雅士利:用互动体验赢得妈妈的心
给宝宝选择的奶粉,从奶源、牧场到工厂的生产,甚至到购买运输过程,无不牵动着家长的心。一个奶粉品牌,如果可以让消费者从更加开放的渠道与品牌进行一系列的“亲密接触”,无疑可以潜移默化地提升品牌的好感度和美誉度。 品质,亲自体验 “体验好奶源玩转新西兰”是雅士利携手腾讯模式重磅打造的项目,2011年是种植养殖加工类游戏,2012年模式升级,变为对抗类游戏“疯狂牧场”。
以时下热门流行的网页游戏形式,与销售相关联的奖励机制和善用社会化媒体平台都是雅士利在这次营销活动中值得借鉴的要点,这其中的关键是激发了用户亲自尝试、体验并分享传播的行为。 在虚拟的雅士利新西兰牧场,用户可以体验亲自种植无污染牧草、饲养健康奶牛、工厂加工的乐趣,同时感受雅士利严格而高品质的生产工艺。在2012年升级版的游戏中,用户用牧草发射的氧气泡攻击细菌,用活力奶牛和雅士利a金装奶粉防御细菌的入侵,在三优宝宝冲刺新西兰游戏中,看到宝宝形象的游戏角色冲向终点的画面,也让妈妈们更加信赖雅士利奶粉的品质。 亲眼见到自己“养成”的植物、动物生长并抵御细菌,带来的成就感和积分机制的激励让妈妈们爱上这款游戏,产生高黏性的互动。不仅如此,活动建立于开放的腾讯社会化媒体平台,用户可以在游戏中免费领取雅士利品牌QQ秀并保存在个人客户端,QQ秀就变成了活动的展示宣传窗口。 活动除可以进行转盘抽奖,还设置了一键进入雅士利官方微博及雅士利商城的按钮,通过腾讯强大的泛关系链效应,丰富、立体地为活动造势及引流的同时,也方便用户直接购买,与线下促销活动同步,直接形成销量转化。 定制,让品牌沉淀 将雅士利品牌及产品进行梯度关卡全面植入,形成雅士利品牌趣味游戏定制营销,连续两年的同主题活动让用户心中形成雅士利品牌印记的相关联想。 “体验好奶源,玩转新西兰”从消费者需求出发,洞察其最深刻的心理需求,即健康品质奶源地及安全品质生产过程,充分发挥社会化媒体游戏和体验式营销的能量,使活动沉淀为雅士利自有的品牌活动,获得认知增值效应。 其实,在雅士利“玩转新西兰”之前,早有以“开心农场”为代表的社交游戏,而之所以这类社交游戏从热闹喧嚣回归平静,原因就是用户在游戏过程中并没有获得足够多的社交乐趣。如有些用户为了偷菜滥加好友,在好友列表里甚至有一大半都是陌生人。 所以,雅士利细分品牌的目标用户群体,在品牌定制化的社交游戏进行过程中,不知不觉地将沉淀下来的品牌理念灌输给用户,提升好感度。此外,好友QQ空间和微博上分享的关于雅士利的信息,更能引起同样是妈妈群体的好友的注意,社交关系链上同群体属性好友的二次传播更能直达目标消费者的内心。 腾讯平台高效的传播速率,用户的关系网中传播路线的纵横交错、并发进行,使得同一条信息有反复出现在受众视野的机会,这就使信息的到达频次显著提高。 体验式营销富有趣味性与真实性,社会化媒体上用户强大的内容生成能力,为这次活动提供UGC素材,这些内容经传播、发酵形成口碑,席卷整个社交网络。 同时,社会化媒体具有双向交互性,可以帮助广告主方便地收集用户的看法、建议,便于针对用户需求改进,为未来的营销活动提供创新素材,达成更好的传播效果。 造势,全媒体火力集中 从2011年“体验好奶源玩转新西兰”共得到403万用户参与、105万次人群由好友间关系链引流而至、高达93亿次的品牌曝光。到2012年6月底,此次活动在腾讯平台上的品牌曝光已超过90亿次,参与人数近500万,线上活动的热度也蔓延到了线下,迅速转化为用户购买行为,直接拉动上千万销售额的增长。这样的效果超出了活动预期。 不仅是新奇有趣的游戏机制,吸引了各阶层的用户热情参与,在项目进行过程中,雅士利品牌将传播媒体资源“集中火力”猛攻,包括平面媒体,电视TVC,论坛BBS资源及终端卖场等资源,全面指向并配合主体活动。 游戏本身的趣味和腾讯平台的高效传播加上全媒体平台的传播通道护航,使这次体验式营销活动大获成功,达到了品牌大面积扩散,消费者对雅士利产品的信赖和好感大幅提升的效果。
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