药店转型 四品协力,助品牌连锁药店转型腾飞
连锁药店在新医改挤压、房租上涨、人工费上涨、医保定点店限售、以及开店过多,过度竞争的多重压力下,要实现快速发展,实现多元化成为必须的选择而不是可有可无的事情,如何实现向飞跃式发展,有赖于“四品"合力,就是“品牌工业、品牌连锁、品牌联盟以及品牌媒体"四品合力助推。其中品牌工业具有带动作用和不可推卸的责任。 一、品牌工业代表消费者利益 先说品牌工业,OTC的行业本质是消费者自我药疗,就是消费者自主选择购买药品,自主选择的依据,品牌是关键,因为品牌产品对于工业来说是品质的象征、质量的保证,任何一个品牌产品,一年的广告投入都在几千万,质量不可能有半点马虎!一个好的OTC品牌企业,必须具备三品“品质、品牌和人品"。 现在药品食品安全事件不少的状况下,品质拷问的是我们医药人的良心。品牌工业一定会为自己的品质负责,也必须为打造优质名牌负责。 二、从消费者的角度,品牌代表其利益和降低其选择风险。
品牌是消费者利益的代表,品牌产品肯定都是高品质的,没有品质作保证是不可能做成品牌的,因为消费者可以被劣质产品欺骗一时,但不可能被骗一世。品质的优劣,消费者自有其判断。思维“百姓心中有杆秤"就是这个含义。任何把消费者当成傻瓜的行为,最终都会被消费者抛弃。消费品牌产品,是优质生活与人生的体现。 品牌代表消费者利益,让消费者买得放心。品牌产品可以降低消费者的选择风险和节约选择的时间成本。买品牌产品不用担心被骗,不用担心品质质量出问题,这样可以大大增加消费者的安全感。 同时品牌也代表消费者的身份地位,比如喝康美菊皇茶和喝其它杂牌的同类产品,感觉是不一样,康美的菊皇茶产品不但品质优异,而且是郭富城、李冰冰代言的。消费者会感觉自己是有档次的人士。 三、名牌药店需要名牌产品,名牌药店同样代表消费者利益。 药店在零售业态分类中属于专业业态。专业是第一位的,药店的专业体现药学服务和药品品质上。药店最终给予消费者的疗效感知始终是消费者满意度的最关键指标!其它任何服务都没有专业的药学服务和药品品质来得重要,治好患者的病,减轻消费者的痛苦才是硬道理。 因此连锁药店需要品牌产品的疗效作为支撑,品牌产品也会带动药店的知名度,如果进店都是自有品牌,和高毛品种,这样的药店消费者是不会最终认可的。 我们在销售康美新开河人参是发现,人参的消费比较集中在一些特定的药店里销售,消费者无法判断其真假伪劣,就是终端渠道品牌代替产品品牌,在同仁堂和胡庆余堂购买,具体这些场所销售的是那些企业的产品,他们是不关注的!只关注药店品牌,可见终端同样是需要树立品牌的,同时,你也代表了消费者的利益,如果消费者的知道自己在著名的零售品牌企业购买的是高毛产品,消费者会怎么想呢?!其实药店的自有品牌产品,都是品牌产品的替代品,如果一味压低价格,追求毛利,品质是否有保证,连锁的朋友们自己都不能肯定,体现在笔者询问过无数多的药店店长,高毛利产品是否自己会购买时,答案是否定的。如果你的高毛利品种自己的高管都不吃,那店员也一定不会购买及使用,对其品质质量也一定心存疑虑的。 在品质完全有保证的前提下,药店做自己的高毛利主推品种无可非议。否则就不是品牌连锁药店应有的行为,可能是对消费者利益的损害,从长远来说,也是对自己品牌的一种伤害。 建议的做法是品牌产品解决主治病症,高毛产品联合用药提高品牌主治产品的效果和解决其他症状治疗。 同样的道理,品牌药店联盟,也是应该以推广品牌产品为主,实施品牌产品的联采,推动药店产品品质升级。医院为什么人们趋之若鹜,因为他们卖的都是品质好的新特药! 在推广品牌产品方面,重庆中盟、西北医药有限公司、贵州药店集采联盟、广东粤盟都在开展这方面的探索,尤其是由兰州7家连锁药店组成的西北医药有限公司,已经实现品牌产品的集采。 四、名媒传播,正确引导四品 作为业内的著名药店媒体,应该积极主动深度报道“四品"协力,推动净化市场,推动药店产品品质升级,推动药店经营升级。比如多多报道像石家庄新兴的品牌产品陈列大革命,品牌产品的品类战略合作方面的举措。我觉得,媒体要深度挖掘,推广一些符合潮流的案例和做法。笔者看到威海燕喜堂的培训学院和人员药学知识的提升、看到河南周口同和堂的红色企业文化都是值得深入报道的。
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