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为推广其A6188及P7689两款手机，摩托罗拉将于今天至11月28日在国内90多个城市的数千家零售店开展首轮“信心保证———7天零风险购机”市场推广活动。
所谓“7天零风险购机”，是指顾客在购买A6188或P7689手机7天内，如对产品不满意，可持有关凭证到原购机店换机或退机。据悉，该公司已先期在广东省开展了P7689手机“7天随意退换”促销活动，取得了不俗业绩和成功经验，现在又新增 A6188手机，调动巨大资源，把这一促销方式推向全国。 摩托罗拉有关人士表示：顾客完全满意是摩托罗拉一直致力追求的企业目标，我们对自己的产品有强大信心，同时也对我们的销售渠道有信心，希望通过此次活动把这个信心传递给市场。另一方面，我们也把它视为一个与消费者主动交流的机会。活动中退机的顾客会填写登记表，注明退机原因，我们还会回访一些顾客，直接听取他们的意见、想法，这就使我们努力的方向更加明确。一般而言，年底是个人消费的旺季，摩托罗拉抓住这一时机，以“7天零风险购机”这一营销新举措在 “顾客满意”中实现销售增长。 业内人士认为，大规模的手机随意退换市场推广活动在操作上很不容易，它需要有充沛的货源、通畅的渠道，还需要生产商与代理商、经销商共同配合来完成。据介绍，摩托罗拉把此次活动视为分销机制上的全新尝试，简化了售后服务环节，制定了周密完善的操作流程。摩托罗拉还为指定代理商提供了足够的备机和技术支持，无论哪个零售店有问题，都可以到指定的服务网点得到快速、及时的解决，以保证活动的顺利进行。 今年初正式投放市场的A6188是摩托罗拉在中国开发的引以为自豪的产品，它具有强大的个人资讯管理（PIM）功能、PDA功能和通信功能，具有超大触摸屏和中英文手写输入系统，并支持WAP应用，有“手机王”之美誉。前不久推出的P7689可以说是摩托罗拉目前市场上最完美的商务手机，其独到的留言应答功能和日程备忘功能，可以帮助用户“准确、及时、同步、高效”地处理事务和与外界联系，井然有序地安排工作和个人生活。 摩托罗拉有关人士指出，“信心保证———7天零风险购机”活动也是摩托罗拉 “全质量服务”政策的具体体现，将使消费者得到真正的实惠。相信用户购机也会从注重性能价格比出发，表现出成熟的消费心态。（关丽）（《北京青年报》 2000-11-13）
