母婴社区 母婴社区细作



     作为一手把红孩子社区“拉扯大”的项目管理者,王健枥对《成功营销》记者笑谈为一个社区的成长壮大所费的心力不亚于教养一个孩子。她认为母婴产业的价值、用户的黏性很大程度要在社区平台上体现。因此在离开红孩子后,她作为红黄蓝教育集团的副总裁,一直关注中国母婴社区的生态发展。

  投入小收获大

  2007年,当王健枥进入红孩子时,她就向投资方力主在目录和网络销售外,建立红孩子公司还没有的社区。直至她2011年离开,整个红孩子社区全职工作人员也只有七八位。但是就是这样一个不到十人的团队,已在短短两年的时间里,发展了百万级用户,每天高黏度的网友互动更吸引住了广告主的青睐,做了例如像接力出版社的无字书这样经典的推广案例,无论是在电商行业还是母婴类垂直门户论坛都有极高的口碑。

  “在母婴行业,社区是一个投入小,但收获大的方向。”王健枥解释,因为这个群体的特殊性:需要交流、圈子文化,因此运作一个好的社区能够大大提高一个母婴品牌、平台的黏性。而红孩子自身所具有的先天优势如强大用户群数据库、客户资源网等,也为运作一个社区提供了先天的条件。

  “但是做社区需要慢慢熬,也要对用户进行引导。首先你要非常清楚你的定位,是做母婴的销售产品分享平台,还是用户自发讨论的BBS?”不同的角色决定了社区的细节落地,也决定了社区的盈利模式。

  看好小型社区

  决定所有社区是否成功的是两点:用户黏性和影响力。在前者上,王健枥更看好本地化母婴社区网。

  “是回龙观社区的用户黏度高,还是某大型社区的用户黏度高?”她举了“慢乐网”这个例子,该网站是按非常小的北京生活圈例如“CBD生活圈”“望京生活圈”来分类网友的。

  “我认为从商业角度我更看好小型社区的发展。他们的运营成本很低,但是商业水准很高,对这个社区内所有商家都具备吸引力,而且用户黏性很高。”而小型本地化社区的集合体,就形成了强大的商业力量,即便对于品牌广告主,也具有吸引力。随着移动互联网时代的到来,结合移动终端做类似于LBS,这种本地化社区将在营销模式创新上有更大潜力。

  另外,“做社区的人一定要爱热闹、爱折腾”。王健枥笑说自己就是这样的人。在红孩子她对网站活动经理的要求是:一年365天52周,每周都要做一次活动,每次活动不得小于50个家庭参加。活动不但是网站影响力的体现,更是用户黏性的加强。他们曾经轮流请过当时最出名的早教专家在网上做直播,几乎将中国这方面专家扫了一遍。

  行业相对浮躁

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  “母婴市场的现状是:相对浮躁。”“因为这个市场很大,并且不成熟,我觉得大家对该做的事情,并不清晰,例如产品线、定位。”王健枥并不赞同母婴网站、母婴社区的主题扩大化。深耕才是这个领域该走的道路。

  这也是王健枥为什么最终选择了红黄蓝教育机构。在职业规划中,她想在母婴细分领域进行细化深耕,而红黄蓝的产业主线更为明晰。

  

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