诚信的价值 《一度人脉》 基础篇 Part1 你的核心价值是人脉基石 诚信既
这一次陪同尹总拜访一家大客户,孙叉叉受益匪浅。 这家客户有300万元的预算款。在出差拜访之前,尹总亲自主导合作方案的准备工作,详细地对公司内部资源进行了盘点,同时整合了很多外部资源,目的只有一个,那就是拿下订单。
与客户的商谈进行了两天,尹总细致地展示了合作方案,解答了客户的很多问题,并且与客户就实施细节进行了探讨。在探讨的过程中,孙叉叉几次感到吃惊,因为尹总对客户说:“贵公司提出的这个需求,即便我们竭尽全力,恐怕也无法创造令人满意的结果。”“您选择的这种方式,虽然是费用最高的,但真的没有必要。”“这方面,实在不是我们公司所擅长的,如果贵公司需要,我可以推荐更专业的公司。” 会谈结束,回到酒店,孙叉叉急不可耐地说:“尹总,客户提出的那些要求,你为什么不暂时应承下来?先拿下订单最重要啊!” 尹总不紧不慢地脱去外套,转身沏茶,回答道:“如果我现在轻易对客户作出承诺,然后又因为公司的资源和能力不足,无法兑现承诺,我们就会丧失诚信,到那时,不仅要作出赔偿,而且会永远损失这家大客户。” 孙叉叉说:“可是,大家现在不都这么做吗?” 尹总说:“大家都这么做,并不代表这么做是对的!要知道,诚信是最重要的资源,丧失诚信,我们可能得到一时之利,但终究难以立足。” 孙叉叉不再说话。 尹总继续说道:“要做到诚信,始终百分之百地兑现承诺,这固然很重要,但更重要的是管住自己的嘴巴,不轻易向别人承诺。如果承诺太多、太好,又因为心有余而力不足,无法兑现,不仅会丢掉诚信,而且把自己弄得很累。所以,我从公司的客观能力出发,实事求是,量力而行,没有轻易向客户作出承诺。” 出人意料的是,客户最终确定了合作,虽然金额有所减少,但在十多家竞争对手中脱颖而出,实在不容易。签订合同的时候,客户的总经理握着尹总的手,说:“你们的真诚打动了我,我认为你们是值得信任的公司。” 轻易向别人承诺,往往会造成负担过重,不得不花费大量的时间和精力去兑现承诺。当然,你也可以选择爽约,把负担甩掉,但你将因此损失诚信。 不轻易承诺,而一旦承诺,则想尽一切办法兑现,这样才能维持较高的信誉,并且让人觉得你是一个有原则的人,而不是那种不会拒绝的“滥好人”。
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