目 录
一、前言二、中国管理顾问业现状与发展趋势分析
1、中国管理顾问业现状分析
2、中国管理顾问业发展趋势分析
三、某某机构SWOT简析
四、某某品牌塑造与市场推广策略建议
1、市场定位
2、品牌塑造与市场推广策略
一、前言 中国管理顾问行业目前尚处于市场培育的初级阶段,服务意识、技术力量都还比较薄弱,拓展意识不强,服务品质也还不稳定,至今没有真正的行业品牌和行业标准,更没有形成行业垄断的“寡头”,谁都有可能成为行业规范的制定者。面对这样的特殊市场,谁先寻找到最佳的市场定位,并做到策略制胜,谁就会赢得商机,获取成功。 针对上述情况,本策划建议书的目的就是寻找到某某管理顾问机构最佳市场定位,并在此基础上制订某某发展战略,包括发展策略建议、形象推广策划、经营策略等,实现某某管理顾问机构的快速发展。 二、中国管理顾问业现状与发展趋势分析 1、中国管理顾问业现状分析 ■管理顾问产业还未形成中国企业管理顾问业目前尚处于启蒙阶段,正在形成行业,但还未形成产业。与海外已很成熟的管理顾问产业相比,存在明显差距。
■行业标准没有建立
中国还没有建立全国性的管理顾问业行业协会,也没有制定行业标准。缺少行业标准,是中国企业管理培训的软肋,将影响和制约企业管理顾问的创新和发展,不利于管理顾问市场的成熟和管理顾问产业的形成。
■管理顾问市场欠缺规范
管理顾问市场欠缺行业规范已是业内有识之士的共识。稍有咨询经验的人可以只用几天时间就“克隆”管理顾问培训师的课程,然后摇身一变打出管理顾问师的旗号,而注册管理顾问公司的门槛又很低。只懂得模仿和入行门槛低,是绝大多数小型管理顾问公司不到两三年就倒闭的根源。
■资本介入严重不足
国内管理顾问市场还很不成熟。一级市场中,由本地管理顾问机构自主开发的源发性资源非常少,大部分从海外引进。二级市场也即代理商不够发达,严重阻碍了管理顾问产业的形成。而管理顾问市场不够成熟和尚未形成管理顾问产业的现状,造成资本介入严重不足,资本市场相当沉寂。
■培训存在非理性现象
管理顾问培训师在台上呼风唤雨,学员在台下如痴如醉;培训时气氛热烈,培训后却一无所获。被一些咨询专家指责为:“既不授人以渔,又不给人以鱼”,管理顾问培训蜕变为一种宣泄情绪的渠道。
■专业培训师匮乏
管理顾问培训师存在专业化程度不高的问题,真正有特色又受欢迎的名师太少,较有影响、较受听众欢迎的往往是海外培训师。目前内地尚无大学开设管理顾问培训师专业,“正规军不出来,只好游击队上阵。”由于管理顾问培训师多是半路出家,而对其进行培训的机构又很少,导致专业管理顾问培训师严重匮乏。
■企业对于培训期望过高
一些企业对于管理顾问培训一开始不认同,一旦接受后,又把培训当“药”,希望培训能立竿见影地解决企业内部的具体问题。还有人认为管理顾问培训是万能的,把管理顾问培训当“大米饭”,以为有了管理顾问培训,企业就不必运用现代管理手段和体系。
■个人自费接受培训少
目前90%的管理顾问培训由企业出资,个人自费接受管理顾问培训的不到10%,说明对很多人而言,管理顾问培训还不是他们的必需。这是管理顾问培训市场还不够成熟的表现,也暗示管理顾问培训市场蕴藏巨大商机。
2、中国管理顾问业发展趋势分析 ■管理顾问培训市场将走向成熟从启蒙阶段走向成熟阶段,是中国管理顾问培训业的必然趋势。未来的竞争是一个团队和另一个团队学习力的竞争。随着中国经济的飞速发展,中国企业将普遍确立建设“学习型”企业的理念,因而对管理顾问培训的需求会越来越大。管理顾问培训市场将逐步走向成熟,并向产业化方向发展。
■大资本将介入管理顾问培训市场
管理顾问培训市场正以年递增10倍的速度迅猛发展。中国每户人家只需每5年有一个人参加一次管理顾问培训,管理顾问培训拥有的市场就会和巨大的电视机市场大致相当。事实上,一个外企中高层,每年一般须接受5至7次管理顾问培训。所以,未来中国的管理顾问培训市场将会远大于电视机市场。由于市场有这样的需求,相信不远的将来会有大资本介入。
■企业管理顾问培训外包
企业管理顾问培训将从外派、外请(内训)、外购(购买培训课程)向外包发展。即企业与专业管理顾问培训机构结成战略联盟关系,将管理顾问培训外包。
■民企成最主要的管理顾问培训客户
1990年代末期至2000年,民营企业有了很大的发展。据不完全统计,目前内地共有1000万家民营企业,并且还在以较高的速度增长。以影响的企业为例,早期的客户中,90%以上是外资企业。2001年外企占80%,民企上升到10%,2002年外企下降到70%,民企占到了30%左右。上升速度十分惊人。由小见大,可以预测的是,未来民营企业将成为管理顾问培训的主要客户。
■从企业向个人培训延伸
未来惟一持久的竞争力是学习。在海外,个人自费接受培训相当普遍。今后的趋势是,企业管理顾问培训将从大中型企业向小企业,从企业出资向个人自费的方向延伸。惟其如此,才能说明不断学习的理念已深入人心,管理顾问培训市场才算成熟。
■管理顾问培训步入标准化时代
只有实行标准化,管理顾问培训才能做到“有法可依”,才会有提高和创新。目前国家人事部已引入《剑桥国际培训师标准》,国家经贸委也引入ISO培训管理标准。内地一些有眼光有实力的培训机构也建立了自己企业标准。随着管理顾问培训行业真正成熟,预计相关行业标准会在不远的将来出台。
■培训师进入职业化阶段
从最初的客串讲师到兼职讲师再到专职讲师,管理顾问培训师将进入职业化阶段,专业化程度将大为提高。随着管理顾问培训业的发展,管理顾问培训师的来源也呈现出多元化趋势,内地的、国外的、中国港台地区的、海外归来的,争奇斗艳,相互间既竞争又合作。其中,具有丰富的实战、实践经验、又具一定的理论水平的培训师将大受欢迎。
■管理顾问培训变得更理性
管理顾问培训将变得更理性。一方面,企业对于管理顾问培训的态度将更趋理性——管理顾问培训不是包治百病的“药品”,而是强身健体的“保健品”。另一方面,将会有更多的企业要求管理顾问培训公司提供解决方案,帮助企业解决实际问题。这一趋势要求培训机构要么完善内部人才结构,增加具有丰富实践经验的讲师,要么与外部专业策略机构合作,由理论型向理论与实战相结合型方向转化。
■绩效评估被广泛采用
跨国企业对于管理顾问培训效果的考核实行绩效评估。如HP公司规定,只要某培训课程的满意率低于85%,该课程属不合格。从注重工作评估和现场效果评估,到使用更科学、更合理绩效评估将是未来考核管理顾问培训效果的主要手段。
三、某某机构SWOT简析 ■优势分析:1、某某机构是一家集管理、投资、资讯、培训等为一体的具有较丰富管理顾问实战经验的专业公司,拥有人力资源专家、成功学专家、演讲学者、实业家和投资顾问等组成的资源智囊团,曾成功地在广州、南宁、深圳、武汉、合肥等国内二十余个城市举办成功学训练课程和企业管理培训咨询——为企业下阶段的发展壮大打下了较坚实的基础;
2、广州作为国际大都市和珠三角的政治、经济、文化中心,区位优势明显,是国内管理顾问机构目标消费群最集中的地区之一——某某机构以此作为发展基地,可谓占得天时、地利、人和;3、广州兴邦实战型策略支持,及兴邦良好的新闻媒体关系,将为某某机构腾飞插上双翅。
■劣势分析:1、某某机构虽位于广州国际大都市,但近年来,广州管理顾问公司如雨后春笋般兴起,使得她的发展面临着巨大的挑战;
2、地区内除亚加达管理学院、雷鸣管理顾问公司、聚成培训等知名管理顾问机构外,还有不少管理顾问机构也已具有很高的知名度和消费忠诚度。要在这种情况下提高自己的企业品牌知名度和取得较快发展相当困难;
3、目前,某某机构的管理顾问培训师资源、产品和办公场所等都还没有形成规模化,有不少好的发展思路暂时可能会难以执行,心有余力不足。
■机会分析:1、中国企业管理顾问行业目前尚处于市场培育的初级阶段,没有真正的行业品牌和行业标准,绝大多数小型管理顾问公司只懂得模仿运营,管理顾问市场还没有形成行业垄断的“寡头”,谁都有可能成为行业规范的制定者;
2、迅猛发展的管理顾问市场为某某提供了广阔的发展空间;
3、国内管理顾问机构服务意识与服务技术都还比较薄弱,服务的品质还不稳定,包括讲师、课程、售后服务的水平、解决实际问题的能力等等。只要某某在这些方面下大功夫,就不难树立自己的品牌形象;
4、行业间的协作很少、交流相对封闭或者说还处于比较低的价值链整合水平,行业间缺少真正开放式的交流。如果某某在这方面做出努力,强强联合,极可能取得事半功倍的成效。
四、某某品牌塑造与市场推广策略建议 1、市场定位 针对目前国内的管理顾问行业现状及发展趋势,结合某某的特点,建议定位如下:发展战略定位:强强联合,资源互补,实现共赢。
服务模式定位:既提供管理顾问培训,也提供能解决客户实际问题的方案!
顾问服务定位:培训类:按照个人不同的职业生涯规划(PPDF)与企业培训整体解决方案(ETSS)的需求,根据个人职能别、职级别与企业自身特点,精心设计整合不同课程、各行各业的优秀讲师,来系统解决个人与企业管理培训的实际需求与问题,提供个性化的培训产品;顾问类:根据企事业单位的实际问题,组织专家或专家团队,提供解决问题的方案。
目标客户定位:有需求的个人和企事业单位。个人侧重培训,帮助提升素质、水平;企事业单位侧重顾问,提供解决实际问题的方案。
2、品牌塑造与市场推广策略 ■目前管理顾问培训业还没有自己的行业标准,不能做到“有法可依”,难有提高和创新。某某可以在业内率先构建自己的企业服务标准,先发制人。如率先导入ISO9000认证。 ■因时借势进行新闻策划,策划或参加一些有利于提升品牌美誉度的社会公益活动等,借各新闻媒介口碑,提升某某的品牌知名度和美誉度,扩大影响力;■依托《空港速递》,成立“成功俱乐部(沙龙)”,定期邀请国内知名的专家、学者、企业家、会员和社会精英们一起就某些相关专题进行研讨,共同碰撞,吸引潜在客户关注并积极参与。此活动可以邀请潜在目标消费群相同的、能够提供相关配套设施的单位协作(如有中大型会议厅的酒店、新花园小区会所等),资源互补,实现共赢;
■“成功俱乐部(沙龙)”细分会员,再组成不同的兴趣小组,分别专题组织,如美容迷、车迷、股迷、旅游迷、行销迷等等,满足不同的需求;
■从一开始就为策划出版《“某某”管理顾问服务集》做准备,有意识地收集相关的管理顾问服务信息,并结合本身的服务产品、模式和成果汇编成书,用图书行销或向重点目标消费群赠阅的手段,以业内服务权威的形象进行传播;
■改进、完善某某公司网站,通过网络来传播某某公司管理顾问服务动态及售后服务水平等,逐步塑造自己的企业品牌形象;
■选择目标消费群集中的公众媒介,如《空港速递》、《白金》、《21世纪经济报道》、《管理顾问》等,利用有说服力的图片和到位的软性广告方式,有针对性地介绍产品的优势和特点,以及某某的服务品质、品牌;
■与某家主流媒体合作,开设“超能成功学”、“超能行销学”系列专题讲座,塑造某某权威的管理顾问机构形象;
■借用外脑资源,由有经验的专业市场策划公司负责全面的品牌塑造与推广策划,并建立长期的战略联盟,以便做到策略和执行的连惯性,降低因后来者不熟悉情况而延误推广时机,带来不必要的资源浪费;
■目前,国内管理顾问业太缺少有深度的成体系的培训产品。因为,真正有智力、有能力、有精力全力投入在开发培训产品上的专家太少太少。客观的讲,当前有些管理顾问公司推荐的“名师名课”公开课产品,可以作为一种产品存在,但毕竟现在是市场经济,消费者需要多元化的选择。某某可以集成大量业界内外专家,按照个人职业生涯规划(PPDF)与企业培训整体解决方案(ETSS)的需求,按照职能别、职级别,精心设计整合不同课程、各行各业的优秀讲师,来系统解决个人与企业管理培训的实际需求与问题,提供相关的个性化配套服务。主要是通过会员制的内训的优质服务,来帮助企业真正实现经济、高效、系统、全面提升培训生产力——不推销任何管理顾问产品,只提供真正适合客户的“管理顾问解决方案!”
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欢迎与aihuau作者交流你的观点与看法,李长空,原名李家庆,四川三台人,作家、诗人、策划实战家。1993.10-2005.4在广州工作,先后出任记者、编辑、副主编、创作总监、首席策划、策划经理等职,现在北京工作。出版有个人作品集《笼鸟》、《出墙红杏》、《迷乱的天空》等多种,及网络作品集《李长空诗文选集》。此外,在企业发展战略咨询、品牌塑造与推广、房地产全程策划等方面均有不少成功个案。电子信箱:[email protected]。