爱华网据调查，国内职业经理人在单个企业的平均服务寿命为一年，远小于发达国家职业经理人3.2年的平均服务寿命。导致职业经理人普遍失败的主要原因，大部分职业经理人都归因于授权不足或授权被过分限制，无论是授权不足与授权被限制，从根本上来讲，都属于授权监控的范畴，本文我们将深入探讨企业授权监控体系，并对国内企业授权监控体系的建设提出相应建议。 在国内企业的授权管理中，由于授权监控环节存在着较大的随意性，往往导致整个授权管理上的失误。在具体表现上，首先是授权考核所依据的信息搜集工作往往得不到企业的重视，通常是通过非正式途径获得，这使得授权监控在一开始就失去了客观性；再就是授权考核的判断标准没有明确，这一做法的直接后果就是使被授权者无所适从。 那么怎样的授权监控体系才能改变国内职业经理人的困境呢？什么样的授权监控体系才算是一种科学化的、体系化的呢？理想的授权监控体系必须从授权监控的目标、流程、技术平台、组织、制度、考核以及文化等方面共同努力，才能实现全方位的有效监控。
今天我们授权监控的对象是什么？是我们的授权对象，还是被授权人的工作内容？这个问题一经提出，回答反而是非常容易，毫无疑问，我们应该对被授权人授权的工作对象进行监控，然而在国内企业的授权监控中，由于监控体系机制的不建全，授权者往往以越级汇报或打小报告的方式进行监控，在这种情况下，监控已成为对职业经理人进行的个人监控，从而在一开始就走上了误区。 为保证预期目标的实现，授权监控应包括两个内容，一是授权范围监控，被授权人不能超出授权权限之外进行决策，二是目标工作监控，通过目标工作的推进状况来判断被授权人是否合理的应用了授权，是否避免了相应的风险。 同样在确定了授权监控的目标与内容后，下一步工作就是厘清监控流程。监控流程是落实授权监控目标的操作性程序，这种程序使授权监控人与被监控人都有了工作规范，按照规则进行工作，才能使授权监控的标准化管理成为可能。 著名企业管理培训专家谭小芳老师指出，沟通已经才成为寻找决定工作成败的关键环节，这些关键上的事件称之为里程碑事件。各企业定期的财务报告实质上就是企业阶段性监控的一种措施，而上市企业的重大事项报告制度，则是公众类企业股东对企业经营者的一种关键点监控措施。 授权监控流程设计的第二项工作是对界定出的工作阶段与里程碑进行管理建模。即授权者与被授权者双方要对阶段时点或关键事件沟通的具体内容做清楚定义，具体内容设计则是以工作监控的目标作为判断依据，以保证沟通的有效性与能够回避授权风险为主要原则。 授权监控流程设计的最后一项工作就是建立正式的沟通渠道。具体包括授权者与被授权者通过那种形式进行沟通、沟通的范围与顺序是什么等。正式沟通渠道的建立将在根本上避免了依赖非正式途径沟通带来的不确定性。 在实践中，实现授权监控流程的最佳方式是利用信息化工具，在不影响被授权者工作主动性与积极性的情况下，自动采集相关数据并实时构建信息监控模型。这种信息监控模型包括上述监控流程设计中的所有工作，并与被授权者的工作进程保持同步，实时更新，动态反应被授权者的工作情况。 谭小芳老师指出，组织与制度建设是授权监控机制的一个重要组成部分，只有充分关注了授权监控的组织与制度建设，才能真正从机制上改变被授权者的心态，将对个人负责的观念改变为对组织负责，才能让被授权者放弃侥幸心理，严格遵守公司的相关规章制度，将接受授权监控变成一种常态，也只有这样才能从根本上改变授权控制的现状。 其实，在国内的大中型企业中，授权监控的组织、制度已经普遍存在，如企业的审计部门就是法定的授权监控组织，而企业的各种内控措施，则是授权监控的制度。只是在传统观念中，对这两种事物的认识，比较狭隘，并没有将其应用于对授权监控上，如何充分的利用现有组织与制度，是我们在授权监控机制建设的重要工作方向。 授权监控的考核是指授权人对被授权人的授权利用情况与工作成果进行检查，检查的依据则是我们设定的授权监控目标及授权监控流程的信息点。授权人利用授权监控模型获得的信息进行考核，并依据考核结果对授权人进行鼓励或者惩罚，以此来引导被授权人的行为。 在授权监控目标、流程、组织、制度建设完成后，最后一项工作，就是打造透明的公司文化，使得授权与授权监控在企业理念上得到认同，并以此打造职业经理人生存的土壤。深圳万科集团在授权监控文化的建设上，远远走在了国内企业的前列。 万科被外界高度关注的“BBS文化”，其实质就是授权监控文化的一个反映。万科有一个著名的投诉论坛，这个论坛完全对外公开，任何人都可以浏览访问，而发言也是匿名注册的，并不要求发言者透露自己的真实身份，客户可以提出自己的批评和要求，而万科各地公司必须以回帖的方式做出正面答复。这个论坛已经运作了五年时间，万科对该论坛的自身评价是在降低企业内部监督成本和规避重大风险上方面，却有着不可估量的重要作用。 谭小芳老师认为，授权监控体系完善与否是现代企业管理的一个重要指标，如何在以人为本的管理理念得到广泛认同、并逐渐成为企业管理核心的社会环境下，建立适合自己的授权监控体系已成为国内企业特别是家族性企业必须跨过的一道坎。
