爱华网更换门头，调整商品结构，四川志仁洗化最近很忙。这并非普通意义上的翻新，大概再过半年时间，等到所有门店更新工作完成后，志仁洗化将不复存在。往后，你在原址上再看到的，只可能是“康缇”连锁。 事实上，志仁洗化加盟康缇的消息早已被业界知晓。至今，仍有业内人士对志仁洗化掌舵者石明生投来讶异目光----志仁洗化的整体表现并不差，为何改易旗帜，选择受制于人？种种疑团，实在让外人琢磨不透。时间过去大半年，康缇在四川有条不紊地运行着。接受本刊专访时，问及石明生有没有觉得可惜，他不假思索地给出否定答案。 志仁洗化成长简史 进入化妆品行业前，石明生经营着几家文具礼品店。因门面邻近学校，为顺应学生的简单需求，店内逐步引进了牙膏、香皂、洗面奶等日化产品。不知不觉间，店内日化产品越来越多。就这样，石明生误打误撞与化妆品行业结了缘。 石明生清楚记得，2003年9月11日那天，志仁洗化第一家门店在四川阿坝州茂县开业，经营面积仅28平方米。积累8年，在今年宣布加盟康缇前，志仁洗化已拓展门店20家，足迹遍布阿坝州、成都、乐山等地共9个县市。2011年，其销售额超过4000万元。 从最初文具店兼营日化产品到专业化妆品店，从最初的一家小店到现在20多家连锁店的规模，最让石明生感到骄傲的有两点：一是跟随其多年的团队，二是长此以往对消费者认真负责的态度。 志仁洗化团队人数共计170余人，公司各种规章制度和工作流程虽已健全，但主要还是实行人性化管理，石明生并不认为这是件坏事，在他看来，自己是什么样的性格，最终聚集在身边的一定是和自己一样的人。这是他的用人之道，看似感性，但确实培养出了一帮“靠得住、信得过、吃得苦”的人，员工之间像家人一样，会相互牵挂。 “在阿坝州州府马尔康有家门店我两年都没有去过一次，但它运营状况良好，年产值稳定在三四百万元。”石明生提及的这件小事是他对团队给予充分肯定的最好证明。 而对消费者的态度，志仁洗化一贯的原则是处处为他们着想。这一理念对志仁来说并不是一句空话。在志仁洗化初入行业时，市面上充斥各种假冒伪劣产品，虽利润大但对消费者身体伤害非常大，志仁宁可将消费者往门外推也从不销售此类产品。再者，发展初期由于自身库存管理跟不上，偏远地区门店偶尔会出现缺货现象，为了在承诺的时间内将商品送达消费者手中，志仁洗化付出的物流成本比平时高出10来倍。 石明生特别提到了志仁洗化处理消费者过敏现象的处理手法。面对消费者过敏事件，绝大多数门店会将责任推卸给厂家，一般会告知消费者店方要在和厂家取得联系后再采取进一步补偿措施，而志仁洗化在遇到这种情况时并不急于界定是谁的过错，而是将责任先行承担下来，等消费者过敏症状消除后，再来追究是谁的责任。 在石明生看来，对待消费者，最重要的是尊重他们，尊重不仅仅是表面上态度好、不欺骗，而是发自内心的尊重。 志仁洗化的发展一路向好，石明生却做出一个重大决定：加盟康缇。
志仁变身康缇 提到康缇，总会让人联想到辽阳丽都，其旗舰店单店年销超过4000万元，但是该店的成功源于多方因素，可复制性几乎为零。当业界将目光聚焦于丽都旗舰店时，石明生注意到的却是离该店不远处的康缇试点店。据知，康缇与丽都同由高学东创立。 石明生自2010年第一次见到康缇试点店后，就对其念念不忘。回想起第一次走进康缇的情形，石明生说，“康缇门店虽不大，但十分时尚，是我苦苦寻找的模式，顿时有种豁然开朗的感觉。” 分析其中原由，石明生表示当下专营店发展模式大同小异，不外乎是彩妆店、精品店、雅丽洁模式店铺等，这些店铺模式对商圈选择、门店位置等有较高要求，而且常常千店一面。面对不断上涨的房租压力，适合开店的黄金口岸越来越少，而康缇布局新颖、品类齐全，不止在黄金口岸销售表现优异，而且还适合社区。租金压力小，顾客回店率高，康缇模式激发石明生极大兴趣。 石明生补充，自第一次见到康缇店之后，便一发不可收拾，在一年之内又去辽阳看了五六次，每次想起点儿什么就过去看看，越看越有兴趣。当他将自己对康缇的兴趣告知高学东时，高学东起初不以为然，认为石明生的“溢美之词”是出于朋友间的感情，没有将其加盟康缇的真心话放在心上。 正式谈论加盟事宜始于去年，双方在合作上一拍即合，“就像谈恋爱一见钟情，十分顺利。”今年5月份，当志仁洗化加盟康缇的消息一经传出，外界多以为是康缇收编志仁洗化，而事实上是石明生主动要求加盟，谁先抛出橄榄枝已不是重点，重点是一切尘埃落定，专营店渠道又添一只猛虎。 至此，石明生的头衔已不再是志仁洗化总经理，而是康缇四川分公司总经理。 8月18日，康缇四川首家新店亮相都江堰，当天营业额突破8万元，首战告捷。如今已经成为康缇一份子的石明生对康缇的偏爱程度丝毫不减当初，他说，在看到康缇之前其实自己一直很迷茫，迷茫志仁洗化的未来该往哪里走，他表示“精品+日化”的模式走不远，总有一天会面临死胡同，也正因此，康缇的品类结构、货品陈列方式等才让他兴趣浓厚。 以彩妆陈列货架为例，通常情况下，零售店的彩妆陈列采用厂家形象柜，以求充分展示该品牌形象，但在康缇系统，彩妆陈列摒弃厂家形象柜，全部使用自制柜，将蜜丝佛陀、玛丽黛佳、兰瑟、爱丽、VOV等众多品牌按大品类里的细分品类进行陈列，大大降低店铺的成本投入。 降低成本是件好事，但反过来看，对门店采购能力是一个不小的挑战，不能按品牌选品牌，而要在该品牌系列中挑选出黄金单品，“选择单品的标准是在任何一个功能性小品类中选择最好的，比如玛丽黛佳睫毛膏等，这些，康缇给出了解决方案。”石明生表示。 现在康缇店内品类已扩展到15个，除了传统日化店内常见的护肤品、彩妆等品类，特色食品、健康饮品、时尚用品、饰品等特色品类也都有非常好的销售表现。石明生透露，未来，康缇会逐步缩小化妆品占比，将其控制在35%以内。康缇最终的定位是时尚百货便利店。 对于康缇在四川的战略规划，石明生最初的打算是以直营模式为主，将四川境内成熟市场一一覆盖，然后在偏远地区发展加盟业务。但在10月份的时候，出于个人原因，他的想法来了一个180度的大转弯，决定着重开启加盟业务，并于11月底正式招商。“我给康缇制定的任务是：明年在川门店数量达到50家。”石明生自称完成任务没压力。
