爱华网北京数字100市场咨询有限公司 孟奇
根据2004年有关机构针对三大城市个人金融市场调查显示：信用卡(包括准贷记卡)的渗透率已从2003年的18%增长到2004年的22%，中国开始从“现金付款时代”向“信用卡时代”转型。同时根据国际著名投资银行高盛预测，2006年中国信用卡信贷余额将达到800亿元，利息收入将超过140亿元。面对利润丰厚、增长快速的国内信用卡市场，国内银行正在为占领这一市场而努力。那么目前国内信用卡市场中的消费者对信用卡的态度与期望如何？近期北京数字100市场咨询公司针对以上问题对银行卡的消费者进行了访问，访问结果反映出目前国内消费者对使用信用卡的态度。
信用额度重要吗
信用卡消费作为一种便捷的消费付款方式正在逐渐被消费者使用，但对于使用信用卡的透支功能进行消费并未被消费者完全接受。通过对消费者的访问可以发现目前消费者的消费心理仍然比较保守，对于消费依然是根据目前持有的现金数量进行消费，并没有充分使用信用卡的透支功能，只是将信用卡作为快捷的支付工具，以减少个人现金的携带量。因此消费者对于信用卡更看重信用卡还款的便捷以及免息期的长短，而对于能够真正体现信用卡使用价值的透支额度并没有被过多的重视。这样看来消费者对信用卡的使用更像是在使用借记卡。同时消费者出于对信用卡使用安全方面的顾虑也阻碍了消费者交易时使用信用卡透支的额度。23岁从事财务工作的郭小姐认为：“我使用银行卡有安全顾虑，但安全问题应该是银行考虑的问题，我会减小交易的款额，选择透支额比较小的卡来确保安全。”
还款务须及时
而对于信用卡透支后的还款消费者都显得十分谨慎，所有持有信用卡的被访者均认为会在免息期内还款不会使借款产生利息，这使得银行很难得到占信用卡收入很大比例的借款利息收入。看来如何引导消费者利用好信用消费会为银行带来更大的收益。
信用服务特色在哪里
数字100研究人员认为，以上这些问题反映出目前的国内信用卡市场还需要培育，这一方面是由于国内信用卡市场还处在起步阶段，另一方面也反映出消费者在使用信用卡过程中并没有体验出信用带来的与众不同的服务，因此信用卡的推广使用还需要银行不仅仅是在消费者办理时的苛刻对待，还需要在服务时的另眼相看。
虽然中国银行卡的市场被广泛认为很具有潜力，但截至2003年只有100万真正意义上的信用卡在中国市场中流通，这一方面是由于国内消费者对信用卡的使用还需要引导，另一方面也反映出国内银行在开拓信用卡市场时会面临对拖欠贷款恐惧、缺乏消费者信用度评价技术，提供消费者与其相关积极和消极信息的信用机构的缺失等一系列的困难，而这些问题正在阻碍目前国内信用卡市场的发展。
