发布时间：2018年04月10日 19:02:02分享人:我依然如我来源:互联网16
韦尔奇希望通用电气公司全体领导人都拥有以客户为中心的目标。韦尔奇一贯重视客户，但通用电气公司的价值观中并非始终都纳入了这条要求。1999年，韦尔奇了解到有些客户没有"感觉到""六西格玛"计划的好处，他便确保让通用电气公司全体员工都因此而学到宝贵的一课。他严肃地向高级管理人员传达了他的意思，确定客户永不会被遗忘。通用电气公司九条价值观的下一个版本中就包括了突出强调客户（而且以客户为中心）的规定。
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客户是通用电气公司"家庭杂货店"的关键要素。杂货店的店员了解顾客，知道他们是什么人、喜欢什么东西。韦尔奇坚持说，公司和客户之间不能有任何障碍。公司不能容忍傲慢或是冷落客户的任何行为。20世纪90年代，韦尔奇确保通用电气公
这是通用电气公司有名的管理发展培训中心，坐落在哈德逊河畔的克罗顿市，在纽约州的哈德逊谷中建有占地52英亩的校区。韦尔奇称克罗顿维尔是在所有变革倡导行动中将公司凝聚在一起的"胶水"。他说："我们在克罗顿维尔的管理学院就像一
一致性是韦尔奇的一种美德。整个20世纪80年代，这位通用电气公司的董事会主席时常表扬那些能够亲身实践公司价值观的管理人员，同时也说公司有必要赶走那些不这样做的管理人员。那些亲身实践价值观的管理人员"言行一致"。韦尔奇之
韦尔奇坚持认为，他所做的最重要的事情，是在组织中"灌输信心"并让它"遍地开花"。在20世纪80年代硬件变革阶段中经历了许多的巨变后（裁员、重组、撤回投资），韦尔奇知道他的员工队伍士气低落。他希望通过"群策群力"这类倡导行动来培养
人们应当从竞争对手那里搜集新颖的创意。在韦尔奇的学习型组织中，他敦促通用电气公司全体员工去搜集竞争对手（以及产生良好创意的其他任何地方）的创意。在通用电气公司的首席执行官中，韦尔奇第一个承认自己并不知道所有问题的答案，并
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