英语培训:差异化营销实践
差异化路径 7月18日,美国著名的做空公司浑水发布了一份长达96页的报告,并给予新东方“强烈卖出”的投资评级。这份报告激起了市场投资者对新东方的恐慌情绪,新东方股价暴跌37%。尽管新东方董事长俞敏洪及时澄清了有关信息,阻止了股价狂跌,但这份报告仍旧引起公众对中国英语培训市场的强烈关注。 2009年,一场突如其来的金融危机摧毁了灵格风、瑞来等老牌英语培训机构。自此之后,中国英语培训市场风起云涌。2010年,新东方的主要竞争对手、雅思培训的领导者环球天下在纳斯达克上市,一年半后,这家公司选择被培生集团收购,从纳斯达克退市。俞敏洪在公众面前,不止一次表示后悔上市。上市,曾经是中国英语培训机构的一个终极梦想,可一旦上市,这些大佬们不约而同地吃起了后悔药。 为了让报表更漂亮,它们在上市之前像八爪鱼一样四处出击陌生的领域,大肆扩张,急剧扩容,甚至不惜开放加盟连锁。这种急功近利的做法,不仅让企业上市后的股价狂跌,而且引起投资人质疑。新东方之所以被浑水攻击,很大程度上归结于其在加盟连锁上的尝试。在大多数投资人的眼中,加盟连锁是以牺牲品牌为代价的短视行为,投资人用卖掉股票表达了对这一经营方式的担心。
其实,无论是新东方还是环球天下,在上市之前都有着充沛的现金流—它们手中拥有众多学员的预付款,即便不上市,也能活得很好。对它们来说,上市的好处无非两条:抵御竞争风险,实现资本回报最大化。但除此之外,上市给它们带来了更多的痛苦:高管们要不停地接受投资者问询,将企业的秘密事无巨细地暴露在公众面前。这对习惯了家族式管理的企业家来说,无疑是一种束缚。从这个意义上看,不上市不见得是坏事,至少俞敏洪现在是这么认为。 任何行业在热得发烫的时候,通常会出现一次大洗牌。2009年金融危机是一场大洗礼,许多英语培训机构在这场持久的危机中被淘汰,行业话语权日渐集中在少数几个巨头手中。拥有高端英语培训机构华尔街的培生集团并购环球天下后实力大增,一跃成为能在国内与新东方抗衡的英语培训机构。培生集团与新东方这一洋一中的双寡头局面悄然形成,在这样的竞争环境中,中小培训机构如何生存?差异化竞争也许是一条出路,英孚用“职场英语”的差异化定位为其带来源源不断的收入和令人艳羡的高毛利,而罗永浩、李阳则用极富创意的营销实验为自己带来了快速发展。新东方为规模化扩张的恶果埋单之时,也许是罗永浩们实现弯道超越之机,而差异化正是那一脚踩下的油门。
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