爱华网年度计划是个难题，我所见到的年度计划基本上有一个共同的缺陷——有目标，无目的。一个企业的目标可以用营业额、增长率、利润等数字体现，企业的目的却很难用数字来表现。因而企业的目标很难涵盖企业的目的或者战略意图。 实际上，年度计划从来不是一个独立计划，应该是战略计划的结果，又是执行计划的开始，是一个承上启下的计划。到目前为止年度计划还没有一个基本框架和基本流程，很多企业用一组数字就糊弄过去了，其过程简单表现为：高管给出目标，然后进行目标分解，各部门拿出方案。 战略与战术的结合是个非常大的难题，制订年度计划就碰触了这个难题。那么，年度计划这个难题该怎么破？ 计划的源泉 计划从何而来？这就是计划的源泉，或者说出发点。 既然年度计划通常主要表现为一个目标。那么目标从何而来？经过归纳，我认为有7种方法确定目标，进而产生9种年度计划方案类型。 1.以终为始法 如果要为企业在未来找到一个生存的位置，就一定要以终为始。以终为始的年度计划有两种类型： 年度计划1：生存上线法，即企业干掉对手的生存线，可以做到的最大规模。 年度计划2：生存下限法，即死亡线，10年后这个行业内企业的最小规模是多大，企业必须达到最小规模。如果达不到这个规模，就会死亡或者提前卖掉变现。 以终为始制定计划的方法是一种考虑竞争对手和环境的外生计划，先定5年或10年后的目标，倒推到现在，确定年度计划。以终为始的做法隐含了企业的战略意图。企业实际上有三种出路，一是干掉别人，二是被别人收购，三是被别人干掉。企业需要做有战略意图的计划，方能在未来找到自己的位置。 2.瞄着月亮打飞机 年度计划3：求乎其上，得乎其中（理想式计划）。月亮打不着，打到飞机也很满意。 我认识一家企业，创业十几年，从20万元起家，发展到现在年销售额十几亿元，这个企业十多年来只有一年完成目标任务，因为它每年的目标都定为增长100%，但是这个企业发展得很快。这种做法就“求乎其上，得乎其中；求乎其中，得乎其下”。所以老总求乎其上，让大家去努力。 这类企业通常有强烈的战略意图，但没有战略思维。决策者知道发展慢了活不了，但是不知道发展多快才能活，所以只能制定高目标。 3.潜力法或市场空间法 年度计划4：先找市场空间，然后制订目标。 中国数千家润滑油企业中，统一润滑油曾经是一家很小的企业，后来它做到了行业第三名。统一连续几年以80%以上的速度增长，从2亿元左右的销量规模很快做到30亿元。在连续多年的高增长之后，有一年制订年度计划时遇到一个问题，所有代理商和业务员都认为经过多年高增长，已经无法继续高速增长了。于是老总采取了一个方法，不去考虑应该增长多少，通过分析市场还有多大的潜力和发展空间，然后想办法填补它。结果制定了一个比之前目标更大的年度计划，最后圆满完成了。这也是一种具备战略思维的年度计划方法。 4.资源和能力法 年度计划5：有多大的资源和能力，就制订多大的目标。 跨国公司或者学过EMBA的学生基本上做的是比较规范的资源和能力法。这种方法追求的是稳健增长。中国很多大企业也是这样做的。因为企业做大之后稳健是最重要的，冒险是最大的风险。对小企业来说，稳健则是最大的风险，它把风险留给未来。 5.水涨船高法 年度计划6：GDP增长法——超过年度GDP增长。 年度计划7：行业增长法——超过行业增长。 这种方法有点无厘头，它不符合逻辑，但是符合大众心理，大家都认为这样还可以。企业制定目标有两种依据，一是不低于GDP增长；二是不低于行业增长。其中以行业增长为标杆的企业比较多，是一种基于行业发展轨迹的计划。结果是强者恒强，弱者恒弱，适用于行业龙头，不适合中小企业。中小企业起步慢了，就要比领先者快一点，未来才有自己的位置。 6.惯性法——根据历史增长惯性 年度计划8：根据上年（或近3年）增长制定计划。 福建有一家企业，有一年所有高管竟然都认同一个下滑的年度目标，因为企业已经连续几年下滑，他们认为下一年继续下滑是可以接受的。这是典型的惯性法。惯性法最大的好处也是符合大众心理。在年度计划中很少人遵循逻辑，而是讲究大众心理，即这个年度计划大家能否接受。 7.感觉法 年度计划9：每年30%～50%的增长。 感觉法在中国常规做法是把目标定为30%～50%，这也是大众心理，凭感觉。 这是计划的7种来源，从中可以大致看出企业管理的基本思维。 计划的逻辑 战略机遇——战略意图——经营模式——目标——经营动作。这就是计划的逻辑。 计划的逻辑非常重要。计划应该是一个逻辑的必然结果，而不是想象。计划有一个很重要的概念，即战略意图，所有的计划都是要达成战略意图。彭德怀打仗时经常说“打出敌人的战略意图”，可见弄清战略意图很重要。比如，宋江和晁盖的战略意图就不同。晁盖的目标是劫富济贫，杀贪官，大秤分银，小秤分金。宋江的战略意图很明确，是被招安，用现在的说法是被兼并。所以，宋江的所作所为都是为兼并谈判积累更大的资本。战略意图决定了宋江的目标和行为。 年度计划做不好就会成为有目标无目的的活动，目的就是我们的战略意图。没有战略意图的目标可能是一场梦，只有目标的计划就像一本只有书名没有内页的书。 战略意图从哪里开始？从分析行业属性开始。行业属性决定了战略属性。 行业属性有两种：一种是资源型行业，一种是机会型行业。资源型行业一般是成熟行业，比如家电行业，几乎不给后来者任何机会，没有实力就别在行业混。跨国公司和发达国家基本如此。成熟行业的企业，是基于资源的稳健性战略。 机会型行业意味着行业未来将走向成熟，但是现在仍然是不成熟行业。有两个判断标准：一是行业未来会不会集中，二是高速成长期在什么阶段。机会型行业的特点是低门槛、颠覆式的高成长。处于这个行业的小企业的最大隐患是，不要以为小规模的时候活下来了，只要继续做大就能够活得更好。在机会型行业，企业不能按照资源型行业的方法制定目标，即我有多少资源，我就做多少事。这个行业的资源是输入型的，外部资源都向这个行业集中。在机会型行业最后的胜利者不是资本滚动企业（通过资本投入产生利润，再投入重复生产），而是资源集聚性企业。 三一重工的总裁被采访时曾说过一句话：“有一家同行，管理不粗放，企业做得很精致，15年前规模比三一大，利润比三一高，今天的销售额只有三一利润的20%。”（很显然这是一个很稳健的企业）“有些人批评说三一过去管理粗放，我说对啊，我们是管理粗放，我们适度超前，但是我们也抓住了机会，到今天你想干，很多事情都干不成了。”三一重工正是抓住了过去五六年的战略机遇——随着房地产调控，其他企业再也没有这样的机会了。 通过战略机会来确定企业的战略意图，进而确定经营模式，最后得出企业的目标是什么。 计划的杠杆 一定要记住，中国企业的成功，最大的助力是机会。 普通计划，不需要杠杆效应。创造奇迹的计划，则需要杠杆效应。什么是杠杆效应？就是：“给我一个支点，我能撬动地球。” 什么能够成为完成计划的杠杆？在中国，这个杠杆通常是机会。制订战略计划，要从寻找战略机会开始；实现年度计划，要从寻找战术机会开始。战略机会是等来的，战术机会是找来的。 机会永远存在，关键是如何发现机会，在内部发现还是外部发现？机会在外部，谁最有可能发现机会？答案是：与外部打交道的一线人员和高管。大多数高管在公司处理内部事务比较少，他们就是寻求资源的。在企业内部做流程的人更多倾向于问题，一线的人更多倾向于机会。机会与知识、学历没有关系，机会是一种正向思维。创业是典型的机会思维，问题思维是人的本能，成功就要超越本能。 战略目标始于战略机会，发现机会不是普通人所具备的思维，那么怎样发现机会呢？这就需要学会开“机会分析会”。 一般的会议是问题分析会，很少有人开机会分析会。问题分析会通常越开越沮丧，最后并不一定能解决问题，或者问题越来越多。 召开机会分析会是个好方法，抓住了机会就解决了问题。但是，普通人是没有这种思维的，要把机会分析会作为一个流程：找不到出路时，就召开机会分析会。 计划的分解 中国人特别熟悉目标分解，却很不擅长工作分解。中国人虽然熟悉目标分解，却很少考核分解目标。 执行的是工作，检查的是工作，达成的是目标（结果）。所以，没有工作分解的目标分解，只不过糊弄人、做做样子罢了。 如何进行工作分解？我参加过一个饲料厂的计划会，比如一个业务员的目标是从上年的200吨增长到今年的300吨。目标分解了，但是没有工作分解，就无从下手。 我把业务员的工作分解为下列流程：养殖户——意向户——试用户——半用户——全用户——标杆户。 如果每增加10吨销量，就需要增加2家养殖户（全用户），全年就需要增加20家养殖户。如果半用户转化为全用户的成功率是30%，那么就需要60家半用户；如果试用户转化为成功率是30%，那么就需要180家试用户；如果意向户转化为试用户的成功率是30%，那么就需要540家意向户；如果养殖户有20%有意向换饲料，就需要拜访2700户养殖户。如果一年工作300天，就需要每天拜访9户。这个过程，就是工作分解。只有工作分解做到位了，目标才能实现。当然，还有另外一种办法，即提高客户转化的成功率，这需要提高工作技能。 计划的“方向盘” 计划好了，如果没有按计划执行怎么办？这就需要控制系统。 管理始于计划，终于控制。控制是保障系统，确保目标实现或者改变目标。控制系统如同汽车的方向盘，没有方向盘的汽车没人敢开。但是，没有方向盘的计划，有人却在执行。
中国人习惯于结果控制，结局是亡羊补牢，不可挽回。所以最重要的控制是过程控制。这就如同火箭升空后，必须随时掌握飞行状态，不能等它落地后再控制。 要实现控制，首先要建立信息反馈系统。西方的标准做法是“纸上作业”。按照ISO9000的说法，该说的说到，说到的要做到，做到的要见到。没有记录就没有发生。中国人很反感“纸上作业”，认为这是浪费工夫。在正常情况下，确实像浪费工夫，但出事就不同了，能够把信息传递给管理层。 “纸上作业”现在已经改为“电子作业”了，做法变了，但逻辑是一样的。 实施“电子作业”后，就要建立分析系统，对员工的工作进行有效性分析和效率分析。深圳有一家企业，为所有员工建立一个短信平台。每个员工将自己的行程和工作内容通过短信方式发到平台上。所有有权限的人员都能查验到这个员工的短信记录。可惜，这家企业不会分析，信息系统没有发挥控制作用。我曾经利用这个系统分析过20名业务员，发现只有20%的业务员在做有效工作，只有10%的人在高效工作。不要以为这是一家很差的企业，这是一家行业龙头企业。即使这样一家企业，通过分析系统进行较正，员工的业绩可以提高3倍。 建立控制系统，就可以达到下列结果：虽然员工远在千里之外，但管理的法眼无处不在。 数字化的目标当然重视，因为它与每个员工的收入相关。但一个有灵魂的目标，绝不是简单的数字化目标。 放宽视野的年度计划，这个话题并没有给读者提供一套工具性的方法，而是希望给年度计划注入灵魂，向前看，打通战略；向下看，打通动作。意图明显，目标明确，方法有效可控。这就是拓宽视野的年度计划希望达成的目标。
