1998年11月,飞利浦寻呼机要在中原上市,受客户登门委托,我将亲自主持产品上市的推广策划工作。
老实说,这是我们北京智生堂营销顾问公司(JACENTON)首次接触通讯市场,时间紧,要求急,我们只有15天左右的功夫来完成这项课题。当时,我们为春都集团执行的“低温肉制品整合行销”的策划与实施刚刚结束,气未喘定,又上阵来。在我的桌前摆着样品和产品简介,我对助手们说:“伙计,这东西怎么销?”一、隔行如隔山与隔行不隔理
我们要策划推广的寻呼机共有六种款式颜色,其中五种彩色,一种黑色。我们遇到的最大麻烦是,寻呼市场异常疲软,寻呼机的竞争又十分激烈。“摩托罗拉”独占半壁江山,属市场老大。“松下系列”、“NEC系列”、“大井系列”、“大洋系列”、“熊猫”、“天堂鸟”等产品几乎将市场瓜分殆尽,“TCL系列”此刻也挤进市场。各家寻呼台对顾客你争我夺。特别是传闻手机不久将单向收费,各寻呼台更是加大促销力度,市场真是白热化了。我们在调查中发现,竞争对手的促销策略大概有六种:①购机免费入网;②改频免费入网;③购机免半年或全年服务费;④付三年服务费赠机;⑤付365元赠机;⑥附赠品。
时下,市场已经稳定,市场已经同质化,市场已经不再看好,新产品——飞利浦就算是国际品牌,你说又该怎么销?
好在飞利浦寻呼机的款式新颖;好在它是彩色机型。我们在调查中发现,有92%的年轻女性对色彩感兴趣。这是产品的机会点。
我们认为其劣势是:①市场成熟,老品牌定势深入人心;②做为市场新进入者,竞争较困难;③市场需求下降,手机对寻呼机有替换作用;④在GIM手机竞争中地位弱势,易影响寻呼机推广。
最后,我们为飞利浦寻呼机上市推广制订了四条策略:
①执行差异化营销策略;
②寻求崭新的市场定位;
③枪毙黑色寻呼机,主推彩色鲜明的机型;
④主推数字机,辅推中文机。
俗话说“隔行如隔山”,但是“隔行不隔理”。在我们的营销策划生涯中,经常是今天卖食品,明天买农药,我们一样会做得很好。我们为此所做的营销策略,就决定了产品以后成功。
二、市场定位与概念行销
通过调查,我们知道在销售的目标市场上有14岁——28岁的年轻女性约60万人,同年龄段的外来打工妹约25万人。为了执行差异化营销策略,我们将目标顾客定位在18岁——28岁之间的女学生、白领女职员及打工妹身上,她们的月收入应该在500元——1200之间。这就是说,我们要把飞利浦寻呼机,当做“女性呼机”来做了。那么,如何让女性来接受它呢?
我们决定对产品命名一个概念。
我们使用了“概念行销”技巧。
我们对“概念行销”下的定义是:指引导消费思维,创造消费共识,满足消费心理的一种行销方法。
概念,是一种逻辑思维。我要让我的目标顾客产生一种符合逻辑的消费思维,让她们明白“这就是我的东西”。
针对年轻的女性的概念创意:
①飞利浦“都市小姐”寻呼机;
②飞利浦“都市女孩”寻呼机;
③飞利浦“城市女孩”寻呼机。
最后,我们决定使用“城市女孩”的概念。理由如下:
①“都市小姐”概念易产生歧意,会阻滞市场推广;
②“都市女孩”概念较过分、拔高,不符合市场特征;
③“城市女孩”概念纯真、活泼、亲切,易为消费者接受。真正的城市女孩会说:“我就是城市女孩,这就是我的寻呼机。”打工妹会说:“我想成为城市女孩,这就是我想要的寻呼机。”
我们知道人们喜欢“对号入座”和“角色认同”。同时,女孩们在追求着个性化。于是,我们决定对概念再细化,对六款寻呼机进行了“个性化”概念命名:
①对蓝底黄芯款式的叫“香蕉船”;
②对蓝底蓝芯款式的叫“海洋之心”;
③对蓝底红芯款式的叫“海珊瑚”;
④对紫底红芯款式的叫“浪漫火焰”;
⑤对紫底蓝芯款式的叫“泰坦尼克号”;
⑥对黑底黑芯款式的叫“夜归人”(暂不推广)。
还有,我们把寻呼台对飞利浦产品的“总经销”,改称“专卖”概念,以提高该寻呼机的品味、档次和形象。
最后,我们决定利用报纸广告来做为推广武器。