业内人士:三星已经面临三大危机



  关于三星“新闻炒作”不少,记者到国美、苏宁以及其它卖场考察了一番,并没有发现三星的产品有什么旺销,总结起来有三大危机:

  一、不敌国产品牌攻势如潮,如创维、康佳、TCL、海信、长虹、海尔等在彩电,特别是高端彩电上发力很猛,三星、三洋、索尼等洋品牌在性价比上大为逊色,特别是索尼,在高端彩电上起步晚,与三星一样,都进入不了中国彩电销售的一线品牌之列,所以,三星如何守住二、三线品牌的地位,得看国产品牌的脸色;

  二、价格战力不从心,三星、三洋、索尼等总想以价格战来还击国产品牌,但由于技术没有明显优势,成本又过高,所以力不从心,退出中国主流品牌之列,总是铁板钉钉之事;

  三、渠道商不健全,国产品牌在所有的高、中、低渠道商中均很抢手,但洋品牌除了在国美与苏宁等少数卖场外,在农村网络中几乎是空白,而且技术上没有优势,所以“高端成画饼,低端不落地”,被国产品牌打压的生存空间很小,前几天LG在中国的工厂失火,也使LG的制造成本又升高不少。

  总之,从三星、三洋、LG等“韩流”品牌来说,在白电的危机重重,将来在电子方面才可能与国产品牌一争高低,日本品牌也一样,利润率低的传统家电必将是中国制造的一统天下,这样的日子不会超过3年。

三星停产液晶背投引发危机

  由于液晶背投灯泡存在缺陷,三星方面表示已停产部分液晶背投

  历年以来,在高端背投市场,DLP背投与液晶背投两大阵营竞争激烈,实力不相上下。昨天,记者获悉,将液晶背投引进中国市场的三星却突然对旗下部分液晶背投降价1万元,部分型号更已停售,三星方面表示,这与液晶背投灯泡存在致命缺陷有关,三星有可能停产液晶背投。

三星液晶背投有严重缺陷

  “三星此次再度跳水,必将引起新一轮液晶背投跳水行动,”北京国美宣传部严庆海介绍。而北京苏宁黑色家电部负责人也认同,液晶背投还有一轮降价行动。目前的液晶背投的三流品牌——三洋表达了这一意向,董胜功表示,三星降价后,与他们产品的价格差只有2000元左右。对于三星突然降价的原因,液晶背投的二流品牌——三星中国公司华北销售本部总经理白学明表示,液晶背投电视存在“技术先天性”不足,所以决定全球逐步停产液晶背投。北京苏宁黑电部负责人告诉记者,液晶背投灯泡使用寿命有限,使用10000小时之后,必需更新,短于DLP背投灯泡使用寿命。按照目前用户的使用情况,液晶背投在使用3~5年后,就需要更换一个灯泡,而液晶背投的灯泡是不能单独更换的,要更换就是更换一套组件,一套组件目前的市场价格是2000元。

 业内人士:三星已经面临三大危机
三星大甩货服务成危机

  对于三星此次大幅度调低液晶背投价格,业界纷纷猜测,三星是在甩货。昨天,三星电子AV营业部营销总监陆祖荣确认了这一点,他表示,这确实和三星电子决定退出液晶背投的背景有关。

  三星电子产品部李经理进一步解释说,三星在近期已经推出DLP背投(高端背投的另外一种,也是被众多中国彩电厂家看好的一种),而三星是不可能同时生产液晶背投和DLP背投两种背投电视的,三星确在考虑是否退出一种背投电视的生产和销售。

  而业内人士分析认为,此次降价是三星退出液晶背投实质性行动的第一步。三星的降价有助于急速甩卖库存的产品,迅速回笼资金,增强在其它生产线上的资本投入。

  问题是,此前三星以及众多液晶背投厂家已经和正在广泛地销售液晶背投,他们是不是欺诈消费者?如果所有厂家均停产液晶背投,已经购买的消费者,在3~5年后到哪里购买需要更换的灯泡套件呢?

  让人遗憾的是,当记者就此问题询问三星时,三星方面没有人愿意出面回答。

投诉热线

  三星彩电维修三次成垃圾

  在9月15日上午的990听众热线直播节目中,张女士反映家中的三星彩电同样问题维修三次没有解决,并且维修人员没有登记维修记录。

  2003年8月份,张女士在永乐家电田林店购买了一台三星纯平彩电,价格5330元。今年3月31日电视屏幕显示绿屏,没有声音和图像。报修后上海振敏三星电子产品维修中心安排维修人员在4月1日上门维修,调换了两只零件后可正常收看。维修后张女士向工人索要维修记录,该上门的维修人员表示:维修记录都存在电脑中,不需要另外再开证明。

  张女士的电视只正常收看了6天就又出现同样的问题,无图像无声音。这次报修张女士再次提出索取第一次维修证明。维修中心当时答应补给,然而4月7日维修工上门拉电视时并未将证明带来。经张女士多次催要,直至4月26日送来两次维修的电视时,维修中心才出具了证明。但证明中却写道:“上次维修时未找到原因,特此证明”。经联系维修中心小姐向张女士解释“北京厂方认为一周内维修两次只能算一次。

  今年8月23日张女士家中的电视再次出现前两次同样的问题,第三次报修的同时,张女士也三次索要初次维修的证明。虽然维修中心作出承诺会给予补开证明,但一直没有兑现。

  后来,我们收到上海振敏三星电子产品维修中心的传真:客户在2003年8月31日购买三星牌CS-29Z7HR彩电一台。在2004年3月31日报修,我们在4月1日派工程师上门,检查为IC502损坏,换件后开机正常。维修工考虑到是上门维修,没条件对机器进行观察,在交待维修情况时,向客户交待过此件损坏,可能是显象管不良引起的,并要求客户对机器进行观察,如有异常请立即打电话报修。

  在4月6日,我们接到用户电话,我们随即安排车辆将机器拉回,申请了显像管,修复后于2004年4月26日送回顾客家中。我们认为,这两次故障相互是联系的,并且当时也跟客户说明过。在2004年8月26日,又接到客户报修,我们又将机器拉回维修部,修复后客户拒收。

  我们已将这些情况向三星上海维修总部作了汇报,目前正在积极办理换机,圆满处理客户的投诉。

相关链接

  三星微波炉退出中国市场

  据《北京青年报》报道,6月7日,三星电子韩国总部传出消息,由于中国微波炉企业迅猛发展导致三星微波炉竞争力逐年下降,使得他们正考虑中断在中国生产微波炉的计划,计划把1995年在中国合资建立的微波炉生产线转移到泰国或马来西亚。三星微波炉中国生产线的转移,基本意味着三星已经放弃中国的微波炉市场。

  三星微波炉曾经是全球市场占有量的老大,但在中国格兰仕等企业的价格攻势下,三星微波炉最近几年在华市场占有率已经减至5%。今年三星微波炉的生产定量已比去年减少了一半以上,并在数月前就停止了在北京市场的销售。

  

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