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系列专题：年终营销盘点
“沙溪清浅桥边路，折得梅花又见君”。忙忙碌碌间，年末转瞬又到，企业忙着盘点一年的收获，员工们也开始忙着在心里盘算，今年的年终红利会不会又有一大截的飙升，真应了那句戏言：一年好景君须记，最是年终分红时。
我们都知道，按照惯例，每年年终，各大企业都会对辛苦一年的员工予以一定的物质奖励，而年终奖则恰好是这种物质奖励的最佳载体。对企业来说，年终奖既是对员工额外的奖励，也是通过这种经济杠杆挽留优秀人才的一种策略。因此，如何使年终奖发挥应有的作用，就成为各大企业挖空心思予以高度重视的重中之重。
然而，我们也不难发现，尽管企业用心良苦，予以高度重视，却也总是会出现员工拿到年终奖后的愤愤不平或干脆卷起被盖走人的现象发生，让企业老板们叫苦不迭。不发年终奖吧，员工有意见：辛苦一年，没功劳也有苦劳，别的企业都有，咱这老板怎么这么冷酷无情？干嘛一点人性化都没有！还是早点另做打算吧。看，已经上升到人性化管理的高度了。发年终奖吧，张三嫌拿得少了，李四问为什么没有王五拿得多，王五问今年的年终奖怎么那么没有市场竞争力！如此等等，不亦乐乎！发也有意见，不发也有意见，这时的年终激励，对企业老板们来说，真是好心变成驴肝肺，反成了甩不出也扔不掉的烫山芋了。
年终奖，何以如此好事多磨？让人爱也难，恨也难！就笔者经验，大致有如下几点原因：
一、 劳资双方的出发点有差异
非常有意思的是，企业想的是对辛苦一年的员工给予一些经济抚慰，也希望通过年终奖留住一大批已动摇或可能正在动摇的优秀员工。而员工们呢，心里打的小算盘却是，我的年终分红是否比去年有所增加，是否比其他人要多一些？看看我在老板心目中究竟有多重的份量？如果还过得去，那一切都好商量，如果不如我意，那么对不起，老板，咱们“拜拜”了。各自打着自己的如意算盘，而都忽略了站在对方的立场去想一想，其结果自然难以两全。
二、 年终奖的发放标准不够科学
1、以感性认识来确定年终奖的发放标准。有些企业，不是通过理性的量化考核来发放年终奖，而是根据老板及各高层领导感性的认识来确定年终奖的发放标准，老板觉得这位员工不错就多发一点，老板觉得那位员工不行就少发一点，虽然也明确告知员工需保密，不允许相互打听年终奖，但私下里员工还是会相互打听，拿得少的除了觉得金钱本身太少外，更觉得老板不够重视自己，遂萌生去意，就算暂且出于各种考虑留下，也或多或少会因情绪而影响工作质量。
2、考核方式不够合理。有的企业，虽然也通过年终量化考核来确定年终奖的发放标准，但由于是到年底才考核一次，更多的考核信息不是来源于全年，而是仅仅来源于年终的最后两、三个月，这样考核得出的结果，显然不能代表员工全年工作情况。全年都表现得不好而偏偏年终表现得好的，考核的结果可能会较好；绝大部份时间都表现较好而独年终表现不尽如人意的考核结果可能不会太好，凭这样的考核结果而确定年终奖发放标准，当然难以服众。
3、考核的依据不够合理。还有的企业，也通过量化考核，而且也是以月度考核或季度考核的平均值来确定年终奖，但是其在考核的重心把握上，主要是以工作目标的完成为考核依据，而忽略了对员工能力、态度、环境因素及其它非主观因素影响的考核，这样的考核方式虽然以工作目标为主导，但是对有潜力的优秀员工或是有能力，但因一些不可抗因素而影响到工作业绩的优秀员工来说，其结果也不能全面地反映员工综合情况，以这样的考核结果而确定发放标准，不利于公司人才梯队的培养，极易造成这些员工的流失，给企业造成不必要的损失。
三、 年终奖的发放时间未从公司实际情况出发
各大企业因自身实际情况或出发点的不同，发放年终奖的时间各有不同，但是有的企业往往不顾自身实际情况盲目跟风，明明可以在春节前发放的，偏偏要拖到节后一段时间再发放，以为可以通过这样的时间战术来留住员工，殊不知，员工习惯了这种方式，干脆在节前就离职，倒把企业弄了一个措手不及，我们都知道，根据国人的传统习俗及思维习惯，节前很难招聘到员工，员工反其道行之，虽然损失了一点年终奖，却可以为来年做一个充分的准备，但对企业来说，可就有点啼笑皆非了。也有的企业，明明需要到节后才能发放年终奖，但盲目地为了迎合中国的传统习惯，而急匆匆地赶在节前发放，结果准备不充分，以致于出现诸多的问题，诸如此类，实是得不偿失。
那么，要避免年终奖带来的负面影响，好事变坏事，劳资双方应该采取什么样的方式，持何种样的态度呢？我们说，一个巴掌拍不响。任何事情都需双方互相配合，才能取得满意的结果，因此，只有劳资双方相互配合，共同努力，才能使年终奖发挥应有的功效，起到应有的作用！
一、 年终奖，员工应持的态度
1、 摆正心态，笑看风云淡。
要知道，公司发放年终奖是对员工一年辛勤的额外酬劳，只要公司事先没有明确，年终奖是属于薪资体系中的一部份，则发不发放年终奖，都是公司的权利了。发了，是公司额外的奖偿；没发，也并不值得大惊小怪。如果大家都能抱着一颗平常心来对待之，有则欣然受之，无则淡然处之，那么比别人多一点少一点又如何呢？正所谓：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”。何况，如果是不公平的考核得出的结果，本身并不能说明问题，并不就表示你一定比别人差，老板看到的更多的是大的方面，不可能事无巨细都看得清清楚楚的，何不一笑了之！
2、 总结得失，提高绩效。
与其终日抱怨年终奖发放不公平、耿耿于怀，不如潜下心来，认真总结，先从自身找原因，看看自己到底哪些地方做得还不到位，哪些方面还有进一步提升的空间，从而提高自己的工作绩效，为来年能够取得更好的效果铺好垫、奠好基。我相信，有了这样平和的心态、再加上努力的工作，老板不是瞎子，不会看不到的，对于你的努力，老板也一定会给予你相应的鼓励。
再说，这样的员工，每一个企业都会求贤若渴、趋之若骛的，这时的你，不仅可能获得好的年终报酬，还可能获得更多的发展机会，为你的职业生涯添上更灿烂的一笔。这时你会欣喜地发现：蓦然回首，那人早在灯火阑珊处。
3、 适当的运用小窍门
当然，对于处于基层员工来说，企业是强势群体，员工是弱势群体，要想获得一笔好一点的年终报酬，只有一味的埋头苦干也还不够，适当的掌握一些小窍门，也是有必要的。比如，对于一些只通过年终考核来确定年终奖发放标准的企业员工来说，平时努力和埋头苦干当然也需要，但也不妨在年底再努努力、加加油，因为公司一年业绩到底如何，在年终时老板是尤其要关注的，这时你的努力一旦落入老板眼里，必能给老板留下一个好印象，也许不经意间就为自己争取到了一个更好的结果。当然，这毕竟是旁门左道，更主要的还是平时要努力提高绩效才是久安之计。
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二、 年终奖，企业应持的态度
1、首先确定年终奖的发放形式
对于年终奖如何发放，是直接通过感性的红包形式发放，还是通过相对完善的考核来确定发放标准，然后按标准发放，这是企业必须要明确的问题。
如果企业本身考核体系并不完善，而且也没有真正执行到位，那不妨干脆以红包的形式发放得了，虽然感性一些，但也许还可以节约一些人力物力，减少工作量，而且，对于老板心目中优秀的员工，还可以适当增大比例，其自由性更大。
如果企业的考核体系已相对完善，而且执行也较到位了，则可以考虑通过完善的考核体系来确定年终奖金发放系数，从而确定发放标准。当然，如要采用这样的形式，那就必须要让考核能真正体现员工的真实水准，否则，以不能真实反映员工水平的考核的结果作为发放标准，则结果就显而易见了。
2、建立完善的考核体系，以规范的考核来确定年终奖发放标准
说到年终奖的发放，还是不能不谈到考核了，相对而言，通过考核的方式来确定各类奖金的发放还是最公正，也是流行趋势。现今各大企业的考核形式多种多样，但不外乎有以下四大类：
1） 基于业绩评价的绩效考核；
2） 基于能力评定的绩效考核；
3） 基于发展潜力评估的绩效考核；
4） 基于薪金调整及奖金发放的绩效考核。
我们现在要谈的自是第四类绩效考核，当然，我们虽将之细分为四大类，但是这几类考核却又是相互关联密不可分的，它只是因出发点的不同而使考核的侧重点不同、每一类考核中各项目的权重不一样而已。如通过考核来确定员工年终奖发放系数，进而确定年终奖，至少应该做到以下几点：
A、 工作目标细分。无论是哪一类考核，企业首先在年初就必须要确定工作目标，并且将工作目标细分到季度、月度、甚至是周或天，只有将相关工作目标确定了，才能为以后对员工的工作目标考核提供相关依据。当然，也许有人会说，对于生产、销售等岗位这个目标很好量化，但对于人力、行政后勤等岗位该如何量化呢？其实也不难，也可设定相应的考核指标，比如，人力资源管理中，员工关系管理可以设定员工满意度，其它方面可以设立培训满意度，员工流动率，招聘及时性，人力费用控制率等，对一些指标还可进行进一步的细分，如员工流动率可细分到新聘员工流动率、在职员工流动率等等，通过这样的目标细分，一是员工有了目标就有了奋斗的方向，同时也为考核提供了事实依据。
B、 以各月度或季度考核的加权平均值作为年终考核得分。将年度考核细分到季度或月度考核，然后以每月或每季度考核员工得分的加权平均分值作为年终考核的得分，无需在年底再进行一次年终考核，这样就避免了只是到年底才进行一次全年的年终考核，因周期过长，而导致了理性评价降低感性评价增加的不利影响，既节约了再一次考核的人力物力，也更为公正和合理。当然，由于一些工作性质的不同，部份工作目标完成情况需到年底才能进行评估，那企业可以在第四季度或最后一月的考核中，适当加入一部份对全年工作绩效完成情况的考核内容，这样就可减少考核结果的误差。
C、 根据考核结果确定年终奖系数，然后再以年终奖系数确定员工年终奖金的发放标准。
D、 做好考核前的说明准备工作和考核后的沟通工作。我们知道，只要牵涉到薪金的问题都是比较敏感的，我们不能以为有了一套相对规范和完善的考核体系，再不折不扣的照此实施下去就够了。实事上，任何一套考核体系不管多么规范，它都不可能使所有人都觉得公平，因此，在考核之前，一定要详细将考核的规则及流程向大家公布，让考核透明化，员工才不会觉得有暗箱操作，这样得出的结果，也才易于被大家所接受。同时，在考核结果公布后，还应及时做好员工的沟通工作，对员工的意见和建议，一定要引起高度的重视，并与之进行坦诚的面对面的沟通，解释原因，引导疏散员工情绪，只有这样，才可能将员工觉得的不公平降低到最小化。
E、 进一步修订完善考核方式。最后，还应根据考核中所反映出来的问题，对考核方案进行评估、修订和调整，使之更趋公平、公正，争取在次年的考核中更加有效。
3、选择恰当的年终奖发放时间。
确定好了年终奖发放标准，那就要考虑年终奖的发放时间了，如果你觉得今年员工相对较为稳定，流失的可能性不大，就算是对年终奖的发放有所不满，也不至于会引起员工大量流失，对公司的影响不大，那你不妨按照国人的传统习惯，在节前发放年终奖，让员工高高兴兴地过一个快乐的春节；反之，则可以适当地缓缓了，每年的二、三月份都是员工流动的高峰期，也是员工最易找到工作的最佳时期，过了这个时间段，员工也会有所顾忌，所以选在高峰期之后发放年终奖，也不失为一条暂时的缓兵之计，当然，如上分析，此乃下下策，只有不断加强内部运营管理才是上上策。
4、取消年终奖，改设季（月）度奖
就笔者本人来说，不是太看好年终奖这种方式，如果说是为了激励员工，试问，整整一年时间，如此长的周期，如何能对员工起到太好的激励作用？将年终奖细分到季度或月度，以季奖或月奖的方式来发放，岂不更直截了当，立竿见影，可能对员工的激励作用会更大！如果是希望通过一笔可观的年终奖金而留住要走或可能要走的员工，这就更说不过去了，员工如已经萌生去意，单单想通过一笔年终奖金来留住员工是不是有点异想天开？当然，也有员工确实因这抵不住这笔年终奖金的诱惑暂时留了下来，但这样留员工又岂是长久之计？人心不足蛇吞象，再说，山外有山楼外有楼，你能保证你能够拿得出手的年终奖金就一定具有市场竞争力？要想真正的留住员工，还是“功夫在诗外”，绝不在一份年终奖金的多少！
其实，不管年终奖也好，季奖、月奖也好，都是为了有效激励员工，达到双赢，但实际上，无论企业如何去规范，都不可能达到绝对的公平。因此，只有企业尽可能地完善各种激励措施，提高员工满意度，员工抱着一颗平常心去看待企业提供的各类奖励等福利。只有如此，才可能真正达到企业员工的双赢，也只有如此，年终奖才能真正发挥应有的作用。
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