进行市场调研预调查就是事先对调查工具的评估,主要集中在找出问题和调查工具的错误,提高问卷设计的质量。
与调查的目标是对以下一些具体的方面进行测试:
1、回答者的理解、回答者的回答方式
2、访问者询问的方式、访问者记录答案的方式
3、分析上缺省值、回答的设置等
评估方法包括:
1、认知性的面访
2、专家回访
3、现场访问
4、访问和回答者行为译码
面访
1、测试特别的调查问题,完善多样性问题的设计
2、测试小金额的物质鼓励对提高参与性的比例
3、认识被访者的回答过程
1)问题的理解
2)从回忆中提取材料
3)形成回答格式
4)编辑答案
4、思考过程测试
在回答问题的时候,给出一些主体,让被访者描述思考的过程。
首先需要经过一些训练,例如:
让被访者想象他生活的地方,想一想那里一共有几个窗户,并且告诉我们他所看到的自己的思考过程。
5、经常做,经常发生的事件,适合提问的时间跨度比较小,比如一个星期或者一个月;不常做,不频繁发生的事情适合提问的时间跨度比较长,可以式半年或者一年。
例如:对于搭乘公车,上商场购物等行为适合于短时间跨度,因为时间太长了,被访者的记忆就不那么准确,会比较模糊,给出的答案就不很精确。
而对于上医院、外出旅行等事件就是以用场一些的时间跨度来询问。
专家回访
1、邀请一个或者多个专家对问卷进行评价,包括:
1)问卷设计专家
2)调查方法专家
3)心理学家
4)研究所涉及方面的专家
2、对专家讨论录音
3、撰写报告、修改问卷
1)归纳对专家们对问题的一致认识
2)推荐对问卷的修改
现场访问
1、现场对被访者完成所有访问工具的访问
2、使用相关的、有效的小样本进行测试
3、按照问卷的程序进行访问
4、找出访问过程中潜在的问题,通过:
1)访问者对特定主题的询问
2)被访者对问卷的询问
3)访问者对问卷的询问
4)提问时间
5)随机抽查问卷
6)回答的分布情况,包括缺省值
行为译码
1、录音记录下现场的访问
2、注意访问者和被访者的行为举止,可以间接的反映出问卷设计的问题。
1)访问者行为
对问题的朗读,包括:轻微的改变,主题的更改
2)被访者行为
适当的回答
要求解释的问题
不肯定的、有疑惑的回答
不适当的回答
回答“不知道”或者类似的回答
拒绝回答
通过消费特定的行为和语言折射出问卷的现有或者潜在问题,从而对问卷进行有效的修缮。
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