我们学校一共有学生1.6万多人,平均每人都有两件以上的印有学校标志的文化衫,而且每年暑期来临前还会推陈出新,且销路不错。于是我就和另外一个同学合伙打算自己印制一批文化衫出售。
由于我们是第一次做生意,所以特别谨慎,请专人设计了图案,而且只做了300件。我们打算先试探市场,然后再考虑是否加印。任何人第一次做生意都难免要吃点苦头,我也未幸免。问题出在和承印商签订的合同上。我们只规定了文化衫的单价和数量,也简单地规定了一下质量,但没有一个明确的标准。结果我们去拿货的时候,产品质量和我们所要求的差距很大,不仅不是棉的,而且很薄。看到货的一刹那,我的心就往下一沉:“这下完了!”因为我们定金已经付了,想不拿货都不行。当时我一句话没说就拿走了货,满以为我会争论的老板这下子倒有点吃惊了,因为我知道,争论已经没有用了,想另外的办法才是最重要的。
那天下午我们拿到学生宿舍去试销,后来只卖出了一件,而且几乎是成本价卖出的。晚上,我围着操场走了一圈又一圈,因为虽然才投资了1000多块钱,但对于我这样的穷学生来说,就意味着半年的生活费了。
我认真地分析了卖不出的原因,一是质量差,主要体现在“薄”上;二是大学生宿舍推销的人太多了,学生普遍反感这种方式;三是新图案文化衫,没有愿意当第一个吃“螃蟹”的人。但是我们还是有一个优势,就是图案设计得很好,文化底蕴相当不错,和我们学校氛围比较相称。为了挽回败局,经过一个晚上的冥思苦想,我制定了一套策划方案——
1.树立消费样板,倡导流行。为了克服大学生面对新事物犹豫不定的“畏新”心理,要想制造一种流行趋势,必须塑造一批消费榜样。当然,强买强卖是不行的,鉴于大学生普遍喜欢便宜的消费特点,我用成本价销售鼓励我们同班的同学每人穿一件,果然,大家都乐做“先行者”,校园里形成了一道流动的“文化衫”风景线。
2.选好销售地点,变行销为坐销。我决定弃用上门推销方式,而是雇人在食堂门口利用每天中午进餐时间摆桌子推销。这一点非常重要,因为,一是上门推销,顾客是被动的吸引,而坐台推销,顾客是主动咨询。这样就不会造成他们的反感心理;二是可以缩小目标顾客群,节约劳动量。因为上门推销,你根本就不知道别人有没有哪怕是丝毫的购买意愿,这种见人就推销的办法,好比大海捞针,效果不佳,而坐台推销则不然。因为我知道只有上来观看或者询问文化衫的人才是我们推销的对象,这样就事先有了一个“筛选”的过程。推销有的放矢,自然成功。
3.选准切入点,化劣为优销得好。对于因为定购失误造成文化衫特“薄”的问题,我想出了一个巧妙的解决办法。在顾客询问的时候,几乎无一例外地提到了这样一个问题:“为什么这么薄啊?”这时候我们的推销人员就会告诉他:“对!薄,是咱们武大今年文化衫的一大特色,因为武汉的天气太热,所以我们在选料过程中特意选择了这种薄面料,目的是让它穿起来更凉爽”。然后我们又绕过质量问题,重点介绍我们的图案。果然,有很多人购买我们的文化衫仅仅是因为它的图案。
在这种情况下,我们的文化衫生意不仅没赔本,反而还在一周内赚了1000多元。生意做完,一颗悬着的心才算放下来,因为毕竟还是踩了一回钢丝绳。
(原文发表于《现代营销》)