对于药品保健品行业来说,没有品牌也能赚钱的“掠夺时代”即将结束了。后商业社会是以知识经济为标志的社会,而品牌既是一种商品的标识,也是一种道德、一种精神、一种文化的结晶。面对这样一个大变革,业界的同仁应该同时在“精神和物质”两方面武装起来,只有首先具备了一颗“有准备的头脑”,并且为打持久战准备好了“超级武器”,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
近一个时期以来,业界的有识之士都在谈论品牌。那么究竟什么是品牌呢? 品牌:物的人格化现代社会可以称为后商业社会,以知识经济为标志,以市场经济为模式,以品牌成长为特征,以良性竞争为动力,以强势企业为代表,以资源整合为方法,将开辟一个前所未有的新商业时代。
品牌是物的人格化,是社会道德的凝结物,是现代文明的主要标志之一。 物是一种自然存在,当它被人们用来交换时就有了社会属性。自然物是没有好与坏之分的,而社会物则是有这种不同的。比如,存在于山上的矿石是山的组成部分,我们不能说哪块矿石是好的,哪块矿石是坏的;但是当我们开采出来后,矿石的不同品质就表现出来了,有的好有的坏。这就是品牌的社会属性。由此我们可以这样认为:品牌是物的人格化,不同的人打造的品牌是不一样的,品牌是一个人或一个群体人格的外化。人的品质有好与坏之别,有的人品质高尚,有的人品质一般,有的人品质恶劣;品牌也有好与坏之别,有的品牌优良,有的品牌一般,有的品牌很差。这是一种客观联系,是不以某个人的意志为转移的。品牌的客观性,要求我们必须重视打造名牌。 任何一个社会都有道德标准,没有道德标准的社会是不可想象的,也是无法存在的。道德是无处不在的,它像价值规律一样是一只无形的手,以其固有的、持续的、神奇的力量调节着人的行为。所不同的是,有的社会道德体系完善,发挥的作用较大,像家庭中的一个主要成员;有的社会道德体系粗糙或没有道德体系,道德被遗弃在角落里,像被遗弃的妻子或丈夫,更像被主人遗弃的一只猫或狗。现代市场经济以道德作为支撑力,以法治作为保护力。当完善的道德体系凝结在商品中,并通过品牌这样一种形式表现出来时,道德特别是商业道德这种属于意识形态的东西就有了物的形态。因此,没有品牌意识就是没有道德观念,不讲品牌就是不讲道德。不讲道德的人,是注定要被人们所唾弃的;不讲道德的商人,是注定要在激烈的市场竞争中失败的;不讲道德的民族,是注定要被历史淘汰的。 人类的活动都是一种文化,既受文化的影响,又影响文化的走向。饮食文化、厕所文化、城市文化、乡村文化……商品也是一种文化,是商品经济、市场经济蕴育的一种以货币为价值衡量标准的独特的文明结晶。商品经济中的商品是简单的、短缺的、文化含量少的一种以物为主要特征的文明标志,市场经济中的商品则是复杂的、相对过剩的、文化含量极其丰富的一种主要以人文为主要特征的文明符号。在现代,这个符号的文化含量达到了前所未有的高度、厚度、力度,致使人们不得不一再地提起,尽管有很多人想否认它的存在,想通过各种非理性的甚至非法的手段获得财富,但是它没有一直沉默下去,而是借着市场体系、游戏规则的不断完善,发出了巨人似的怒吼——对蔑视它的人提出了强烈的抗议,而且断了他们发财的后路。随着社会的发展,在未来它将显得更加重要,而且它会将那些践踏品牌的商人从商界开除出去,使他们变成穷光蛋。 总之,品牌既是商品的一种标识,也是一种道德、一种精神、一种文化的结晶。只有具有崇高精神境界的人、高尚道德情操的人、较高文化水准的人,才能打造出优良的品牌,才能成为大商人。医药保健品关系到人的生命安危,可谓人命关天,因而对有关的从业人员的精神境界、道德情操、文化水准提出了更高的要求。那些精神境界低下、道德品质恶劣、文盲或半文盲以掠夺式、割草式发财的经销商走进了死胡同,他们手中的钱将很快化为灰烬,烧钱的不是别人,而正是他们自己。 品牌创造既然品牌是商家的命根子,那么如何才能创造一个品牌呢?
一、构造一个好定位。一个企业、一个产品首要的问题是定位问题。如何定位呢?
一要找到差异点。这个企业与那个企业、这个产品与那个产品相比是不同的,具有独特性,这就是差异点。差异点就是与众不同之处。比如,同仁堂的六味地黄丸与别的企业生产的六味地黄丸相比,差异点是:同仁堂是百年老店,具有丰富的文化内涵和良好的信誉;同仁堂的药品品质优良,具有出类拔萃的美誉度;同仁堂的六味地黄丸精选优质药材制成,是温补产品中最安全、最有效的药品之一;同仁堂采用了传统药方与现代高科技相结合的方式进行生产,强化了药效。可以这样说,吃同仁堂的六味地黄丸是吃同仁堂的文化,吃得放心、吃得开心、吃得甘心。这些特点是别的企业及其生产的药品所不具备的,因而是独特的。
如果能够运用逆向思维、换位思考进行反向定位,那么效果会更好,可以出奇制胜。
二要找到利益点。能给企业投资者带来多大的利润、能给消费者带来哪些直接的利益,这就是利益点。无论给企业定位,还是给产品定位,寻找利益点是非常必要的。利益点包括两个方面:一是企业的利益点,即创办这个企业、生产这个产品能给投资者带来哪些利益?多大的利益?如何才能确保投资者获得这些利益?二是消费者的利益点,即准备生产或上市的这个产品能给消费者哪些利益?多大的利益?如何才能保证消费者获得这些利益?“舍得、舍得”,只有“舍”,才能“得”,要敢于和善于让利于消费者。给消费者的利益点愈大,产品定位愈精准,品牌愈有影响力、成长力、竞争力、盈利力、生命力。三要找到支撑点。无论是差异点,还是利益点,都需要支撑力。有了撬棍,有了撬点,如果没有支撑点,也无法撬开市场之门。
何谓支撑点?支撑点就是能够让差异点、利益点成立的理由。要让消费者从心理上认可你和你的产品,将隐性消费变成现实消费,变成购买力,变成人民币,就必须给足理由。一要将药品保健品的机理和作用清晰地表达出来。事物的联系有两个层次:第一个层次是事物本身固有的联系,这就是客观规律。这是不以人的意志为转移的;第二个层次是语言与事物之间的联系,这就是话术。这是可以发挥主观能动性的。我们要整理一套能够让消费者更好地接受的话术,将科学的东西进行加工、改造、提升,实现通俗化、平民化、大众化、升级化。二要将药品保健品的科学鉴定、市场反馈生动地表达出来。科研机构对于消费者来说是有说服力的,市场反馈也具有同样的功效。三要将品质和市场保护机制直接地表达出来。如何保证市场上不会销售假冒伪劣产品?出现了假冒伪劣产品怎么办?必须将这些问题的答案直接告诉消费者。
二、创设一个好概念。一个人要取一个好名字,一个企业、一个产品也一样,必须有一个好名称。取名要根据企业或产品的定位来进行,而不能想当然地随心所欲。
一个好概念应具备如下要素:(1)好听好记。企业和产品的名称读起来要好听,用字不要选用生僻字,要让大多数人都认识,最好能让消费者过目不让。比如“同仁堂”,这个名称读起来不仅好听,而且凡是认识几个汉字的人都读得出来,能够做到过目不忘。(2)精准表达。无论是表达企业创办人的愿望、品德、追求、诉求、愿景等,还是表达产品的功能、机理、文化内涵等,都要力求精密、准确。比如“长虹”表达的就是企业的愿景,希望这种电视像彩虹一样美丽受欢迎,而且要长久受欢迎。“太阳最红”是长虹人的诉求,表达了长虹彩电的品质像太阳一样最红、像长长的彩虹一样最美。(3)道德渗透。一个企业名称或产品名称,如果能够比较好地包容一个民族的道德精华,那么这个名称肯定是具有强大生命力的。“仁义”是中华民族的传统美德,医药是给人治病的,是“仁义”的集中体现,能够同“仁义”聚集一堂,能够与同仁们在一起奋斗,这真是天下最美好的事了。由此可见,“同仁堂”的道德内涵是极为丰富的,(4)文化包装。名称本身就是文化的产物,也是文化的一个组成部分。文化内涵愈丰富,名称的底蕴就愈厚重。用文化包装一个企业、一个产品是最好的包装,也是最直接、最有效、最经济的包装。比如元亨集团,“元”、“亨”二字是《易经》开篇的前两个字,具有丰富的文化内涵,仅这两个字就可以讲上几个小时。总之,概念要有影响力、生命力、冲击力、征服力、持久力。
有了一个好概念就有了一个好品牌的1/3,这是第一步,也是关键的一步。然而,创造出了好概念并不等于这个概念就属于你,你还必须学会霸占概念。这就要智慧地做好传播工作,让最多的人知道这个概念属于你,而不属于别人。品牌是在有效传播中树立起来的。 三、打造一个好品质。无论是一个企业,还是一个产品,都有一个品质问题,这是由品牌的社会性决定的。品质有好与坏之分、优与劣之别。品质是企业的生命,也是产品的生命,更是品牌的生命。品质是品牌的第一支撑力。因此,要创造名牌就必须持久着力打造企业和产品的品质,以质取胜。药品的品质更加重要,如果品质不过关,要么服用后不起作用,延误治疗时间;要么服用后产生不良反应或严重的毒副作用,甚至致人死亡。 打造优良品质,一要有技术保障,二要有设备保障,三要有智力保障,四要有资金保障,五要有制度保障。四、修筑一条好通路。好概念有了,也传播出去了,品质又优良,但是能不能顺畅地进入市场,接受消费者的检验,显得尤其重要。比如,乌鸡白凤丸可以走药店,也可以走医院,还可以走超市专柜,我们走什么样的通路呢?比较而言,走药店覆盖面大,消费者购买方便,更有利于快捷走向市场。
修筑什么样的通路,取决于企业和产品的性质、特点、利益点等,也取决于一个企业或团队的资源优势。一要解决好定位问题,定位一定要精准、清晰;二要找准卖点,以卖点作为突破口;三要充分发挥自己的资源优势,特别是要重视发挥自己的人力资源优势,扬长避短,以长搏短,以长制短。
只有解决好通路问题,才能使产品迅速进入市场,抢占市场的制高点,从而依靠品牌效应与众多竞争者一决雌雄。|!---page split---|
品牌维护品牌树立起来之后怎么办,是不是就万事大吉了?是不是就可以高枕无忧了?是不是就可以坐下吃老本了?
回答是否定的。正像车辆、机器需要维护一样,品牌树立起来之后也需要维护。
品牌维护是一项十分艰巨的工程,不仅繁琐,而且充满变数,非常复杂,稍有不慎,可能就会导致前功尽弃或功亏一篑。
一、做好形象传播工作。品牌树立起来之后,要持续不断地做好企业、产品的形象传播,而要弱化功能诉求,少做硬广告,多做平面形象广告和电视形象专题片。方式上要由狂轰滥炸转变为和风细雨、由密集转变为疏密有致。
二、做好品质监督工作。要时刻关注市场反馈意见,发现假冒伪劣产品要稳、准、狠地予以打击,坚决不能手软。必须做到严把出口、入口关,对消费者的利益给予有力的保护。
三、做好跟踪服务工作。做好售前、售中、售后服务,特别是做好终生健康服务,是药品保健品打好品牌战役的有力武器。做好服务工作,说起来容易,做起来很难。只有当一个人的道德情操达到一定高度后,责任心和使命感得到空前提升,这时才能产生牢固的、强大的、持久的服务意识和服务精神,把顾客当成上帝,当成衣食父母。一个人服务一次并不难,难的是跟踪服务、终生服务。
没有优良的服务,就没有优良的品牌,就没有名牌,更没有百年老字号。
品牌升级创造品牌不容易,维护品牌也不容易,品牌升级则更难。
品牌需要不需要升级呢?
品牌可以分为三级:一级品牌是指著名的品牌,比如茅台、红塔山、海尔、长虹、同仁堂、999、云南白药、西安杨森、伊利、蒙牛、光明等;二级品牌是指一般的品牌,比如达仁堂、三元、海王等;三级品牌是指仍处在成长阶段的品牌,比如晶珠藏药、玛雅、森达等。
三级品牌有待于向二级品牌升级,二级品牌有待于向一级品牌升级,一级品牌也需要升级换代。
品牌能不能升级呢?
任何一个产品都不是一夜之间成为名牌的,品牌也有其产生、成长、成熟的过程。无数事实证明,品牌是可以升级的——由低级到中级、由中级再到高级,由普通产品到知名产品、由知名产品再到名牌。
品牌如何升级呢?
一、以品质取胜。品质是一个人的生命,也是一个产品的生命。产品升级必须在产品品质上做文章、下功夫,只有在品质上超过同类产品,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、以服务取胜。服务,服务,再服务,是企业家、经销商的安身立命之本。别人没有的服务,我有;别人有的服务,我优;别人优的服务,我奇。上门服务、跟踪服务、贴身服务、亲情服务、义务服务,是商家必须学会的本领。
三、以科技取胜。要运用高新技术,不断提高产品品质,完善产品功能,开发系列新产品。既要有质,也要有量。科技含量愈高,可模仿性、可复制性、可拷贝性则愈低。
四、以传播取胜。媒体传播是必要的,口碑传播更有必要。要让消费者说好,而不能一直是“王婆卖瓜,自卖自夸”。要尝试通过撰写出版书集的方式,传播品牌、提升品牌。
五、以整合取胜。要敢于和善于走合作之路,将相关的资源加以整合,通过整合实现资源优化。这是战争中优待“俘虏”政策在商战中的具体运用,更是联合作战、军团式作战方式在商战中的灵活运用。资源整合和优化,是决胜商战的最有力的秘密武器。
六、以管理取胜。科学管理、艺术管理、人文管理、制度管理、走动管理,无论何种管理模式,其核心都是通过运用管理这一手段,使人、财、物有序地、正向地、高效地发挥作用,都是为了使品牌快速成长起来,形成最大、最强的竞争力、盈利力、发展力。所以,只有抓好管理,才能实现品牌的升级换代。
七、以经营取胜。经营离不开管理,但是管理不等于经营。经营包括谋略、计划、组织、管理等几个方面,比管理的内涵要丰富得多、复杂得多。做好经营工作,既要有必要的知识武装,又要有足够的实战经验,还必须有卓越的谋略。要善于运筹帷幄,精通战略战术,既是指挥员,又是战斗员。
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1992年12月,深圳爱迷尔食品有限公司成立。 1993年3月,首批太太口服液推向市场,成为内地第一种女性内服美容保健品。这个产品的推出,为太太药业从食品产业转向药业保健品产业打下了基础。1994年6月,深圳爱迷尔食品有限公司易名为深圳太太保健食品有限公司。 1995年6月,深圳太太保健食品有限公司又易名为深圳太太药业有限公司。1997年4月,收购深圳市第三大制药厂深圳海滨药业有限公司。1997年11月,全球最大投资银行之一的美国美林集团以配股方式注资过亿元,参股太太药业。1998年4月,新产品静心口服液推向市场,填补了女性更年期保健品市场的空白,也促进了太太药业的发展。1998年8月,太太药业生产的抗感冒中药正源丹闪亮登场。2000年3月,治疗口腔溃疡新药意可贴登陆市场。2001年6月,太太药业在上海证券交易所以A股形式挂牌上市。2001年11月,汉林清脂胶囊推向市场。2002年4月,收购健康药业,将鹰牌花旗参品牌收归旗下,并更名为健康元药业。
太太口服液忠诚度计划:焕发品牌青春2002年对于保健品行业是一个不寻常的年份,市场进行全面整顿,取消药健字号保健品,市场更加规范,行业也似乎进入了一个沉寂的严冬。而短暂的沉寂孕育着新的变革,太太口服液也悄然迎来了10周岁的生日。太太口服液从诞生至今饱经保健品市场10年风雨和沧桑,陪伴中国女性“健康十年、美丽十年”,连续保持10年畅销,市场占有率第一,成为中国女性美容保健品第一品牌。
太太口服液称雄市场的奥秘,不仅与其优良的品质、切实的效果有关,更与其以消费者利益为核心、稳健灵活的营销策略有关。2001年至2002年,是保健品行业营销变革的里程碑。这种巨大变革,使保健品行业陷入“信任危机”,从此单靠广告狂轰滥炸就能获得高额回报的时代一去不复返了。2002年,太太口服液十周年“寻找喝太太口服液的出色女人”主题推广活动全面启动,在与消费者深度沟通方面率先展开变革与创新。
10年来,太太口服液培育出一大批长期服用的忠实消费者,她们是太太口服液发展的基石,是品牌最宝贵的资源。2002年开展了“太太口服液十周年美丽故事”大征集活动,通过70多家电视台、25家报纸、5家主流杂志、搜狐网发布信息,在全国寻找服用太太口服液1年以上、5年以上、8年以上乃至服用10年的长期忠诚消费者,征集她们10年来被太太口服液呵护的点点滴滴,给予钻石项链、白金项链、太太口服液等奖品回馈,感谢她们10年来对“太太”的支持和厚爱。通过活动收集她们的个人资料,建立数据库,全面引进CRM(客户关系管理),组建“太太出色女人俱乐部”。通过定期、不定期邮寄产品宣传册、小礼品、开展会员活动等形式,进行深度定向沟通,有的放矢,直接将要传播的信息送达目标消费者,培养品牌情感。同时,通过终端促销、800系统,全面收集消费者资料,丰富数据库,不断完善管理和服务,将太太口服液忠诚度计划推向深入。
太太口服液美誉度提升:口碑传播目前,保健品行业面临最大的问题是信任危机,消费者越来越理性,单靠广告进行地毯式轰炸已很难打动消费者。面对现状,充分利用自身优势,通过将征集来的长期消费者服用太太口服液的美丽故事,利用电视、电台、报纸、杂志、网络、DM等各种媒体予以大力传播。以忠实消费者现身说法的方式,用自己的切身感受打动新消费者,传播品牌美誉度,巩固品牌忠诚度,增强对竞争品牌的免疫力和太太品牌的提升力。他们还通过在全国具有影响力的报纸、杂志开设太太美丽故事专栏,与湖南卫视快乐大本营合作举行太太出色女人颁奖晚会,让全国更多女性了解“自信源自美丽健康,爱自己再多一点”的“太太理念”。
太太口服液潜在消费者开发:品牌年轻化太太口服液已是10年的品牌,以往“美丽太太”的品牌形象与太太口服液18岁以上女性目标消费者的定位不吻合,在一般消费者看来太太口服液是太太服用的,从而失去了一批未婚成年女性消费者。
2002年,太太药业公司重塑“太太”品牌形象,将品牌引向年轻化。他们启用《流星花园》女主角之一藤堂静的扮演者——台湾当红影视明星钱韦杉、香港著名广告模特蒋怡担任形象代言人,以年轻、时尚、充满青春活力的品牌形象,以“让女人更出色”为主题,通过电视、平面等媒体多渠道与消费者沟通,重塑“太太”新形象,吸引年轻消费者关注。
为了进一步将品牌引向年轻消费者,加强与这群消费者的沟通,2002年12月,太太药业公司赞助第三届中国金鹰电视艺术节太太口服液电视新秀大赛,在上海交通大学赞助上海交通大学最佳才艺女生大赛,加强对年轻消费者的教育。根据终端信息反馈显示:购买者有明显年轻化趋势,已有43%的消费者为25岁以下的女性。
建立导购系统:面对面沟通2002年保健品竞争最热闹、最残酷的情景出现在终端。以洋参品牌为代表,各厂家广布终端导购员,终端拦截战白热化,对太太口服液销售也造成很大威胁。人员促销、面对面、一对一的沟通已成为保健品沟通大势所趋。2002年初,太太药业收购鹰牌洋参,带来全面建设导购系统的契机。
通过对全国各主销市场导购员产品知识、推销技能培训,并配以灵活多变的终端促销活动,拉近品牌与消费者的距离,实现一对一的沟通,同时给消费者以现场咨询、售后服务、赠送奖品等多项服务,遍布全国100个城市1200家终端的太太导购系统已初具规模。
2002年12月开展的太太导购促销活动已取得阶段性成果,12月份比2001年同期导购店销量增加30%。
随着太太口服液一系列创新沟通模式措施的落实和太太口服液十周年“寻找喝太太口服液的出色女人”主题推广活动的深入展开,“太太”以崭新的面貌迎来了新的辉煌。
实施改名策略:“太太”不断升级换代据健康元药业的掌门人朱保国说,第一次将“深圳爱迷尔食品有限公司”改名为“深圳太太保健食品有限公司”,主要是想把产品品牌与企业名称统一起来,将企业未来的发展方向定位于妇女用品。
然而,此一时彼一时,那时企业的销售额一年才3000多万元,能有什么大的理想?谁能想到有现在这个局面?近30个亿的销售额,连朱保国也没有想到。
第二次将“深圳太太保健食品有限公司”改名为“深圳太太药业有限公司”,完全是因为“太太”作为一个企业的名称已经局限性太大。因为他们已经不再是一家单纯的保健品生产企业,药品的生产和销售已经占了很大的比例,正在向综合性制药公司发展,改为药业公司符合企业未来的发展策略。而且,现在跟别人讲太太药业,人们只知道太太口服液,实际上太太口服液的销售额只占这个公司总销售额的12%(合并丽珠的销售额),已经不是主导产品,并不能体现一家综合性制药企业的全部内涵,像汉林清脂、意可贴、正源丹这些定位于男性的保健品和适应综合人群的药品,无法从“太太”这个品牌中借力。
第三次改名是成立健康元药业集团公司,将海滨和丽珠都纳入统一的品牌体系,使健康元药业在药品分销和资本运作市场具有更大的冲击力,将“太太”附属于母品牌。他们第三次改名的目的就是:让大家在几年之后把“太太”忘掉,转而记住“健康”这个品牌。
因为朱保国知道,他不能永远靠“太太”过日子。首先,保健品行业充满了风险;另一方面其主打产业“太太口服液”已经度过了最美好的时光。2003年,“太太口服液”的销售收入下跌幅度已超过20%。于是,朱保国开始两手准备,一边向药业突进,一边不断推出新保健品,毕竟,在保健品市场上,他有着丰富的运作经验,再者,目前保健品还是公司的主要利润来源。
但是,在药品市场上,“太太”品牌开始困扰药品销售。据集团的副总经理顾悦悦称,作为以“女性产品”起家的保健品企业在进行一些非女性产品特别是药品的市场推销时,常被人“误解”。比如“静心口服液”已改为OTC(非处方药)产品,但在医院推广时,医生一听到“太太”一词,马上反应:“你们不是做保健品的吗?怎么做药了?”而在推广其他非女性产品时,情况更是如此。有调查显示:用于口腔治疗的意可贴在行内非常出名,但80%的消费者不知道这个产品是“太太”的。这也意味着,号称有18亿多元商标价值的“太太”,在其相关药品营销中,不但没有正影响,有时反而起到负作用。
朱保国说,健康元药业这个名字是经过一年时间从众多备用名字中筛选出来的,为此还请了世界上著名的 FutureBrand 品牌顾问公司。据了解,FutureBrand是一间国际性专业品牌顾问公司,它曾服务过包括IBM、微软(Microsoft)、三星等众多知名企业。|!---page split---|
使用资源整合秘密武器:主打三大市场自20世纪90年代中期开始以来的第五次全球并购浪潮正在全面降温,惟独制药业的并购热潮仍在迭创新高。中国医药市场也正处于历史性的大调整时期,一方面,市场的持续高速增长将为企业带来前所未有的空间;另一方面,企业间的竞争会使市场的集中度大大增加。有人预计,到2011年,前十强将占有30%的市场份额,前十强将实现至少100亿的年销售额。各大医药企业都在依赖资本运作和市场经营双重手段来达到这个目标。
当然朱保国也不例外,从2001年6月8日始,太太药业在上海交易所挂牌上市,以7000万股流通股筹得17亿元资金。从此,太太药业收购的脚步一直没有停止。2002年4月,以1.4亿元收购了健康药业中国有限公司100%的股权,并且购买了鹰牌花旗参注册商标所有权,迅速拓宽了保健品的经营领域。几乎与此同时,朱保国以迅雷不及掩耳之势完成了对丽珠集团的购并行动,成为丽珠集团的第一大股东。
在2003年,集团并购再下一城,收购喜悦洋参集团及著名洋参品牌“喜悦”,并与济南东风制药厂合作成立山东健康药业有限公司,经营著名治螨品牌“新福满灵”系列产品。这使集团旗下再增两员品牌名将。
目前,“太太药业”还有8.65亿元的货币资金,这让朱保国感到了投资的压力,他一直在资本市场寻找合适的并购目标。有迹象表明,朱保国最感兴趣的并购重点并不在那些庞大的国有企业,而是产品市场定位相对独特的产品。这次并购失败的“潜江制药”就是国内一个眼药基地,旗下拥有30多个眼药产品。此外,原料药也是朱保国重点关注的领域。
除了资本市场上不断收购之外,集团的重点还在如何消化这些收购的公司。据集团副总经理顾悦悦介绍说,新集团将在各子公司的协同下,全面发展,构建保健品、OTC、处方药“三位一体”的医药平台,力争用3—5年的时间发展成国内医药行业的旗舰企业。太太药业将以女性产品为主要方向进行延伸,比如以太太口服液为核心的系列品种、以静心口服液为核心的系列品种及其他妇科、女性产品;健康药业(中国)将以鹰牌洋参系列产品为主要方向,其定位界定于生产、经营高档滋补品的企业;喜悦实业将在大众营养及滋补品方面进行产品延伸;山东健康将以新福满灵为主导,在皮肤产品方面进行延伸;海滨制药仍将以抗生素为主,全力发展处方药;丽珠集团将发挥其在处方药方面的绝对优势,打造品牌大军。
据朱保国透露,集团明年将加强在OTC(非处方药)市场上的销售,组建OTC(非处方药)营销队伍,这样加上已有的保健品销售队伍、处方药销售队伍,形成了保健品、OTC、处方药三大营销队伍,主打保健品、OTC、处方药三大市场,希望明年在这三大市场的份额都有所提高。 洋为中用:采用西方式营销方式经营东方产品“十足女人味,太太口服液”、“三个太太一个虚,三个太太两个虚,三个太太三个喜”,是太太药业家喻户晓的广告词。自1993年3月8日太太口服液面市以来,其独特的美容保健功效深受海内外女士的认可和青睐,在同类产品中市场占有率位居首位,销售网络遍及中国200多个大中城市,还远销港、澳、新加坡、日本、韩国等海外市场,并连获多项国际国内保健品大奖。在世界的东方出现一位关爱女人的“太太”。这位东方“太太”从诞生到成熟到今日的辉煌,用了不到8年的时间,那么,“太太”在市场开拓、经营管理、产品营销方面究竟有何独到之处呢?
太太口服液自从诞生以来,连续8年保持良好的销售势头。但一个公司单靠一种产品来维持显然不是长远目标,只有不断创新才能适应市场。1997年,“太太”在自己的经营策略上作了新的调整,从单一的中药保健品行业向中西医药行业挺进,逐步建立和完善为综合医药企业。“太太”对自己也来了一次调理。
1997年4月,太太药业斥巨资收购深圳第三大药厂深圳海滨制药有限公司。至此,太太药业实现了保健品和医药领域双翼齐飞。
董事长朱保国透露,公司决定投资1亿元资金,建立创新药物研究中心。据了解,用这样高的前期投入研制创新药物,在国内制药企业中是罕见的。太太药业创新药物研究中心的目标是,到2010年推出1-2个自主知识产权,具有相当市场潜力的新药,使中国药业走向世界市场。为此,太太药业不惜投入上亿巨资,与国内外享有一定声誉的企业和科研机构合作,引进国际著名制药企业先进的创新药物研究管理体制。同时,开发新型药物制剂,向渗透泵制剂技术、透皮吸收制剂技术、脂质体技术、新型缓控释技术等前沿技术进军。
研究所所长陆文岐说,此举是公司着眼于未来发展而作出的重大决策,虽然有一定风险,但这是应对今后国际药业竞争的必然选择。制药是一个高技术领域,技术领先是制药企业赖以生存、发展和壮大的源泉。我们现在的努力,就是力争成为一个技术创新型的高新技术企业。
健康元集团公司如今资产已逾10亿元,是深圳制药企业中的利税大户。他们已经实现了中西药“两翼齐飞”。为此,他们每年投入的研究经费占当年销售收入的5%以上。一位技术人员自豪地说:“在我们公司,最舍得花钱的就是新产品开发研制。”
适应市场新潮流:高明的“美容”看书先看封面,看人先看脸面。产品的形象和包装就是企业脸面上的事。产品包装的好坏,直接影响产品形象和企业形象的美誉度。副总经理顾悦悦女士在谈到拳头产品的包装时风趣地说:“传统的中药保健品给人的感觉都是黑糊糊的瓶子黑糊糊的药。作为专门针对中青年女性的太太口服液和静心口服液,我们从外包装上做了精心策划,从奥地利和德国引进的无菌生产工具线,造出新颖的白色瓶身,方便易开的瓶帽,加上红色的标签,不管从视觉上还是触觉上给消费者都是耳目一新的感觉。而独特的瓶帽设计,不仅便于顾客开瓶,而且其中包含了很高的科技成份,令造假者望而却步。”
健康元药业早期在太太口服液的宣传上仅以打开知名度为目标,所以在产品宣传上突出“太太”品牌。在铺天盖地的广告之后,“太太”这个新品牌在受众心目中占据了一定的地位。到此时,受众仅知道“太太”这个品牌是不够的,“太太”到底有什么功能、对消费者有什么功效就要在广告中表现出来。“太太”的广告也随即变更为“绿叶篇”,用一片枯黄的树叶通过养分的补给活络通脉由黄变绿,形象地比喻太太口服液对女士内在调理的功效,让人一目了然,心领神会。还有一则十分生动的广告:一对小夫妻以打情骂俏式的言语,丈夫拿手中一生一熟两颗荔枝,借生荔枝形容以前的妻子,借熟荔枝红润的外表晶莹白嫩的果肉夸奖妻子服用太太口服液后的功效,活泼的语言和细致的表演更加体现了受众感情上的需求。
而在1999年太太药业推出的第二种保健产品静心口服液上市时,采用以在电视银幕上成功塑造的中年妇女形象而且是受众颇为熟悉的演员张凯丽作为产品代言人,通过简单明了的广告词“女人更年要静---静心口服液”,给受众留下了深刻印象。
在竞争激烈的商战中,促销是必不可少的。太太药业结合中国人好送礼的习惯,制成30和60支装的礼盒装,并附送精美手袋,让顾客感到实惠、时尚。
占领市场的最大本钱:完善的管理 产品成功了,急需的是完善的管理。太太药业把眼睛盯住了那些有合资企业经验的职业经理,通过他们,把国外公司的管理经验引进公司。现在太太药业公司大部分部门经理都是在大型国内或外资企业任职超过10年的职业经理人。这些人员的经验对公司来说就是意味着财富。副总经理顾悦悦在评价太太药业的管理时说:“我曾在联合利华、中美史克等国际大公司工作过,我认为,太太公司的工作和精神比起这些世界知名大公司绝不逊色,工作基础十分扎实。”公司的高层经理都是这个行业的顶尖人才,有些曾经在外国公司做过,有些是专门从香港聘请过来的经验丰富的人才。
挖到了人才还要留住人才,但是,太太公司并不想只靠钱来留人。公司给他们提供一个宽松的有着良好氛围和文化气息的工作环境,吸引他们。此外,给高层经理提供住房,公司提供一定的抵押,让经理选择地方,如果工作满5年,就可以保留住房。通过这种办法,使企业建立了一支稳定的团队。
朱保国认为,一个公司就像人一样,是有生命的。为了使企业稳健发展,公司十分注重培养接班人,他们可以胜任公司的任何职务。他经常鼓励公司高层经理要确定他们的接班人,挑选接班人成为每个部门负责人,也是他本人的任务。
对人才的使用方面,他认为,不能把所有的高层管理职位都给外国人担任,这样会大大地提高产品的成本。更大的问题是怎样与当地的文化融合。中国的市场应该请中国人来管理,中国人知道当地的分销商在想什么、要什么,而这些对外国总部的高层执行者来讲都是难以理解的。
人力资源是公司创新的关键因素,为此公司和中国一些名牌大学签订了协议,派员工学习。他们还和国外的大学、培训机构、顾问公司合作,组织演讲和培训,通过这些办法,提高员工的能力。
健康元药业一直把做百年老店当作理想目标,企业的宗旨也是稳健发展、永续经营,为此他们认为自己最大的优势在于一直倡导的危机意识和创新精神。太太美容口服液新包装将于5月开始正式使用,6月左右面市,新包装将配合太太美容口服液的整体策略进行推广,新包装体现的将是更为年轻化、时尚化及高档化。新包装将为品牌注入新的元素,以期进一步加强对都市新消费群(年轻族群)的吸引力,并加强与她们的沟通与交流,为品牌的后续发展注入活力。
他们对这次太太口服液更换新包装极为重视,投入巨资聘请香港设计名师靳埭强主持设计。此项计划自2002年7月启动至2003年4月完成,历时10个月。在10个月期间,对设计方案不断改进、修改,通过与设计师的多次交流与沟通,新的包装最大程度地体现了品牌新的定位意图,也最大程度地体现了品牌精神。
总之,品牌不仅是一个物,而是一个内含着圆融的道德情操、博大的精神力、丰富的文化底蕴的生命体。塑造名牌可以打游击战、地道战、闪电战、运动战,但是在正常条件和一般环境中,更多地是打持久战、阵地战。要有持久作战、坚守阵地的信心、勇气、智慧和力量。在后商业社会,我们要大树特树品牌,催生一个以品牌决胜市场的新时代! 欢迎与aihuau作者交流你的观点或看法,作者为北京邦固民族文化传播中心、民族网,首席执行官郭春孚,电话:010—63086291 E-mail:[email protected]