爱华网如何调动企业员工的工作热情和积极性？这是企业管理中一个永恒的主题之一。毛主席曾经指出：“世间一切事物中，人是第一可宝贵的。在共产党领导下，只要有了人，什么人间奇迹也可以创造出来” “企业活力的源泉”在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性、“智慧和创造力。“所以，人是企业中最重要的而且能够不断开发的资源，人力资源在企业的所有资源排序中始终处于第一位。牢牢抓住调动劳动者的积极性这个关键，最大限度地使用这种具有创造性的资源，将企业员工中蕴藏的巨大积极性和创造性调动起来，为企业创造财富，促进企业良性发展，是摆在企业各级管理者面前的一个重要课题。大家知道，社会发展过程中最活跃的因素是生产力，而”全人类第一个生产力也就是工人“劳动者。”作为既是生产工具的使用者，又是产品的直接生产者。一个企业的员工积极性必将直接关系着企业经营的好坏和经济效益的高低。所以，对如何调动员工的积极性是一个值得重视并加以研究的问题。这也是企业管理中的重要课题之一。本人就这一问题谈一些看法： 一、影响员工积极性的各种主客观因素 员工激励要根据员工的具体和实际情况，没有一个办法是一劳永逸的。由于企业的不断改革，企业员工与企业的关系发生了根本性的改变，员工身份的改变、新的管理模式以及新的分配形式使得部分员工不适应，有的员工思想波动大，积极性发挥不好。这既有员工观念转变不够、自身素质难以适应的问题，也有企业的正面引导、企业制度、管理方式等对其影响的问题。 有的企业有意无意地引导员工一切向钱看，认为物质利益越优厚，越能调动工人的积极性，企图用“纯物质‘利益的办法来调动工人的积极性；有的企业领导者、承包者与一般工人的劳动报酬过分悬殊。奖金的分配实行平摊平分，产生了少劳多奖，不劳也有奖的怪现象，这些同样违反分配原则的作法，也严重挫伤了工人的积极性。有的企业建立奖惩条例时名目繁多，动不动就是罚款，扣奖金，以为用经济手段就能解决一切问题，用罚款的办法就能把握员工的一切行动，致使这些企业中的一些员工和企业的领导、管理人员之间产生不应有的对立情绪，无疑这也影响着员工积极性的正常发挥，有的企业缺少正确的教育引导，部分工人缺乏主人翁的态度，产生消极的思想，见利忘义，大利大干，小利小干，无利不干，“按酬付劳。”这就不可能充分发挥员工自身的积极性和创造性，从而使企业缺少一种具有生气的活力，直接影响企业效率的提高。 要克服上述种种不良倾向，真正、充分、持久地调动员工的生产积极性，首先必须分析影响工人生产积极性的各种主客观因素。 劳动者在劳动中是否有积极性，主观上是由劳动者的劳动动机直接决定的，而对劳动动机发生作用的最主要最根本的因素是劳动者的需要。因此，研究如何调动生产者的积极性，就要知道劳动者的动机和引起这些动机的需要。 人们的需要可归纳为二类：物质上的需要和精神上的需要，下面我们分别探讨这些需要和这些需要是怎样激励员工积极性的。 物质上的需要。主要是指人们对维持生活所必需的各种物质，如衣、食、住、医药等的需要，这是人们最基本的生理上的需要。由于工人对物质利益的需要而产生的积极性是根本的。人们的生存，首先是以必要的物质为基础的。如果人们劳动所得不能维持生存的需要，那么他们当然就不会积极地去劳动。人们付出劳动得到了生活必须的物质，而且劳动越多越好，所得物质报酬也越多越优厚，那么无疑就会激励人们积极地工作。而且随着生产的发展，社会的进步，人们必然对物质需要提出更高的要求，希望通过自己的劳动换来更多的物质享受。而社会主义生产目的也就是为了满足人们日益增长的物质文化需要，这就要求我们也要积极努力地工作，提高劳动生产率，为保证满足人们日益增长的需要提供物质条件。 满足了物质需要以后，就要追求更高级的精神上的需要，物质的需要对工人的生产积极性起着基本的作用，而精神上的需要对激励工人的积极性也有着巨大的能动作用。并且精神上的需要比起物质需要来说有着更为丰富深刻的内容。 首先，是感情和归属上的需要，在我们社会主义企业中，工人的劳动与资本主义制度下的工人仅仅为了生存而被迫出卖劳动力，有着本质上的区别。一方面社会主义制度的优越性为工人充分发挥聪明智慧和创造力提供了肥沃的土壤。另一方面我们的工人胸中有抱负，有理想，充满热情，并不是仅仅为了生存，为满足物质利益需要而做工，而是怀着建设现代化的、富裕的、美好的社会主义祖国的崇高理想，激励着为实现共产主义理想而奋斗的劳动积极性，这就是我们的工人所持有的感情和归属上的需要。他们把自己的命运紧紧地与企业的命运、国家的前途联结在一起，这是最能使工人持久地产生工作热情，提高工作效率的重要因素。因为它满足工人对精神上的崇高需要。 其次，对荣誉、名誉的欲望的需要。从而使精神上得到慰藉和寄托。这对刺激工人的生产积极性也有着很大的作用，特别是对处于生产第一线的青年工人，这种刺激作用表现尤为强烈，因为青年人认为自己的人生道路刚刚开始，对自己的前途和命运考虑较多，总希望能得到较高的名誉和荣誉。这就激励着青年工人的上进热情，希望通过自己的积极工作取得高尚的荣誉。 还有一种自我实现的需要，也就是渴望能充分发挥自己潜在的能力，倘若一个工人所从事的工作是适应这种需要的，能发挥自己的聪明才智和特长，自己在企业中的作用得到充分表现，从而对工作产生浓厚的兴趣，那么就能极大地激发起积极性。倘若一个人长期从事一种简单乏味的、自己不感兴趣的劳动。必然会产生厌烦、消极。 还需要提到的是，工人也有一种自己的地位，希望得到别人的承认和受到他人尊敬尊重的需要，工人也不自卑、也有自尊心、自信心。他们也希望使自己的劳动成就得到他人的承认，也希望参与企业的管理，充分表达自己的意见。倘若一个企业中工人的地位得到尊重，各种会议有充分表达自己看法的权利，合理的意见和建议就能得到企业领导的尊重和采纳。企业领导又能经常向工人通报自己的意图，沟通情况，那么这种融洽的人事关系和环境必将大大有利于员工积极性的激发。 影响员工积极性的因素除了上述各因素外，还有很多复杂的潜在的因素。而且每个劳动者都具有各自不同的特点。如年龄特征、家庭、文化程度、政治觉悟上的差别等等。所以，上述各种需要和因素对劳动者个体的积极性影响程度不同也是不同的。 二、为调动员工积极性创造条件——我的几点提议 从上面分析可以清晰地看到，工人积极性的发挥有其主观因素，也需要客观条件，作为企业领导者，必须根据不同时间、场合，不同工人的特点，分析研究影响员工积极性的各种因素，采取切实有效的办法和措施，为激发员工的生产积极性创造条件。这既是领导艺术又是企业管理科学性的表现。我认为至少可以从以下几方面考虑： 树立“以人为本”的企业价值观，调动员工的积极性。企业在生存和发展过程中，都需要人、财、物等资源的有机结合，在这里人力资源是处于首位的。企业管理者应清楚地认识到人是最重要的能不断开发的资源，在实践中要改变那种视人力为成本的观点，而应将人力看作是企业资本，科学地开发、调动他们的积极性，使用这种具有创造性的资源，为企业创造财富。因此，必须信赖和尊重企业员工，使其有成就感、幸福感和自我实现价值等高层次需求的激励，进一步实现他们的进取心、创造性和人生价值。“以人为本”不能是企业挂在口头的一句空话，面应下功夫真正落到实处。 企业必须坚持社会主义按劳分配原则，制定一套切实可行的相对合理的分配办法（如工资制度，奖励制度等）。在社会主义不能满足较高物质需要的现阶段。这显得尤为重要。当然分配的办法、工资制度等的制定本身就已经是一个相当复杂的问题，需要专门的研究讨论和全盘的考虑才行。第一，企业中对每个岗位应制定科学的劳动定额，制定劳动定额的依据是企业或车间的产值和企业的平均工资，定额不能过高也不能过低，因为过高和过低的定额都起不到调动积极性的作用。所以定额应以大部分工人通过努力能完成为适度。超额劳动用奖金形式作为工资报酬外的劳动补偿。奖金分配方法根据平均工资与劳动定额的比例关系予以确定。这样在分配上就能使工人的所得充分反映劳动量，工人的收入与工作成果紧紧地联系在一起，较好地体现社会主义物质利益原则，既避免影响工人积极性的那种多劳不能多得的不正确分配现象，也避免少劳多奖、不劳有奖的不正确分配现象。第二，正确合理地决定技术工人与非技术工人间工资的相对差异，调整从事艰苦工种和一般工种工人间劳动报酬的比重关系。这样在注意到工人劳动量多少的同时也把各类工人劳动成果的质的差别体现出来。这样可以激发工人努力学习和提高业务技术水平的上进心。有助于提高工人在不同工作岗位上进行劳动的积极性。 将企业做大做强增强企业的吸引力，调动员工积极性。增强企业经济发展实力，提高员工对企业的依赖度。企业的生存、发展与员工的利益息息相关，加快企业发展是实现员工利益的体现，所以，既要重视企业形象建设，提高企业的知名度、信誉度，又要努力提高经济效益，增强企业的经济实力。企业兴旺员工富。员工就有一种光荣感、自豪感，自然就会形成一种吸引力。反之，企业衰落员工穷，甚至连工资都发不出来，员工就会情绪低落、人心涣散、缺乏凝聚力，最终影响员工的积极性。 加强思想政治教育工作。人类感情归属等精神上的需要，除了一种人类本能的属性外，更多的成份是后天培育出来的。而且精神上的需要可塑性相当大。因此，正确的引导和教育十分重要。尤其是针对青年工人进行政治思想教育更为重要。青年工人在整个工人队伍中占有很大的比重，已是生产的骨干和主力。他们容易受到社会上不良思想的侵蚀影响，思想上波动起落比较大，不少人精神状态空虚，对感情、荣誉等精神需要的‘需要程度“较低，要提高他们精神需要的“需要程度”。必须进行系统的共产主义思想教育和爱国主义教育，普遍开展”振兴中华’业余读书活动和“争先创优“活动等。通过这些活动发掘实际生活中的先进人物和先进事迹，逐渐形成学先进和赶先进的好风尚。这些活动一定要深入到车间班组，持续不断地开展才能见到成效。在进行政治思想工作时，企业领导一定要以身作则，要在德、能、绩、勤和社会生活诸方面起到表率作用，以自己的模范行动影响群众，引导群众。增强思想政治教育的说服力。与此同时要关心工人的疾苦，对员工遇到的困难要尽可能地给予帮助，努力帮助工人解决学习、工作、生活中所遇到的各种具体问题，使工人们能在安定美好的企业环境和健康的企业文化氛围中工作生活，追求着高尚的情操，怀着崇高的理想，心情舒畅地积极劳动。 建立有效的竞争激励机制。激励机制是一个含义宽泛的词语，涉及供应商、客户和企业员工等与企业生产经营密切相关的各个方面，地这里我们只探讨对企业员工激励这一单方面内容。在现实经营活动中奖罚要得当。奖励和惩罚是相辅相成的，两者都要得当才能收到调动工人积极性的成效。物质奖励虽有较大的激励作用，但也要避免过多地采用物质激励的单一方式而降低精神激励作用的发挥。对先进的奖励是很重要的，榜样的力量是无穷的。一方面先进者得到荣誉的享受，更激励先进者本人的积极带头作用，另一方面，先进事迹又成为人们学习的楷模，起着推动作用。但对先进的宣传奖励也应得当。过分的拔高，将会给人一种虚假的感觉，这就不可能起到先进所应起到的作用。同样，在惩罚中，根据心理学研究：对工人的缺点和错误态度，采用轻微的惩罚和太过分的惩罚，都不会使犯错误者的态度发生较大的改变，只有中等程度的——即得当的处罚，才能使犯错误者积极地工作，弥补过失。因此处罚要掌握在恰如其分的范围之内。就是对同一个工人往往有值得奖励的一面，也存在需要处罚的一面，那么我们应以鼓励表扬为主，批评教育为辅的方法，用动之以情，晓之以理的思想政治工作来感化教育他改正其错误的一面，增强他们的荣誉感，使之产生巨大的、持久的力量，以良好的精神状态和工作热情投入生产劳动。 营造诚信友爱和谐的企业，营造和谐共事的氛围。党的十六届六中全会研究了构建社会主义和谐社会的若干重大问题，提出了到二0二0年构建社会主义和谐社会的目标和主要任务，并审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。和谐也是社会生产力，如果一个企业内部组织、员工之间不能和谐共存，各自为政，甚至出现内部协调比外部协调还要困难的情况，那么这个企业是不健康的，也没有生机和活力。因此，深入实践和谐的发展观，努力创建符合和谐社会内涵的企业文化，既有利于充分调动员工积极性和创造性，又能有效地增强企业核心竞争力。构建和谐企业主要是员工队伍的和谐，要求我们把企业员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。要在提高企业经济效益和劳动生产率的基础上，不断满足员工的物质需求。要以开展多种形式的文体活动为载体，让员工在活动中交流沟通，在交流沟通中建立友谊、增进感情。要加深民主管理和民主监督，维护员工的合法权益，畅通员工诉求的途径和渠道，倾听员工的意见。构建和谐企业还要求我们尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，充分调动广大员工的创造力。要尊重员工的人格、权利、尊严与爱好，平等待人，化解干群之间、群众之间的对立情绪，创造宽松和谐的人际关系。 健全企业的民主管理制度，让工人参与企业管理，尊重工人的发言权，充分尊重工人在企业中应有的地位和作用。这可以增强工人的主人翁感。凡是企业的重大决策，如经营决策、财务决策等等。应广泛征求工人的意见，交职工代表大会讨论。在实施过程中产生的问题，要开诚布公，征求和鼓励工人多提合理化的建议。采纳正确的部分，以期改进工作。只有充分发挥每个工人的聪明智慧，让每个工人感到企业是自己的企业，自觉地为办好企业而献计献策，努力生产，企业经营者才能更好地担负起自己的职责。
以上只是简略地论述了自己的一些看法，还有许多方法（如目标激励法、领导行为激励法等）对调动生产工人积极性都是行之有效的。我们相信，一个优秀的企业领导，一个优秀的企业管理者，只要根据各类工人的不同特点，运用不同的方法，创造有利的条件，就一定能把蕴藏在生产工人中的无限积极性充分调动起来，就一定能把我们企业治理成为一个富有生气的“健康“的企业。 调动企业员工积极性，是一个具有重大意义的摆在管理者面前的经典课题，如果处理好了这个课题，企业中的人就会成为企业最重要的资本，为企业发展壮大提供最强有力的支持。一旦处理不好，人就会成本，不仅体现不出员工应有的作用，相反还会拖累企业。
