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读了张海峰先生《企业如何进行正确地制度建设》一文，本人产生比较强烈的共鸣，作为长期从事企业管理人员，对企业的制度建设有着苦辣酸甜百味俱尝的体验，常常苦心孤诣制定出来制度却无法很好制行，造成制度失效或部分失效。
上世纪八十年代中期，本人在地质队工作，担任一个独立经营分队的分队长。那时全国都在猛喊改革，地质队也不甘落后，现代化管理之风四处劲吹。针对我所在分队的考勤制度，我推出一套积分考勤制，因为自认为公平合理，事先没有开会宣传、讲解，就直接执行，职工纷纷议论，竭力反对，中途停止执行，回到老路上，按天记出勤，不管贡献大小。后来经过反复和职工沟通，讲解利弊，第二年重新推出，得到顺利执行。后来到工厂工作、医院工作都遇到了类似的情况。多次的教训使我明白了，制度必须取得职工的认同，职工思想不通时不要勉强推出，要做好引导、教育、说服工作，取得支持。人们的习惯会造成其不自觉的思维定势，改变这种思维定势，需要一定的时间和耐心细致的思想工作。当然有人很强势，在高压下强制推行，但会留下后遗症。
制度建设还要注意环境的影响，尤其是文化背景的影响。文化渗透在人的灵魂深处，一定的环境里有其独特的文化倾向，或隐或显的对新的事物起抵制作用，要减少文化的抵制，就得注意制度的适应性，变逆为顺。
制度的可操作性是制度建设成功与否的关键。制度是用来执行的，不是纯粹搞研究用的，可操作性强，就会成功。过宽或过严都不行。成都武候祠有副对联的下联说“不审势即宽严皆误后来治蜀要深思”，治理企业也如此，过宽过严都会失误，也就是要把握一个度。举步犯规、动辄得究、人人必犯、事事必违的制度不是好制度，相反，重犯轻究的制度也不是好制度。一个医院的病历书写制度由于规定过细，几乎没有人能做到合格，即使合格，也是反复修改，花费大量时间，结果占据了很多看病的时间，得不偿失，医生怨声载道，最终流产。
无论什么企业，其制度建设必须建立在调查研究、信息准确充分（对环境、对人心、对文化、对习惯）的基础上，否则就可能造成事与愿违，制度失效，甚至会造成混乱和重大损失。
本文是触题生意，难免狗尾续貂。
作者李玉卿，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]
