韦尔奇希望通用电气公司全体领导人都拥有以客户为中心的目标。韦尔奇一贯重视客户，但通用电气公司的价值观中并非始终都纳入了这条要求。1999年，韦尔奇了解到有些客户没有"感觉到""六西格玛"计划的好处，他便确保让通用电气公司全体
客户是通用电气公司"家庭杂货店"的关键要素。杂货店的店员了解顾客，知道他们是什么人、喜欢什么东西。韦尔奇坚持说，公司和客户之间不能有任何障碍。公司不能容忍傲慢或是冷落客户的任何行为。20世纪90年代，韦尔奇确保通用电气公
一致性是韦尔奇的一种美德。整个20世纪80年代，这位通用电气公司的董事会主席时常表扬那些能够亲身实践公司价值观的管理人员，同时也说公司有必要赶走那些不这样做的管理人员。那些亲身实践价值观的管理人员"言行一致"。韦尔奇之
人们应当从竞争对手那里搜集新颖的创意。在韦尔奇的学习型组织中，他敦促通用电气公司全体员工去搜集竞争对手（以及产生良好创意的其他任何地方）的创意。在通用电气公司的首席执行官中，韦尔奇第一个承认自己并不知道所有问题的答案，并
为了砥砺自己的战略性思维，韦尔奇便从这位普鲁士将军兼军事作家的战略中采撷精华。克劳塞维茨的作品是他的遗孀在他身后整理出版的，其中包括他的经典之作《战争论》（On War）。他的文章著述（比如他的"战略无系统"理论，no system of s
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