夕阳里的朝阳 吴伯凡 夕阳变朝阳,天子当不凡——美的风扇营销个案



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稳定的风扇市场

国内电风扇市场一贯的安定甚至僵化。全国而言,美的、艾美特、格力、科龙等企业领头,并形成业内的第一集团,多年雄居市场。2003年全国各大重点商场的电风扇销售上,这些巨头就吃了一半左右的市场。美的集团就占了市场近三成的分额。而众多区域性品牌构成了第二、三集团。

表面毫无生气的行业,加之空调的快速普及与国内风扇行业长期以来一直呈现的萎缩趋势,使市场盛传风扇行业萎缩论,使人联想到电风扇业只能听“天”由命。

风扇市场是明日黄花,还是柳暗花明?

综其理由,大致有四:

1. 电风扇技术门槛低,竟争对手众多。由于同质性明显,品牌间难以有大的价格差距。风扇业多年的来的发展早已把可能的降价空间消耗掉,厂家都宁愿将销售重心放到利润较大的空调上去。

2. 各企业对电风扇的开发已历多年,其可塑性已有限,难以增加卖点以吸引消费者。

3. 电风扇对城市居民来说,很大程度上只是空调的补充产品。在空调的冲击下,风扇的生存空间已越来越小。

4. 中国风扇行业发展已经十分成熟,而且目前我国的风扇生产企业就有500家左右,城市市场已经趋向饱和,市场难有发展空间。

但市场会变化。

市场在变

1. 市场、产品成熟。各竟争者彼此实力拉近,而各品牌在产品上已难看到明显弱点。

2. 各企业推出适应各种消费诉求的产品占据市场。

3. 消费者对产品认识成熟,要求更多样化与差异化。

4. 空调普及后,风扇的角色改变,使消费者对风扇的要求转变。

5. 消费者少了对风扇的基础功能作太多的审视,购买时从侧重某一诉求向产品的综合印象转移。

这些变化创造机会,也进行淘汰。面对市场的变化,美的集团应该也必须有所动作,2004年在日华品牌传播的积极推广、策略下,美的风扇对其品牌、产品规划甚至生产规模都进行了史无前例的大调整。

回顾2003之前

让我们先看看2003年前的销售模式。

集中诉求点引导下的销售模式 :

消费者需要 > 选择风扇种类 (价格/质量/外观/功能) > 在该需求下对比各品牌 : 时尚型风扇 > (美的/格力/科龙/艾美特) > 购买决定

 夕阳变朝阳,天子当不凡——美的风扇营销个案
(这是由下而上的劝导方式,从产品去宣扬品牌。)

以前,空调尚未普及。电风扇担起家庭的主要降温任务,消费者对风扇的选择也份外重视。由于是生活的重要组成部份,加上消费者普遍对风扇的要求侧重于其实用性,‘安静’便足以成为一个重要的卖点。

美的强调的‘安静’,使其产品开发倾向安静,其宣传也从安静入手。

结果 : 对强调安静的消费者具有优势。

优点 : 定位明确具体,形象鲜明。

市场情况 : 2003年前 ,‘安静’诉求符合初阶市场的消费需要。

对手的产品普遍存在噪音较大,而美的则以‘有风无声’,融入家庭生活,抢下很大的市场,并取得成功。

不再满足于‘功能’

2003年,日华品牌传播通过调研发现,消费者对电风扇的要求主要由价格,质量,品牌三方面考虑。而安静只是质量的一个方面,如果继续以此作为诉求点,无疑会失去很大的市场,予对手可乘之机。

考虑到产品同质化严重,品牌价值就更为重要。而在风扇业有20年经验,连续11年全球销量冠军的美的集团,优势是明显的。

然后,再多看一下现今的消费市场,消费者一方面对产品追求差异性,另一方面各品牌的产品又把他们弄得头晕转向,甚至许多消费者也不清楚他们想要的是什幺。这样,消费者们考虑更多的是对品牌的信赖。

只有品牌营销才能确保美的在市场的领导地位 。日华品牌传播认定这是美的风扇想在市场持续成功的关键。

让品牌被听见

再看综合诉求点引导下的销售模式 :

消费者需要 > 选择品牌 (美的/格力/科龙/艾美特) > 在品牌下选择适合的型号 > 作出购买行为。

(这是由上而下的劝导方式,利用品牌宣传产品。)

2004年,格力以“令空气更清新”为主要宣传口号,重在产品的研发。艾美特以电风扇吹出柔和风及光触媒等有助于人体健康的技术为宣传口号。科龙以新颖的款式作招睐,以产品的材料与款式为宣传口号。各品牌各有特点,美的倘若只对健康/质量/外观/功能等点作宣传,显然不能突出其企业优势。

另一方面,产品价值是由消费者决定,提升品牌价值即是提升产品价值,强化产品竟争力。良好强大的品牌假值对美的风扇在全球不断增长的业务有重要意义。

于是在2003年,日华品牌向美的风扇提交了的‘全球风扇首席品牌’品牌战略规划。

善用企业优势 :

‘全球风扇首席品牌’战略是积极而明智的做法。

首先,它具体信服地展示﹑突出品牌实力。(全球5.2亿人使用美的风扇﹑连续11年全球销量冠军﹑20年风扇制造经验。)予消费者塑造”非美的不可”的观念,减少消费时对其它品牌的产品的考虑。而为了能满足各消费群的需要,美的积极的扩宽其产品线。

‘全球风扇首席品牌’涵盖了美的风扇国际性﹑专业﹑强势﹑主流的形象,更能给予消费者信心。

美的这种战略可理解为要消费者从‘我要买一把安静的电风扇’拉到‘我要一把美的电风扇’的购买方式下。

学懂开发创新才能‘活’起来

有战略,便要产品的配合。要重新燃点电风扇的庞大市场,欠缺的,还有产品的开发创新。

美的对市场的了解使其认识到消费者对风扇的需要已不是仅满足于风扇的初阶功能上。风扇不会就是一把风扇,而是更多。而积极的开发和创新科技容许了这点。

03年,科龙推出的具负离子功能的风扇在市场热卖,美的则在04年一口气推出四大系列20余款新产品,是走得最积极的厂商。值得留意是,这些产品都是已经脱离 ‘大风吹’的时代,向健康,科技靠拢的。

通过遍及全国13个城市,接触过千消费者的调研,美的在04年根据消费者对风扇最关心的四个方面推出四个系列的产品线。即是其‘风神’系列 — 安静风、科技风、时尚风与健康风。

这20多款新产品,当中有引人注目的紫外线杀菌风扇、负离子风扇和驱蚊风扇。负离子被医学界誉为“空气中的维生素”,有益于人体健康;而美的紫外线风扇则使风扇的使用没有了季节界限,把风扇与驱蚊功能结合,为电风扇重新定位。这些实用的附加功能,正是体现了企业对消费市场需求的高度敏感。

6月初,美的也将把生产基地迁往中山。这个耗资3.2亿元,占地1000亩,年产能超过3000万台的基地,是全球最大的专业化电风扇生产制造基地,正是为了应付庞大的生产需要。

好销售需要好终端

在销售方面,由于风扇的利润空间已相当浅,固企业很少会对之进行媒体宣传,而美的更是集中精力于其终端的环境下,其终端销售的管理也是其成功的要素之一。日华品牌传播与美的风扇在传播渠道上达成一致:集中资源于售点终端,与消费者点对点的沟通。

相对于格力,科龙,美的的售点产品摆放比较整齐,大方而形象统一。而且美的对终端销售人员的管理及要求也比较严格,给消费者以信心,这对消费者的最终决定有相当的影响力。

在较少媒体宣传的同时,美的的促销活动却相当活跃而统一,这对加大市场占有率有很大帮助。

风扇市场还有春天

由于通风环境和健康自然的生活意识为愈多消费者所重视,电风扇的革新还是有路可走的。而风扇与空调是不同层面的产品,并没有角色重合。加上风扇比起空调具有省电、开放、方便、移动性强的优点,使空调不能把它挤出去。

另一方面,在二三级的农村、乡镇市场,电风扇的需求依然强劲。紧张的供电条件限制了空调的进入,风扇的高性价比确保了它的地位。

在庞大的中国和国外市场的支持下,市场一直存在。

就在被看谈的情势下, 04年中国的电风扇行业售接连大丰收。美的风扇写下单日销货近30万台,周销售达100多万台,收入超过一亿元的近乎疯狂的纪录。截至6月底,美的风扇全球销售量已超过1800万台,产品销往全球六大洲100多个国家和地区,80%销往发达国家市场。至今,美的电风扇累计销售超过1.5亿台,全球用户达5亿人,连续第12年成为全球风扇销量冠军。

全球电风扇市场需求依然强劲。毫无疑问。

这阵热闹,只是偶然?必然!

  

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