爱华网写下“品牌哭泣”四个字，我自己都感觉有些悲凉，因为品牌在其发展过程中，受到“缺德”HR经理的伤害，尽管体现在细微之处，但却很大，同时也很深远。种种直接或间接的镜头在眼前电影般放映，笔者仿佛听到品牌在默默哭泣，这就迫使我不得不从品牌的角度来谈一谈“缺德”HR经理，以给希望成就卓越品牌或正在铸就卓越品牌的企业一些启示。
事实上，在如今的企业里，“缺德”HR经理尽管不多，但其“缺德”现象却屡见不鲜，并有越来越多的人开始反思。以前笔者就一些“缺德”现象，写了一些文章，如：《人力资源：“缺人”但不能“缺德”》、《这样的HR经理尽快辞退吧》、《将“缺德”人力资源经理拒之门外》、《一个“缺德”HR经理的“精彩瞬间”》等等，文中举出了缺德HR经理的诸多表现，严重之处，许多人甚至难以相信：为什么此等可以算作“人渣”的人还能做HR经理（根据读者评论）。平心而论，尽管笔者自己知道那些叙述都是事实，而且有些事情还是“客观事实”的弱化，但回过头来仍然觉得不可思议。好在笔者的主要目的是引发大家对之的思考，从而减少企业的损失，所以也就不去感叹什么了。下面笔者将简要分析缺德HR经理对品牌的伤害。
其一，导致品牌表现“迷乱”。例如，××公司人力资源部经理一到公司就拿老板的某些话语当作“尚方宝剑”，但是其并未真正理解老板的真实意图，甚至误解老板的真实意图、利用老板的只言片语。例如，该公司老板认为针对现有职位，只要有优秀的人才，就可以将原有岗位的人替换掉，以促进公司的快速发展。但是，该经理却在多种目的的驱使下，在诸多媒体上发布了除老板、人力资源部经理等之外的所有重要岗位的招聘启示，引得许多了解××公司的人纷纷致电询问：××公司怎么了？××出现振荡了吗？为什么这么混乱？更严重的是，如果改公司客户知道××公司在这样没有战略规划的大规模的招人，客户一定会不知所措——这个品牌怎么了？出现危机了？集体跳槽了？并且会进一步怀疑××品牌的实力是否属实，合作是否应该持续下去。可以说，这种招聘信息发布的时间越长，传播的范围越广，其对品牌的伤害就越大。当然，也许有人会提出这样的异议：招聘的人越多，越能反映出公司的发展速度，从而越能证明公司的实力。我不赞同这种理解方式，因为一个健康发展的公司，不可能出现上述现象：除老板、人力资源部经理之外等重要岗位都需要招聘，而且一个合格的HR经理绝对不会做出这种伤害品牌的事情。
其二，造成品牌营销“很受伤”。例如，××公司营销部文员小李尽管工作尽责尽力，但仍被该公司人力资源部徐经理辞退，并责令“立即走人”，与此同时，××公司营销部马经理却对此一点也不知情。等到马经理见到满面泪水的小李时，小李已经一气之下，下定决心要离开××公司。但是，马经理还是立即找到徐经理“讨回公道”，没料到徐经理却耍赖似的说：“小李在营销部没用，对公司来说是一种浪费。”马经理立刻反问道：“徐经理，营销部由我负责，小李有没有用我最清楚，你没有任何理由只凭自己的感觉来判定小李没用。再者说，营销部难道不需要一个文员？稍稍具有一点常识的人都知道是需要的。徐经理作为从业10余年的人力资源经理不会不知道。”徐经理当然知道营销部不能没有文员，但是，为了向公司员工显示自己具有“生杀大权”，为了表面上响应公司的号召，给公司“换血”——换一些自己“缺德”目光下的“心腹”人员，徐经理必须这么做。后来，尽管小李做了一些工作上的交接，但是由于小李是被“立即辞退”的，没有人接替小李的位置，许多工作还是没有交接彻底。此后的一段时间内××公司的营销工作受到了一定负面影响。更荒唐的是，徐经理后来招聘过来的文员小王未经马经理同意就被安排在营销部工作。由于新员工需要一段时间适应，刚开始的几天不可能有实质性的工作要做。工作第二天，徐经理来到营销部，见小王在看公司资料，居然口出狂言：“小王，你没事可做？那我要把你辞退了。”如此荒唐！紧接着几天后，当马经理安排小王慢慢做些事情时，小王却经常回答这也不知道，那也不知道，既没有责任心，又缺乏学习能力，有几次致使客户对××品牌印象很差，差点造成一些客户因此流失。这样的员工为什么能过徐经理的“关”？也许是“小偷”做“保安队长”的必然结果，但即使只是为了品牌的健康成长以及营销工作的顺利开展，这一点企业也必须深思。
其三，致使品牌发展“后继缺人”。先看一个故事。宋国，有两家卖酒的店铺；一家门庭若市，另一家则门可罗雀。生意清淡的一家，老板自然很着急，于是关照伙计待客要有礼貌，买卖要公平，货真价实，童叟无欺。更把招牌漆的显眼，而且高悬超过对门的同业。谁知，生意毫无气色，老板百思不解，于是专程前往请教一位开酒店的老先生杨倩，并随他亲到酒店进行实地勘察。店内店外，仓库厨房都一一看过了。老板恳切地说：“先生你看毛病出在哪里啊？”“你的货色、设备、经营，都比对门强啊！”“可是，为什么……”“只是因为你养了一条恶狗啊！”“狗恶，为何酒会卖不出去？”“人怕啊！别人叫孩童来买酒，你家的狗就大声地吠，当然都到别人家去买。你的酒卖不出去当然就酸了。”同样的道理，一个位置放错了“人”只会败事，因此作为企业领导者就必须顾盼全局，扫除企业发展道路上的障碍，才能保障企业的可持续发展，才有可能实现基业长青。至此，我们不难理解，缺德HR经理存在，不仅使得品牌发展需要的优秀人才难以进入公司，原有的人才也有可能渐渐流失，长此以往，品牌就自然而然的“后继缺人”了。
综上所述，希望笔者从品牌角度的分析，能够再次引起大家对缺德HR经理重大危害的思考，同时也迫切希望一些正在打造品牌的企业决策者，能够冷静下来，早日将缺德HR经理以及其他类似人物的“毒素”清除，不要让品牌在“毒素”困扰中哭泣，保障品牌在健康的环境中茁壮成长。
谢付亮（19岁毕业于华东师大商学院，22岁成为国际注册高级商务策划师，人性品牌策划理论创始人和实践专家，擅长“超低成本塑造品牌”，曾任跨国电器公司品牌经理，20余家媒体专栏作家，E-mail：[email protected]）
