最近与一家大型企业的营销总监沟通产品管理的问题,她说产品营销水平太低了,你们市场部应该多给公司建议些品牌营销的策略,并说这是做好MARKETING工作的权谋之道。
这些年来的职场历练造就了笔者选择性倾听的能力,不良观点能够过滤,要不然觉得自己为之奋斗的营销事业到底算什么?是去建立“营销政治”么?工作当中我们经常陷入道德困境当中,由于本人想与大家分享的是品牌营销管理的问题,所以一些所谓的职场怪象就暂此不谈。
营销从生产、产品、推销到市场、社会营销,我并不觉得是一种进化与发展,任何时代有任何时代的需求,在供给严重不足的情况下,去谈市场营销是绝对可笑的事情,但是企业的目标却始终没变,那就是盈利,不论你自诩为企业家还是生意人。所以品牌也必须是围绕企业盈利来运作的,品牌不是有形的东西,营销就是让无形的品牌有形化,让有形的品牌为产品(服务)做增值。
品牌能和什么结合呢?有的人认为是所有与客户的接触的点,这样说不无道理,但却难以操作,尤其对发展中的企业而言,千万不要去追求品牌营销的完美,只能说先专业化;有的人认为品牌得和企业和产品结合,我认为不对,企业品牌效应是结果,而不是原因,产品品牌效应才是原因,客户需要的是产品(服务),是产品带给他的利益,所以本文就着重探讨产品管理与营销是如何与品牌管理结合。
产品包括品牌,这是从狭义的产品管理角度来言的;产品管理是过程,品牌营销是终点,这是从企业经营的角度来说的。两者标准不一样,就没有对错之分了。有人反对把品牌从产品中剥离,我觉得是可以剥离的,为什么?哲学家的思想可以用纸印,也可以用竹简写,还是存在的,品牌我们说多了就是关系和情感,关系和情感是意识形态的东西,和什么介质结合只是企业产业或业务的选择问题,但品牌仍然是可以独立存在的,在哪里?在客户对品牌的接触、感受、评价与使用和回馈过程中。
也有观点认为有认知无美誉的品牌不叫品牌,这观点对不对,我们举个例子就知道了,从小父母学校就教了我们立场分明的善恶观,那时我们知道有好人和坏人之分,尽管我们经常说坏人不是人,但没办法他确实还是一个人,所以说品牌作为印记,好印象与坏印象的在客户心中记载如何并不影响它是否是品牌,这样说来“品牌就是给人美的感觉”的观点就十分可笑了:1、说目标没说清楚,我们说目标是企业盈利;2、界定概念没界定清楚,如果给的不美的感受的品牌,它们又是什么呢;3、什么是美,完全没有统一的标准。
这些年大家讲了多少的产品概念,讲了多少次产品的利益,去剖析过多少次USP的成功案例,但大家为什么对产品管理还是不重视,产品是营销的原点,产品管理没做好,就大谈品牌营销的万能论,这样会不会对企业有所误导呢?难道仅仅说一句“思想无罪”就可以推脱责任么?依我看来这是过分重视短期利益的思想在作祟,部分咨询公司越来越喜欢建模型,谈未来趋势,就是运作现在现时的企业经营的能力不行,甚至说自己的咨询体系只适应为大型客户服务,而笔者想说的是锦上添花谁都会,雪中送炭的却太少。
而企业家你却不能浮躁,否则就是企业被市场淘汰,别老想着品牌给你带来的溢价收益,想想凭什么卖得贵,产品功能有无缺陷,质量怎么样,包装怎么样,产品改进流程有无执行,产品有无差异化卖点,产品管理体制有无建立,产品管理人员素质如何……,我们企业家够有能力的,能把保健品卖成了礼品,偏离了产品概念,现在又在想靠着品牌增多利润,如此浮躁心态与扭曲的营销思想,试问中国的营销之路在何方?
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