跑男干baby第一部分《我最需要的职场礼仪书》　第一部分　你只有一次机会留下良好的-爱华网

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。

聆听除了出于礼貌的考虑，它还有四个益处：

1.倾听可以使说话者感到被尊重。

卡耐基曾说，专心地听别人讲话，是我们所能给予别人最大的赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上有被重视的感觉。

2.倾听可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通。

倾听可以增进人与人之间的相互理解，使公司和人员避免不必要的纠纷，从而节约时间和费用。

3.倾听可以解除他人的压力。

心理学研究证明，向人诉说心中烦恼之事能减缓心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病时，找一个友善的、具有同情心的倾听者是很好的解脱办法。

4.倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。对一个成功的推销员来说，有效的推销方法是自己只说1/3的话，把2/3的话留给对方去说。因此《圣经》中说，上帝赐予我们两个耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。如果你是一位话多的人，改变一下吧，先学会做一位优秀的倾听者。

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不论是去同事的办公室讨论问题，还是向未来的客户推销产品，都不要停留太长时间。如果会谈或工作即将超过预定的时间，应尽快承认这种情况。可以这么说：“我真没想到需要这么长的时间，我们接着谈，还是以后再说?”在大多数情况下，当双方

不要打断正在说话的人，无论你对谈话内容多么地感兴趣，多么想进入谈话（我的习惯就是这样）。不要接话把。不要讲令人沮丧的话题，也不要自作聪明，过分相信自己的个人观察去预测谈话。我在北京参加一次宴请时，其中的一位客人对另外一位客

与您刚认识的人在一起谈话，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行等话题都可以。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可

要掌握与刚认识的人开始一段谈话的技能，你尤其需要记住两件事情：一是要仔细倾听对方；二是要善于观察，思而后讲。善于观察的意思是说要留意你讲话的对象。一个没有结婚的男人是不会有兴趣听你讲孩子的事情的；一位上了年纪的女人也

中国人继承了中国文化中的谦虚。这是一种令人尊敬的美德，但是有时候会给一些西方人造成尴尬，西方人很乐意赞扬他人，并且希望这种赞扬得到认可。“大作拜读了，真不简单！”“是吗？”明知对方是客套话，心里却仍然喜滋滋的，别提有多畅快。