发布时间：2018年04月10日 19:02:15分享人:偷猫的鱼来源:互联网9
自1994年起，韦尔奇和通用电气公司每年都执行一次员工调查，从而了解员工们都在想什么，员工们喜欢什么事，员工们夜里睡不着觉因为什么事。这项调查被称做"首席执行官调查"，它是韦尔奇的一种方法，用以了解运作系统在推动最新的全公司倡导行动方面的进展情况。这项调查的对象并不包括通用电气公司的每一名员工，调查问卷只发送给一小部分员工。
通用电气公司全体副总裁、高级管理人员以及7000名免付费加班员工接受了调查。尽管问卷中大多数问题年年都一样，但有些问题是每年重新拟定的，以衡量员工们对特定策略或倡导行动（例如"电子商务倡议"）的反应。调查结果也让韦尔奇知道公司日后需要更加注意哪些事项。他称赞这项年度调查提供了星星之火，点燃了公司最重要的改革运动──"六西格玛"质量计划（参见 "六西格玛"）。
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这是通用电气公司有名的管理发展培训中心，坐落在哈德逊河畔的克罗顿市，在纽约州的哈德逊谷中建有占地52英亩的校区。韦尔奇称克罗顿维尔是在所有变革倡导行动中将公司凝聚在一起的"胶水"。他说："我们在克罗顿维尔的管理学院就像一
客户要求的任何事都是质量的关键，它也被称做"关键结果"、"规格极限"，或是流程的"产出"。这个概念指的是对客户所感受到的产品质量或工艺质量有着直接影响的任何事物。在韦尔奇看来，对客户至关重要的任何事情对于通用电气公司
企业执行委员会于1986年组建，以便通用电气公司的最高管理人员能够在非正式的场合中会面并探讨关键事项。通用电气公司各个下属企业的负责人每个季度都会齐聚一堂，讨论从目标到财务结果，再到规划和问题的各种事项。韦尔奇说，每次聚
韦尔奇说，通用电气公司的核心能力不是制造产品，也不是它以两位数的速度增长的能力："通用电气公司的核心能力是对人才的培养。了不起的人才最终会使目标实现。让他们全体参与进来才是真正的解决办法。"如果这番话出自另一名企业领导
一致性是韦尔奇的一种美德。整个20世纪80年代，这位通用电气公司的董事会主席时常表扬那些能够亲身实践公司价值观的管理人员，同时也说公司有必要赶走那些不这样做的管理人员。那些亲身实践价值观的管理人员"言行一致"。韦尔奇之
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