爱华网案例：
A公司是一个全国连锁房地产企业，由于其经营模式的独特性和管理的超前性，规模日益庞大，迅速成为一个知名的品牌企业，但发展过速导致员工流动频繁，其中业务人员的主动和被动离职率大大超过了非业务人员，原因有公司的也有个人的，但这已经开始动摇了军心。特别是公司突然辞退三名女性业务人员的行为，大大挫伤了员工的积极性。这三位员工是通过几轮面试，淘汰了诸多竞争者而被公司正式录用的。工作初期业绩曾一度领先于其他业务人员，其中一位不荣获过月度服务明星。但由于年轻和直率，团队关系没有处理好，她们对公司不停地抱怨，而且这样的情绪已经波及到其他业务人员，业务部决定以此为由辞退三位员工。她们不服，通过层层劝解，她们最终心平气和地离开了公司。经历这场辞退风波之后，业务部似乎平静了许多，但业务人员情绪低落，业绩一度直线下降。案例分析：
员工的态度决定一切，在企业里无论你是优秀的，还是平庸的，你的工作情绪主宰着自己，同时也影响着你周边人的工作态度和热情，而这些恰恰是企业发展的绊脚石。员工情绪低落，团队出现不和谐，运作不流畅，最终导致业绩下降，工作效率低。
那么，员工的情绪与业绩是否存在直接的相关性呢？答案是肯定，公司辞退不合格员工是很平常的事，却很有可能在员工心理造成负面影响。公司辞退员工从侧面可以反映出，公司对员工的重视和尊重程度。如果公司采取的辞退方式不合理，则大大减退员工对公司的满意度和信任度。由此，员工产生的心情沮丧和低落、工作态度消极，直接让客户产生抵触心理，影响客户对企业的接受程度，从而降低了企业销售业绩和市场份额。
企业如何才能调整员工的工作态度，提升员工的工作热情呢？
首先，要求企业激励员工，在公司制订职业规划和实现个人发展目标；通过关心、满足员工的需要和提升员工的生活，激发员工对企业的归属感，调动员工的积极性和主动性，让员工一心一意为企业效力，从而提高客户的满意度，更好创造企业效益。
其次，企业要真正地做到了解自己的员工。不同的性格、不同的兴趣爱好、不同的文化层次、不同的职业目标都决定了员工的不同类型。因此，不同类型的员工对公司各项制度和指令所作出的反映也截然不同，企业只有把握好员工的心态，才能游刃有余的应对。并根据员工的不同类型，出台一些相应的制度和政策，以达到“人尽其才”合理配置，从而发挥员工的最大优势和潜能。
再次，企业要增强员工的团队意识和提高员工的团队合作精神。一个人的力量始终是有限的，只有一个团结互助的集体，才能提高企业竞争力和应变能力，同时为企业创造出来的价值也是惊人的。消极的工作倦怠会影响团队，那么，积极的工作态度也会带动整个团队。这就要求企业为员工提供一个轻松的工作氛围和创造良好的人际关系。
员工的态度决定他是否具备应有的工作热情和工作积极性；决定他是否愿意同企业一起成长和进步，一同面对企业危机；决定他是否愿意融入企业文化，是否愿意留在公司为企业创造效益。当然，企业不可能都以员工的态度惟命是从，但是，“以人为本”的经管理念不断深入企业管理中，企业认识到员工就是企业的资本，而员工的态度决定资本的运行状况。总之，员工态度所决定的一切，是企业不可忽视的。
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