爱华网又到一年年中末，金融机构纷纷忙碌起来。此次约访的对象是北京国寿海淀支公司的总经理岳兰，作为中层干部，她不仅要处理公司层面的事务，参加各种会议，还要下网点去看业务员，工作议程排的非常满。即便如此，她还是抽空接受了《金融理财》的采访。 初次见到岳兰，记者便被她身上所散发出的热情所感染。身着彩色雪纺衫的她，搭配着黑色裤，化着淡妆，笑容灿烂，看起来特别年轻阳光。“职业中不乏时尚，传递出强大的亲和力。”这是记者对她的第一印象。 在岳兰的办公室，最明显的便是书法的展现，其中书写着“人生”的字幅牌匾格外引人注目，这个“人”写的与众不同，一撇一捺间彰显出韵味。据岳兰介绍，撇长捺短，说明人还小，需要他人的扶持；而撇短捺长，说明人已经可以自立，能够作为支柱去扶持别人。 现在岳兰的人生就是撇短捺长，在无私地扶持她团队的每一个人。对她而言，最大的目标就是在有限的时间内，把团队的员工培养出来，独挡一面。 巧结保险 谈起和保险的缘分，岳兰直言很巧妙。做保险之前，她和她爱人都是老师。一个教语文，一个教历史。 1989年，她爱人在日本研修，她过去探亲。“当我看到日本的寿险事业发展非常好时，就动心了。”一边抿着茶，岳兰一边回忆过往，“当时就觉得，这行业将来特别有前途。” 那时日本保险已经非常广泛，不仅保险条款多，而且保险种类也多，“就连钢琴家的大拇指都可以投保。”说到这，岳兰有点激动，在她看来，中国的寿险比较少，以后的发展空间肯定大。 有了这一念头，在她回国后，便开始寻觅机会。 碰巧那时候，她的声带受伤了。“当时我是初三的语文老师兼班主任，压力很大。平时讲课需要声文并茂，经常用嗓子。”那会她声带里长了个东西，又复发过两次。医生就特别提醒，老在原位复发，怕会癌变，需要休息。 正因为此，她没有受到家人的激烈反对，顺理成章的进入中国人民保险公司做文秘。 结果文秘做了不到2年，她又主动申请调离，想去基层做业务员。她笑着说：“我爱人要在外国讲学三年，父母也不在北京，没有人带孩子。一个人带孩子特别幸苦，不敢早退晚到，我就跟领导说，我下基层吧。” 因为这份母爱，她坚决的从内勤转到外勤。也就是从那时候，她开始接触团险，并把团险业务做得风生水起。 两个团队 做了几年团险，岳兰积累了一大笔客户，并荣获了中国人寿保险股份有限公司“团险销售诚信团队”称号。 2002年，岳兰升任为北京国寿海淀支公司的总经理，主抓全面工作。2010年，北京国寿海淀支公司开始专属银保经营渠道后，岳兰着手建设“两个团队”。一个是“理财队伍”，一个是“客户经理”，两个团队并驾齐驱。 “我们现在正在搞‘理财队伍’，想脱开银行，针对在银行买保险的客户做售后服务（比如保全），也可以进行二次开发。”区别于传统的“客户经理”团队，岳兰在前年成立了一支新的队伍。目前有140人左右。要求素质比较高，能够针对个人做一个完整的规划。 一般“理财队伍”接触的是银行高端客户，对学历和年龄都有要求。“不像个险，多大都要，最低也得是大专毕业，年龄基本没有超过40的，偏年轻化。”岳兰指出，这些年轻人接受新生事物比较快，跟客户接触的时候，能够把新的事物、理念完全带给客户。 而“客户经理”队伍，至少得要求本科以上学历。一般在银行工作，年龄、学历都有限制，形象、气质各个方面都要去考虑，尤其是个人素质。“在大堂里，面对基金证券以及其他保险公司的人员，以及它本身的大堂经理，如果招一个形象、素质较差的人，他也适应不了。”岳兰眨了眨眼睛，笑言 “不仅要学历高，智商高，还得心理素质好。” “用我孩子的话说，客户这块我先不卖出保险来，至少我能把大堂的这些人搞定。”说完，岳兰笑出了声。“一定要把这些人搞定，我才能站住脚。” 不缺客户 按常规讲，一般人推销保险都是从熟人圈开始，但岳兰不是。 “刚开始推保险，说心里话，我不敢找我身边的人推销，反而愿意向陌生人推。”那时候，在岳兰心里，她觉得向朋友推保险，是在要朋友的钱去完成任务。而现在，因为对保险多了一份理解和经历，她反而敢跟朋友谈保险，让亲戚朋友去买些保险。
其中的转折点就是梁总（梁天的哥哥）的去世，在1996年开始个人营销时，梁总有一个工作室，岳兰向他推销了保险，当时工作室的每个人也都买了一点。没过多久，1999年梁总因心梗去世，他媳妇开始争家产。 面对这种境况，岳兰心里特别酸痛。她突然想起来梁总还买了一份保险，继承人是他爸妈，有30万的理赔款。“对父母来说，这是很重要的。他老婆要告也没用，因为受益人是指定的。” 通过这一事件后，岳兰就敢跟朋友推保险了。 在岳兰的心里，保险就是诚信。她认为，做保险，就是做诚信的服务，诚心诚意去为客户服务，这样大家才会认可你。 “反正我做保险，最大的特点，到现在为止也是，我对人比较真诚。”岳兰坦言，她一直保留着自己做人做事的态度，“只要是客户约我，我几乎没有迟到的时候，我等客户，而不是客户等我。包括现在会议这么频繁，我很少有请假的时候。” 对客户的诚恳，让岳兰积累了大批的客户群体。通过保险认识的，大到部长，小到保洁员，都能成为她的朋友。岳兰自信地说，“我从来就不缺客户。”而事实也是如此，她从来没有着急完不成任务的时候。 乐享生活 工作上，岳兰忙碌，生活中，岳兰也很充实。 “业余时间特别会生活。”岳兰自豪地说道，她小时候喜欢拉二胡，喜欢京剧，也爱好书法。身边不乏艺术圈的朋友，就连孙红雷、刘欢都被请到她办公室喝茶。 对京剧的痴迷，让她跟北京京剧院京剧演员尚伟学声段和著名女中音歌唱家关牧村老师学唱过京剧。正说着，她从一沓沓书卷中翻出她和关牧村老师的合照给记者看。 在去年中国人寿的年会节目上，岳兰和她京剧老师尚伟共同登台表演。“结果台下的人根本看不出来，卸完妆后才认出来是岳总。”当时参加晚会的同事回想到。 岳兰是个没有架子的老总，对自己的员工非常和蔼。偶尔还和她那帮孩子们讨论时下比较热门的电视剧，下班后也会在茶余饭后看看电视剧和电影。 当记者问及退休后想干什么时，岳兰直言：“将来退休不会没事干，会太忙了。”而她最想干的事，就是静下心来写写字，搞个笔会。 懂得“给生活加点料”的女人是聪明的，而岳兰不但聪明，还很精致。她一静一动的娱乐，彰显出生活的品质。
