损的代价去与对手竞争，却依然很难保住属于我们的市场份额……
现象之四：
我们曾经是行业的第一品牌，拥有最完善的全国营销网络，经销商和消费者都对我们的产品和品牌保持着很高的忠诚度，但现在一切都在改变：我们的品牌正在老化，经销网络不断收缩，渠道窜货此起彼伏，KA店开始不再买帐，竞争对手强势崛起，而消费者正在向其他品牌转移……
我相信还有很多我所没有例出的现象，但已经够了，这些比较普遍地存在于当前一些本土企业市场营销中的困惑，足以使我们的企业决策者开始寻找一切新的解决思路，而寻找营销外脑的帮助，也许是最为紧迫的燃眉之急，或者也是最后的寄托。
二、与策划公司谈恋爱：
众所周知，世界500强的背后，都站着一个甚至多个由那些特殊脑袋聚集而成的智业公司，他们象一盏盏大海中的明灯，指引着夜色航行的船只，驶向希望的彼岸，也就是这些幕后英雄，造就了世界上纷繁异呈的著名品牌。麦肯锡、波士顿、埃森哲、兰德……这些闪亮的名字，令全世界的企业管理人员肃然起敬！同时，他们高昂的咨询费用也足以使一些中小企业望洋兴叹。
在中国，除了以上这些令人神往的跨国智业公司外，还有许多随中国企业一起发展起来的本土营销策划公司，他们精熟本土市场，深悉消费者的内心需求和消费形态，尤其是对市场营销中的专业技能和创意策划能力以及适中的服务费用，成了困局中的中小企业之救星。他们开始关注一些营销策划公司，并与之接触，尤其是一些企业的营销总监和营销副总，更是希望通过外脑公司的介入，来解决自己所无法解决的营销难题，以提升自己在公司的地位。
但由于目前各种各样的策划公司多如牛毛，而且，这些策划公司的专业能力参差不齐，同时某些企业与营销策划公司的理念各不相同，加上在合作方式、项目收费以及服务方式等方面的分歧，致使很多急需要外脑合作的企业找不到合适的专业公司，而一些决策盲目的企业，却由于病急乱投医，找错了合作对象，造成策划效果不理想最终不欢而散，弄得陪了夫人又折兵。
那么，作为确实有营销策划需求的企业一方，究竟应该如何与策划公司合作或者寻找什么样的策划公司最合适？合作之前或者合作过程中应该注意些什么？
笔者有多年的营销策划公司从业经验，也曾以企业营销总监的身份，与策划公司合作过所以在此想提醒有咨询需求的中小企业，在与策划公司合作中要注意的诸多事项。
三、合作之前的甄选
首先，企业可以根据自身的实际情况，进行自我分析，界定自己究竟最需要解决哪一块问题？然后，再寻找在这方面有专长的策划公司进行沟通和合作。
区分业务重点：尽管社会上各种各样的营销策划公司多如牛毛，但只要稍加分析，还是比较容易区分各个公司的专业重点，几家经常在各种媒体曝光的著名营销策划公司如以出版和培训业务为主的派力公司、以CF创意整合传播推广为核心的叶茂中公司、以营销系统整合和市场策划为核心的深圳采纳营销策划公司以及以招商策划和保健品推广为核心业务的招商梦之队和来福传播机构等。仔细区分营销策划公司各自业务的核心点，可以使企业寻找更适合对路的策划公司。
抛开固有成见：有些企业在与策划公司的沟通中，总是喜欢问这样的问题，你们有没有做过同类产品的策划？当有的企业老实相告说没有时，企业就会很失望，可能合作也就没希望了，而如果碰到正好做了几个同类产品案例的公司，就会盲目崇拜，其实这样来判断一家公司的策划能力是不正确的也是不科学的，原因很简单，作为策划公司，假如是接手一个没有做过新行业产品时，往往会更加重视，无论调查分析都很仔细，因为没有先前的经验可寻，所以策划思路和创意可能更加有亮点，而相反，如果同类产品做过几个了，对行业情况相当熟悉了，就会形成经验主义，甚至有的公司会把以前的旧文本换个名字就拿来用了，当然最后的结果可能会很失望。我说的不是绝对的，但希望企业在评估策划公司时最好不要带着自己的主观成见。
选择合作方式：关于合作方式，目前很多营销策划公司有多种合作方式供企业选择，有提供年度服务的，也有按月服务的，但一般常见的还是以项目合作为主，所以企业也要根据自身的实际需求和经济实力，来选择最合适和最经济的合作方式，如果企业需要在诸如营销管理系统导入，全年营销计划的推广以及企业价值链之间的整合等，这就需要签定一个以年度服务为主的合作方式，年度合作方式的好处是，企业可以同与营销策划公司的长期合作，达到培养或提升自己营销中心市场策划人员的专业水准，一旦合作期满，企业营销人员完全可以独立承担各项策划工作。但年度合作，需要企业与策划公司一起界定全年服务的项目重点以及预期达到的效果。有很多策划公司在与企业的年度合作中，成了企业的打杂部，市场部和销售部把乱七八糟的工作全部交给策划公司的人做，造成资源浪费。
如果考虑到企业暂时只想就某个产品上市或者纯粹是一个招商策划项目，那就干脆选择项目合作方式。总之，选择合作方式，完全可以根据策划公司的擅长和自己的实际需求以及经济实力来综合考虑。
签定附加合同：在经过多次沟通以后，双方基本达成了合作协议，这时就面临签定合同的问题，通常策划合同都是专门针对项目来制定各项条款的，双方都比较谨慎，所以关于合同条款我就不多说了，这里要提醒企业一点的是，除了合同正本以外，还要与策划公司签定保密协议和专利协议或者著作权协议，保密协议的目的主要是策划公司会因项目合作而涉及到企业的核心机密，为了确保企业的安全，保密协议一般要在项目合作结束一到二年后才解除。专利和著作权涉及到策划公司在项目合作中可能会暴发出创意以及其他创造性成果，这些成果究竟归谁，需要预先说明，如果不预先说明，很有可能最后引起纠纷，同时在著作方面，企业可以在合同中说明，企业是不是同意策划公司将本项目策划过程写成案例在媒体传播，限制的时间也需要加以说明。这样就可以避免很多合作中可能出现的纠纷问题。
不要高估对方能力：在合作洽谈中出现最多的情况是企业希望策划公司能对策划的结果做一个量化的预测，譬如，一家有着6000员工的企业老板，就曾经这样问过一家策划公司的老总：我给你100万，你能保证我今年的销量达到8个亿吗？除了傻瓜会保证，一般策划公司绝对不会做出这样的承诺。所以企业在与策划公司沟通时，最好不要抱这样的想法。策划公司不是神仙，不能盲目乐观，高估策划公司的作用。但既然已经合作，就要相信策划公司的能力，极力配合他们开展工作。
|!---page split---|四、合作过程中的沟通：
千万不要过分依赖 一旦开始合作，作为企业一方，除了要策划公司拿出项目计划书以外，自己也一定要有配合计划，很多企业往往因为有了策划公司，就全权委托策划公司来做，自己只是接受，其实这样是不对的，就某些项目而言，企业自身一定要参加，譬如，在导入营销管理体系时，针对营销人员的绩效果考核、职位说明以及流程设计等，一定要让相关的营销人员自己动手做，策划公司进行专业指导，这样做的好处至少有两个方面：一是自己对这一块（譬如流程规划）的熟悉程度要远远超过策划公司，所以自己动手，将来操作起来更得心应手，而策划公司只要在某些关键地方把把关就可以了。另一方面，由于是自己人员参与做的，所以即便将来策划公司走了，也不需要专门的督导，自己会操作了，也就是说，通过积极配合策划公司，达到培训自己人员的目的。
国内某些大企业在跟麦肯锡合作中，因为通过与麦肯锡的合作而学会或掌握了很多科学的管理方法专业和技桥而受益非签，所以哪怕项目最终失败，还会有人认为值得。
如何选择项目经理：目前一般策划公司，都会对合作的项目成立专项组，专项组的成员有客户服务、文案策划、市调专员、品牌专家和设计人员组成，同时双方会各派一个管理人员担任项目经理，企业一方通常为市场部经理或营销总监，策划公司会派出具有扎实理论功底和丰富实战能力的营销专业人员担任项目经理，全权处理项目进度与客户的沟通以及项目执行过程中的各项决策。所以项目经理的专业素质和沟通能力，将直接影响到整个项目的质量。企业一方要严格审核策划公司的项目经理，审核内容包括、个人人品、从业经历、专业学历、成功案例以及沟通能力和领导能力。一旦确定的项目经理，最好不要让策划公司随意更换，因为一旦项目经理中途换任，极有可能对项目进度以及项目出品质量等造成影响。
内诊外调的配合：企业与策划公司合作之初，策划公司一定会对企业内部做营销诊断，这个时候企业要全面支持，妥善安排好被访人员的工作和访谈时间，在诊断开始之前，通常企业会召开一个动员大会，告诉大家策划公司进入本企业咨询的目的和意义。因为诊断工作如果得不到企业有效的配合，诊断的结果可能就会出现差错。诊断结果出差错，那后面的工作就很难进行下去。
除了内部诊断，策划公司在制定营销战略之前，必须要对当前市场做深入的调查研究，市场调查一般会选择几个样板市场，企业一方除了做好各项配合工作以外，最好让市场部的员工参与一起市调，这样既可以让市场部人员知道真实的市场情况，同时还可以监督策划公司的调查执行情况。
一般策划公司在项目推动之前会对企业进行系统的培训，这主要是为了让企业的干部和营销人员接受策划公司的理念，说的好听叫培训，不好听叫给企业洗脑，这一招是策划公司从麦肯锡之类的国际咨询公司那里学来的。这样做的好处是显而易见的，就是大大减少了企业对策划公司的怀疑，以及来自员工的阻力。
关于营销培训：培训既是合作项目的一部分，同时也是项目推进所必须的一个流程，有的外脑公司对营销培训不另收费，因为这样的培训其实会对策划公司的项目运作有好处，可以起到洗脑的作用。当然有的策划公司是把培训当着一个项目来做的，所以收费，收费的多少也是要看企业与之合作的内容和要求来决定的。企业所要做的是审核培训讲师的专业素养以及讲义内容，不要将培训停留在过过场的作用上，培训的讲师最好是有丰富实战经验也不乏深厚理论功底的，这些需要企业一方的项目负责人把好关。
项目执行问题：策划公司提交的各项策略，企业决策层要严格把关，从实战操作层面和市场效果方面进行审核，最好与策划公司的提案人员或项目组人员一起研讨，甚至对每一个细节都要推敲，企业如果对方案不满意可以提出修改意见，最好给出修改方向，如果修改稿依然不满意，就要向对方的高层领导提出意见，查找原因，务必使方案达到完美无缺。期间的重要性，相信大家都很清楚。
一个方案的出台，需要市场的验证，谨慎一点，应该先选择一个小区域样板市场进行运作，如果发现执行中有问题，就可以及时修正，同时也可以减少因方案的失误而造成的损失。
在方案全面执行的一个漫长阶段里，企业一定要让策划公司的人亲临市场一线进行督导（策划公司有责任负责企业执行的指导），因为尽管策划公司对营销人员做了扎实的培训，但因为各人对方案的理解不同，所以在执行中也会出现这样那样的失误，有策划公司的专业人员在现场监督指导，可以使方案的执行力得到完善，从而避免因执行问题而影响到整个方案的最终市场效果。
项目纠纷的处理：企业与策划公司合作，就象男女之间的一场恋爱，既然是恋爱，自然有苦有甜，有愉快也可能有争吵。策划项目的合作纠纷大体上都出现在项目进度、文本质量、方案策略偏差以及项目费用方面。西安有一家企业因为对策划公司提交的策略不满意而拒绝支付下一阶段的策划费用，而策划公司也因为企业没有及时付款而不推进项目，双方各执一词，恋爱情人成了仇恨冤家，结果最后落得对簿公堂，对企业与策划公司双方都是一个损失。
避免纠纷的一个方法，是双方都要严格按照合同条款执行，如遇特殊情况，确实需要改变合同制定的内容的，需要双方共同认定，并订立合同副本或者出具备忘录。
当然即使真的出现纠纷，双方也要心平气和，一起坐下来，找到问题的核心，然后妥善处理，所谓好和好散。
五、项目结束以后怎么办？
一个合作项目短暂的可能两三个月，长的有半年，年度服务项目，就要长达一年之久。很多企业项目合作结束以后就不在与策划公司联系，而策划公司也觉得项目款项已经收回，如果没有延续的合作项目，一般也很少与企业联系。其实这是不正常的现象，跨国外脑公司一般在项目结束后的很长一段时间里，会有项目经理进行跟踪，检查既定策略的执行情况，以及导入新管理系统之后的各种反应。
深圳一家有外资背景的企业管理咨询公司，在结束了广州一个IT项目咨询业务以后的一年多时间里，一直与该企业保持着沟通联系，当时负责项目的经理张先生，几乎每个月会去企业一次，跟企业领导和业务执行主管进行沟通，详细询问导入绩效考核系统以后，企业各个单位的执行情况、关系员工的实际反映以及有没有需要整改的地方，这种对项目的负责精神令我感动。
作为企业一方，几个月时间付出了几十万甚至上百万，得到了策划公司的一大堆方案文本，但究竟效果如何，可能一时不会有结果，有的甚至需要长达一年乃至数年之后才能显现真正的效益来，这之间的执行情况，需要与策划公司协调，界定执行以后的问题处理以及责任归属问题，最好要求策划公司派专人进行长期的跟踪拜访，或者约定一个项目执行的指导和维护期限，这对企业和策划公司双方都是一个非常好解决方法。很多企业就是在后期的愉快沟通中产生更大的好感与信任，才继续签定其他合作项目的。
如果策略方案是策划公司的产品，那么任何产品在销售给顾客以后都会有一个保质或者保修期，策略方案也应该有一个有效的保修期，至于如何来签定这样的保修协议，则是企业与策划公司共同来制订。
六、最后的话：
随着中国经济的增长，越来越多的世界强势品牌将进一步在中国市场渗透，未来市场的竞争无疑将进一步加剧甚至白热化，在这样残酷的市场形势面前，本土企业自然也会加大对智业公司的关注，对营销策划的需求也将与日俱增，我希望我们的企业能借助策划公司的帮助而展开腾飞的翅膀，借用深圳采纳营销策划公司的一句广告语：让老虎真正的飞起来！同时，也希望我们的策划公司，能以自身的专业所能，为企业提供更专业更具有实效意义的创意策划，最好的结果是让恋爱走向婚姻，即便不能走向婚姻，也应该是一次足以使双方都刻骨铭心的恋爱，而不是天亮以后说分手的一夜激情。
沈坤，从市场一线成长起来的新一代职业营销人，有4年营销咨询经验，曾担任企业营销总监和市场总监职务，2001年开始为台湾富士康、广东正特电子、广东中意油漆、深圳聚百川实、广东希恩卫浴、浙江苏泊尔炊具等20多家企业提供咨询和实战培训。目前系深圳采纳营销策划有限公司高级项目总监。联系电话：021—63675987，移动电话：13823282091，E-mail：[email protected]
