十一黄金周又到,商业战场硝烟弥漫,众多商家纷纷祭起种种法宝进行比拼,广告、促销、宣传、赠品,一波高过一波,百般兵器争夺消费眼球。对于体现流行时尚最为明显的零售业及服饰业来说,所显现的尢为生动。随便拿起一个城市的报纸,均不难找到超市、商场、购物广场整版连篇的广告,传达着种种信息,告知着种种花样别出的活动,“买就送”“买就返”“大礼包”“大奖品”……。
他们都在标谤时尚,都想塑造流行,都想取得商业利益最大化。但是当我们静下心来,对这些纷繁复杂的各类信息,做冷静思索仔细解读这些流行时尚之后,不难发现其中的几点问题:
一、就其广告中所发布的信息而言,商家总是试图提供最多,最为丰富的资讯。广告版面的设置,总是登载了最多的信息量,可以说整个版面几乎没有空闲之地,他们把自己想象中的认同作为衡量消费者的标尺,力求把自己想象中的全部都倾倒出来,而这种灌输对于消费者来说只会是醍醐灌顶。换句话说:这样的广告概念仍是停留下“我说,你听”的老层次,所做的只是主观地把企业自己希望的结果大剌剌地写出来,却没有站到消费者的立场上,说出之所以让消费者支持此结果的理由。而真正优秀的广告,绝对不会以此浮面的信息来破坏时尚一族的唯美情绪。
二、由于广告所提供信息的杂乱无章,表现在广告文案、色彩和构图之上,便是层次的凌乱:文案只是对信息的简单陈列,标题缺乏与品牌相切入的联想和意象,色彩做不到浓淡深浅的相宜。对于消费者而言,只会产生信息杂乱繁复的感觉。而这种传播注定也只能停留在信息简单表白的水平上,谈不上对消费者造成深入人心的影响,谈不上对企业品牌整体形象的综合建设。消费者对企业品牌综合形象的概念,也只会停留于浅层次的认知。
广告语言在深入浅出的意象中表达传播意图,广告图像激荡起受众对其品牌的翩翩瑕想,广告的欣赏诱使消费者接受品牌的顶礼膜拜。广告深层次重冲击的意境引导作用,决不是那些对文字和图像简单组合排列的构图就能相比的。
三、就其所提供的服务而言,停留在以简单打折、促销来吸引消费者目光的阶段,用价格竞争来作为取得市场的唯一的利器,却忽视了其双刃剑的锋利。
促销可以加快商品的流通,使流行尽快蔓延开来,把库存转化为现金流量。它通过给予消费者一定程度的优惠,与竞争品牌相抗衡,吸引和维持消费者注意的目光,促使时尚被消费者接受,扩大品牌影响力,取得更大的市场份额,不失为商战之中的一步好棋。
但是当一个品牌如果只是能以出卖廉价作为取得市场份额的手段,在如今品牌在消费者心中根深蒂固的时代,不能不说是这个产业的悲哀,同样也是与品牌价值内涵相背离,这点在流行产业体现得更加明显。如若消费者所钟爱的品牌三天一个价格,五天一个折扣,任何一个消费者都会产生被一种被愚弄的感觉,谁还会忠诚于这个品牌,谁还会相信这个品牌能给予人的是实实在在的利益满足感。“羊毛出在羊身上”的道理谁都明白,何况更为数不少的商家是利用这种打折来进行价格巨大欺诈,使消费者更是对此戒心百倍。
任何促销所产生效果都是销售曲线上靠不住的点,促销陷阱会最终导致了消费者对流行崇拜与激情的退化,从根本上背离了用流行引导消费的本意,成为品牌生存一大障碍。首先是诚信度缺失,使所有为品牌多年的努力付之东流。其次它抛弃了消费者的忠诚和偏好,抛开了流行产业用以维系生命的流行密码——消费者的狂热这一致命要素。
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其实流行时尚本质上就带有一些前卫极端的色彩,它总是以新风格、新概念不断解释并注入内涵,它可是旧时尚重头再来,也可是外来风潮袭卷影响。但不管是流行源头从何而来,总是与生俱来带着一种悲壮氛围——来也匆匆,去也匆匆,在流行渗透一阵时间后便迅速被抛进历史。
但品牌则是长期的,品牌恒远是企业成功的巨大标志,同样做品牌也是一个长期复杂的系统过程,它涉及到了品牌定位,品牌传播,品牌营销等多个方面。对于一个流行产业的品牌来讲,如何以多变的形式承载不变的品牌主题,如何寻找其中适当切入点,将是很重要的问题,定位是内核,流行是表象,传播是形式,营销是手段。可以这样说,若以品牌为轴心,则流行是贯穿于中,上下波动的旋律,但是始终不能背离其轴心,始终要以品牌为不可更改的命脉。这样广告传播作为承载流行与品牌切入点的一个载体,其作用非同小可:
一、广告是交给消费者解读时尚的密码钥匙,也是商品飞翔的翅膀。广告目的就在于把商家所要传达的意象,通过语言与图像的打造成流行族可以读懂的图腾,缔造他们追逐时尚的兴奋。同时使品牌及其文化内涵在这种图腾引导的潮流中得到凝炼和升华,扩展品牌延续的生命力,使之在更大程度和范围内被受众认知。换个浅显的说法,即广告应给流行品牌扣上一个什么样的帽子,挖掘一种什么样的流行动力,制造一个如何漂亮的流行借口,煽动一个怎样的追逐行为。当然这些本身并不否认广告的目的是应该产生销量的。
台湾的中兴百货公司,有个早期流行的广告语“流行是群众的歇斯底里”。其实,广告成功的关键就在于,商家所精心炮制的语汇和图像,能够通过传播,激发起受众目标人群潜意识深层次里的歇斯底里,随后通过言行将其蔓延和传播,在更大范围的激起消费者群体对品牌的认同。
二、广告所传播的促销和活动等行为不应成为品牌和流行的庸俗表现,促销在一定程度上确实能吸引消费者的注意力,加快资金的回流,本无可厚非。但是促销不能作为品牌体现流行的忠实手段,只有品牌才是商家真正永恒的生命力。促销活动必须提高档次,必须和品牌命脉一致。促销和活动应成为主题促销、系列促销,以展现品牌形态,挖掘品牌潜力为主线,而不仅仅是价格上的让利、赠品的相送、款式上的推陈出新或者再加上抽大奖送大礼等等。促销和活动应渗透品牌理念,传输品牌内涵,通过多种的表现形式演绎并促使品牌性格的形成以及被群众的认知。只有以这样方式进行的促销活动才能达到品牌预期的效果。
总而言之,对于时尚品牌来讲,所有流行,都应该以提升品牌形象,提高品牌张力,培养消费者忠诚度为前提,才能脱离传统的庸俗境界,才能保证企业的进一步发展,使品牌得以生生不息。纵观一些比较成功的大品牌诸如可口可乐、麦当劳之所以长盛不衰,就在于把变的流行喻于不变的品牌之中,在世界各地采取因地、因文化制宜的策略,做到了品牌与流行结合。这其中的精髓奥妙之处,是很值得我们一些品牌借鉴学习的。
本文仅是作者对最近时期零售流通业广告现象的一些看法,不足之处,诚望读者斧正。电子邮件: [email protected]