第一部分制作工资单《我最需要的职场礼仪书》　第一部分　你只有一次机会留下良好的-爱华网

聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度，不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下聆听技巧：

　　1.注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。　　

　　2.单独听对方讲话，身子稍稍前倾。　　

　　3.面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。　　

　　4.不要中途打断对方，让他把话说完。　　

　　5.适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。　　

　　6.不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

很多人为了吸引别人，常常滔滔不绝地谈论着他的话题、自己的事情，占用了交谈的大部分时间。这样的人是一位谈话高手吗?他能吸引他人吗?不能。因为他不懂倾听的礼节和重要性。在你倾听他人说话时请记住以下几点建议：

8226;不要试图打断。这是我的缺点。奇怪的是，我通常不在不同意时打断对方，而是在当与对方观点一致时表现得过分热情，没等其说完就打断。

8226;不要蹙眉。看起来好像心情不好。

8226;如果你是站着的，不要把手臂抱在胸前，或者离开讲话的一方。如果你坐在桌子旁，不要用手支着头。那会使你看起来好像很疲倦。坐时不要抖脚或者不停地变换姿势。那会使你看起来好像没有耐心。

8226;男士在倾听时不要挖鼻孔；女士在倾听时不要抠指甲。这两种行为都会显示出你的漫不经心。

8226;绝对不要看表，那会使你看起来好像要迫不及待地要离开讲话的一方。如果需要查看黑莓或者手机信息，要等到谈话的间歇，得体地表示抱歉，然后去另一个地方查看。

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不论是去同事的办公室讨论问题，还是向未来的客户推销产品，都不要停留太长时间。如果会谈或工作即将超过预定的时间，应尽快承认这种情况。可以这么说：“我真没想到需要这么长的时间，我们接着谈，还是以后再说?”在大多数情况下，当双方

不要打断正在说话的人，无论你对谈话内容多么地感兴趣，多么想进入谈话（我的习惯就是这样）。不要接话把。不要讲令人沮丧的话题，也不要自作聪明，过分相信自己的个人观察去预测谈话。我在北京参加一次宴请时，其中的一位客人对另外一位客

要掌握与刚认识的人开始一段谈话的技能，你尤其需要记住两件事情：一是要仔细倾听对方；二是要善于观察，思而后讲。善于观察的意思是说要留意你讲话的对象。一个没有结婚的男人是不会有兴趣听你讲孩子的事情的；一位上了年纪的女人也

中国人继承了中国文化中的谦虚。这是一种令人尊敬的美德，但是有时候会给一些西方人造成尴尬，西方人很乐意赞扬他人，并且希望这种赞扬得到认可。“大作拜读了，真不简单！”“是吗？”明知对方是客套话，心里却仍然喜滋滋的，别提有多畅快。

身处西方人中，绝对不要害怕恭维。说到此种形式的友好时，美国人尤其大方。著名的美国作家马克8226;吐温曾经说过，“一个好的恭维可以让我高兴两个月。”你可以夸奖任何一件吸引你的事情：款待的食物……或是工作中取得的成就（如果在