爱华网作为戴尔公司的首席执行官，迈克尔·戴尔正试图将公司带入一个新纪元：他要将年收入350亿美元的戴尔计算机公司打造成为年收入600亿美元的戴尔公司，这就意味着届时戴尔今后不仅仅要生产计算机，存储器、打印机 、网络设备、PDA等等也将成为公司关注的重点。在这些新涉足的市场，戴尔无疑将面临严峻的挑战，征服这些新世界也就成为了迈克尔·戴尔的新理想。 迈克尔·戴尔的新理想
迈克尔·戴尔要使戴尔公司的年收入从350亿美元增长为600亿美元，这并非易事，这意味着戴尔得征服更多的新世界。一方面，戴尔得继续增加其在PC机和服务器市场的份额，另一方面必须在新兴市场（便携产品、打印机、存储器以及网络设备市场）攻城掠地。
迈克尔·戴尔在1984年创建了以其名字命名的计算机公司，到2001年戴尔电脑公司坐上了全球PC市场的头把交椅。据Gartner的数据，戴尔拥有全球PC机市场百分之18的份额，惠普紧随其后，市场份额为百分之16。在美国本土市场，戴尔的市场份额达到了百分之31，而惠普仅为百分之19。与此同时，戴尔的服务器产品也迅速窜红。自从1996年起，戴尔销售的英特尔服务器产品数量首屈一指，尽管惠普和IBM的高端Unix服务器依然占据了整个服务器市场利润的大头。当然要实现收入翻番的雄伟目标，除了巩固原有的市场，戴尔还必须在新涉足的市场取得成功。在这些新兴市场中，戴尔面对的挑战不小：惠普统治着打印机市场，思科统治着网络设备市场，存储器和便携设备市场也有几大厂商雄霸着。当然戴尔也有其优势，在业内戴尔高效的生产和销售模式让人叹服，而且对这些新兴市场，戴尔也采用了新策略：借助与思科公司的合作，戴尔推出了具有竞争力的网络设备产品；同样通过与Lexmark 以及EMC公司的合作，戴尔打印机梦想如愿以偿，在存储器市场也日益风光。正是业务范围的不断扩大，以及凸现业务重心的转移，今年7月份公司将其名字从戴尔电脑公司改为戴尔公司。迈克尔·戴尔称，每年IT市场的规模达到了8000亿美元，今后戴尔公司依然有很多的机遇和生长空间。这位年轻的首席执行官认为今后公司增长最快的领域是企业服务器、存储器和服务业，当然新涉足的网络设备、打印机、PDA以及投影仪也将成为戴尔今后的重头戏。巩固已有市场，戴尔更上一层楼当然，戴尔并不会因此而忽视PC机和服务器市场。为了进一步推动企业服务器市场的销售，迈克尔·戴尔倡导所谓的向外扩展（scale out）策略，这一策略促使企业用户采用低成本的英特尔服务器集群做为其IT基础设施的根本。通过这一策略用户可以将所有的计算能力聚集在一起，同时能够在共享的服务器之间进行计算资源的动态分配。戴尔认为，这一策略能最大程度发挥企业用户的计算效率，而且相当经济。
不过企业用户似乎并不领情。来自第三大汽车保险公司Progressive的IT主管马克·汤姆斯表示，我们并不介意增加服务器个体的能力，而且我们没有必要遵循这一模式而采用英特尔的计算环境。Progressive公司同时还是全美第一大摩托车保险公司，年收入为为90亿美元。虽然如此，但这并不影响Progressive公司与戴尔之间亲密的关系。Progressive公司的IT经理们定期会晤戴尔公司的首席技术官和副总裁兰迪·格鲁夫，一起探讨产品和技术需求。在过去的几年间，Progressive公司购买了戴尔数以百计的PC机和服务器。不过Progressive公司的IT员工担心采用戴尔这一策略后将引入众多的服务器，从而增加管理的复杂度和成本。然而迈克尔·戴尔辩解到，低成本的服务器集群系统完全可以胜任大型昂贵的服务器所承担的任何工作。英国电信运营商Orange SA公司就在今年5月份将其存储1300万用户的数据库系统从Sun公司的RISC平台移植到戴尔的PowerEdge 6650 Xeon平台，该平台采用了Red Hat的Linux操作系统和甲骨文公司的Oracle9i数据库系统。然而对于戴尔来说，今后其最大的增长空间无疑应该来自新兴市场。在这些介入的新市场中，戴尔将利用了其高效及时的生产模式来来赢得成本上的优势，从而引发价格战来获取市场份额。戴尔的这一做法当然引起了竞争对手的公愤，它们指责戴尔公司不注重产品的研发，不注重技术创新。即使戴尔的用户如Progressive公司也承认在技术方面戴尔并不领先，但是它善于等待，一旦实际成熟它就切入这一市场。用户这样评价戴尔，尽管技术不领先，但是戴尔推出的产品性能相当不错。这在Progressive公司身上得到了很好的体现。Progressive公司在戴尔产品的基础上构筑了其呼叫中心，来自任何渠道包括Web、电子邮件以及电话的信息都能及时得到处理。Progressive公司相当支持戴尔介入新市场，特别是网络存储器市场。在戴尔的收入中，存储是一块高速增长的领域。来自Yankee集团的高级分析家Jamie Gruener认为，戴尔的存储器市场份额之所以快速扩张得益于在其销售的服务器中配置的大容量存储器。今年第二季度，戴尔公司平均每天发货的存储器容量得到了486T字节，比去年同期增长了百分之91。据IDC的数据，目前戴尔发货的非服务器存储器的容量年增长率达到了百分之74，远远超出了业界百分之49的平均增长率。去年戴尔的存储器业务收入达到了10亿美元。现在业内相当看好网络存储市场，潜力巨大，因此戴尔将网络存储作为其下一个目标，以进一步做大存储器市场。但是在这一市场戴尔面临着挑战。分析家认为，网络存储不同于一般的存储器系统，它需要相当复杂和先进的存储器系管理系统来支撑，而在软件方面戴尔绝对处于劣势。在存储领域，戴尔的另一个挑战是如何继续保持于EMC公司的合作关系。正是通过与EMC公司的合作，戴尔才能如此快速地介入存储器市场并取得了相当不错的业绩。然而随着戴尔扩大市场份额业绩进一步削减产品价格，作为最大的存储器制造商EMC的利益无疑会收到伤害。分析家认为，戴尔和EMC的分手只是时间问题。新兴市场，戴尔捷报频传戴尔在PC机、服务器以及存储器市场的实力为其在新兴市场的成功奠定了基础。今年第二季度，戴尔收入为98亿美元，利润为6.21亿美元，去年同期收入为85亿美元，利润5.01亿美元。戴尔今年第三季度的收入增长率更是有望超过百分之25。
在新开拓的市场中，戴尔可谓是捷报频传。上个月，戴尔推出了以太网交换机PowerConnect系列以及配套的网络管理软件，这套管理软件免费提供给用户。尽管戴尔是网络设备制造市场的新手，但是这并不妨碍其产品的应用。例如制药公司Intervet通常采用的网络设备来自思科公司，但是它依然购买了四台戴尔的PowerConnect交换机。就象戴尔的许多客户一样，通过购买戴尔低廉的PC机和服务器产品从而和其建立了关系。Intervet拥有700多台戴尔PC机以及戴尔服务器，而且计划在今年底再购买戴尔产品以替换康柏的PC机和服务器。Intervet的首席技术官Chad Elliott表示，随着戴尔涉足更多的市场，对于用户来说它显得更有吸引力。在PDA市场，戴尔也在不断扩大版图。自从去年11月份涉足PDA市场以来，戴尔已经拥有PocketPC市场百分之20的份额，仅次于惠普公司。今年四月份，通过与Good技术公司的合作，戴尔推出了一款高性能的无线便携产品，它不仅能够同步更新用户的电子邮件、日历信息，而且还融入了了CRM、ERP功能。去年秋季，戴尔承诺将涉足打印机市场。今年3月底，戴尔如愿以偿。借助与Lexmark的合作，戴尔推出了一系列的打印机和墨盒产品。今年6月，戴尔推出了高端激光打印机M5200n，售价为999美元。2002年下半年，惠普拥有美国打印机市场百分之56的份额，Lexmark位居第二，份额为百分之18。目前戴尔在打印机市场的处境类似于网络设备市场，尽管它没有什么性能特别出色的产品，但是用户并没有因此而不认可。不管怎样，戴尔已经不甘心仅仅是一个PC机和服务器制造商，它要成为一个集大成者。戴尔转型能否成功很大程度上取决于其在新开拓市场上的表现。
