爱华网前几天在外面吃东西，就在距离面点王100米的地方有个学生摸样的人，蹲在地上，地面上写着三句话，我和妻子路过没有看得太清楚，就知道开头的几个字是“我太饿了……”。我随口说“好象这个是真的，不像骗人，我们等一会吃完饭，也给他买一点吃的”，妻子奇怪地看了我一眼，笑而不答。
等到吃完饭出来的时候，见到他还在那儿蹲着，我才又想起来，说：“哎呀，忘记了，要是买了就好了。”正好我们去家乐福购物，我说“还是给他买一点吃的吧，小伙子看着挺可怜的”，妻子笑而不答。于是我买了一个面包一个牛奶，专门用一个塑料袋拎着，到那个学生摸样的人面前，递给了他，他很惊讶，没有反应过来。我说“一点吃的和喝的，保重”，拍了拍他的肩膀，走了。等我和妻子走在一起的时候，她问我，“你和他说了什么呀？”我说“没有什么。”她环顾左右，笑而不答。
从这三个“笑而不答”中，我感受到很多，有的是“这关你什么事儿呢？”，有的是“你没事找事”。生活中的打击总是来自最亲密的人，因为他们对你最了解，最容易感到你的“反常”举动和平常的差别，最知道怎么打击你最有效。联想到社会中的某些现状，可以感到做好事是困难的，往往要被怀疑是有什么企图，受到你恩惠的人会怀疑你“他这样帮我，要我做什么来报答呢？”旁边的人怀疑，“这个人是在沽名钓誉？”如此种种就导致了做好事情的人，心态很容易受到别人的影响，有一些人就想“我干脆，不做了好不好，省得那么多麻烦。”于是我们这个社会养成了，只帮助熟悉的人，亲朋好友，而不帮助陌生人。说它是养成的，也不对，更准确一点是“熟人社会”的习惯在作怪。受到这种环境的影响，我们很多人在做事时，往往过多地在想“别人会怎么看我呢？”，而容易失去自己的目标和方向。其实做好事是快乐的，别人的感谢有麻醉作用，会让人上瘾的。我们还做不到不计代价地帮助别人，想换来一声感谢也是合理的。关键是你只要认为正确的，就去做，不要过多理会别人“异样的目光”，作为一个成年人，怎么可以被别人轻易影响呢？
刚出道的时候，做销售代表，负责一个地区的市场。在学校的时间长了，不知道社会是什么样子，于是把在学校对同学的方式拿来对客户。经常给客户不计较代价地帮忙，某些老业务员在一旁笑话我“他没卖你多少台机器，你这么卖力值得吗？”，或在旁边笑而不答，看着我给客户忙活。刚开始的时候，我可以感觉到有一些客户也是怀疑的，因为他们熟知付出总有回报，商场上没有免费的午餐。他们怀疑，“这个小子是不是给我下套？还是要我送回扣给他？”我还可以感受到有一些客户是想“这人是个瓜娃子，刚出道，没有多久，有便宜尽量占。”
就这样，面对同事的嘲笑我坚持做，面对一些客户的怀疑我坚持做。渐渐地我发现一些客户转变了态度，变成了尊敬！当我装车，卸车的时候他们会上来帮一把，当我送货上门的时候，他们会把款及时准备好。为什么他们会有这样的转变？关键是我为他们服务的诚心打动了他们，我的付出终于得到了回报。
在销售的道路上，坚持自己就成为你自己，太多地看别人怎么评价你，就会失去你自己。所谓成熟是经过痛苦的旅程找到了你自己，所谓世故是经过痛苦的旅程找到了别人。让我们还是选择坚持吧，努力吧，因为找到自己的人是幸福的。
郝志强：曾任某著名家电公司分公司总经理和营销管理职务，也曾任国内著名手机分销商管理职位，接受过系统的专业讲师训练，现为自由培训讲师。欢迎来信交流培训心得与营销感悟：E-MAIL：[email protected]
