爱华网小家电产品能走视觉营销（VMD，即visual merchandise display）的道路吗？很多人都在心里划了个大大的问号。在小家电市场利润空间不断下降，竞争达到白热化程度的状况下，我们不妨换个角度来思考问题，有时可以达到意想不到的效果。
一、产品设计小家电产品的时尚性、个性化趋势已日趋明朗，为了引起顾客的关注，产品设计一定要有视觉冲击力。心理学研究表明，在人们所接受的全部信息中，83％源于视觉。因此，设计部门要解决的首要难题是如何在琳琅满目的商品中，使自己的产品脱颖而出。这并不是简单的功能叠加和色彩运用，而是一种包含了艺术性、技巧性和科学性的新型营销理念。首先是对产品风格的定位与创新。风格给人的是一种对产品整体印象的象征与联想，是某个概念的表现形式。风格的形成要经过长期的积累和总结，一旦形成，就被人们所认知和接受。对于任何一种产品，都不要轻易改变其风格，除非原来的产品风格已阻碍了现阶段的发展。小家电产品切合人们日常生活的细微需求，为家居生活提供更多便利，故被频繁使用。如能将其风格定位于时尚、创新、情趣，会得到更多消费者的青睐，特别是年轻消费者和白领。其次在产品外观上要新颖巧妙，融合时尚、科学、人性化等元素于其中。用色彩和外形说话，创造出“彩色小家电”、“情趣小家电”，如海豚状的自动洗手液机等。在商业周刊评出的2004年“最佳产品设计奖”的产品中，无一不体现出这些特点。另外，整合小家电产品的单一功能，使其成为复合型产品。从消费者角度来看，由于受住房空间等条件限制，如果一种多功能产品能代替几种产品，那么该产品必将是消费者的首选。而且几乎很少有消费者会花太多时间仔细阅读产品的说明书，相对繁杂的操作很难引起消费者的购买欲。因此，智能化控制的“一键”操作非常符合市场消费需求。年初，格兰仕推出“一键通”光波炉后，“一键”操作的智能控制概念得到了诸多业内人士的认可。
二、品牌理念眼睛是心灵的窗户，视觉形象是同心灵对话的语言，而视觉营销就是传达这个语言的工具。视觉营销是借助无声的语言，实现与顾客的沟通，以此向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。企业形象和品牌理念是视觉营销所要展现的重点内容，但在一般情况下，这些内容都十分抽象，需要借助形象化的语言加以阐述和说明。那么如何树立小家电品牌理念呢？关键是要积极引导品牌理解。当你的产品、标志或图案单独出现在消费者面前时，他们会有怎样的联想？如果再把这些元素有机组合在一起，又会是什么效果？很明显，后者会形成一个有机整体，让消费者更清晰深刻的理解品牌。同样，小家电产品也要有一个系统的品牌体系，包括企业形象的视觉识别（企业标志、标准字和标准色的设计）和品牌标志（读音名称、视觉传达文字、色彩、图案及合法的商标）。然后要赋予其灵魂――品牌内涵。首先是文化层面。文化特点是小家电品牌树立自我形象的重要标志，也是迎合顾客的关键。目标顾客可以通过对小家电产品的选择表达他们的价值观，生活方式，以及个性特点。例如：飞利浦小家电代表时尚、科技、自由、功能强大、性价比高等，其消费者是有品味，有一定知识层次的目标群体。其次是内涵的表达。如何将品牌内涵准确的传达给消费者主要依赖于：①形象设计。小家电产品的形象设计（包括外观、标识、包装、店铺、广告、服务等）并不仅仅只是创造可供欣赏的视觉形象，还要表达抽象的理念与精神。看到联邦快递，我们就会想到快速、准确、负责、安全；②感性体验。通过对购物环境的设计，营造购物氛围与情调，提供视觉化服务（产品视频展示、提供必要设施、增加购物乐趣等）和非视觉化服务（产品介绍，购买技巧，使用提示，注意事项等），为顾客提供一个情绪体验的机会。品牌内涵的建立与传递是一个持续的过程，需要注意的是产品风格与品牌内涵要有连续性和一致性，两者不能冲突。
三、产品卖场销售小家电产品营销场所的空间布局要充分考虑顾客的心理和需要，同时也要很好的突出企业或产品形象。第一，标有企业或产品的标志或招牌应摆放在醒目的位置，为使招牌显眼或突出该展区的存在感，可设计成“凹凸”等形状或配以光线和颜色。原则是不能与品牌形象冲突。第二，有效规划展区空间。一般而言，展区空间分为：产品陈列区、顾客活动区、店员工作区、休息区和通道。合理划分这几个区域，注意将展示面尽量安排在朝向通道的方位，以方便顾客驻足观看。展区设计完毕后，不妨站在展区外的角度观察展区，因为这是消费者观看展区的角度，也最能发现一些问题。第三，产品的陈列。挑选最佳角度，将产品展示给顾客。对于小家电产品而言，角度的适当调整，可增强产品的美观性，更能突出设计特点。再配以合适的灯光和展示工具，如展示台，吊架等，让顾客感到新鲜、神秘和赞赏。所有的搭配都是为了更好显示产品特点。第四，展区环境。为突出小家电产品的科技化，可以将展区环境设计成科技空间，让顾客置身于科技环境之中。给顾客一种高科技的印象，自然会提高产品档次。第五，店员仪表、空气和背景音乐。店员的形象代表产品形象和企业形象，他们必须要有得体的装扮和谈吐，饱满的精神状态，蓬勃的朝气和过硬的产品知识，可以更好的为顾客服务。展区内的空气和温度要清新宜人，通风设备要好，配以淡淡的清香会让顾客流连忘返。在使用音乐营造气氛时，要精心挑选，所选曲目既要符合产品风格，又要取顾客之所好。如运用得当，能很好的传达情感。
根据“完形心理学”原理：整体形象大于局部之和。如能把以上各要素合理运用实施，小家电产品将走上一条全新时尚的发展道路。对于生产商和消费者来说，是一个双赢的局面。欢迎与aihuau作者交流你的观点或看法，作者：马浩峰 通讯地址：中南财经政法大学2003级研究生4班 邮编：430064 电话：027－88394605 (0)13237144494 E-mail: [email protected]
